Как обратиться в службу поддержки Фейсбук (инструкция 2017)

Служба поддержки, также как и встроенная справка, разбита по многочисленным отделам. Каждый отдел поддержки отвечает лишь за небольшой участок сайта и решает только некоторые проблемы, поэтому способов написать в Фейсбук несколько. Я опишу наиболее востребованные.

Первый способ обратиться в поддержку

Самый общий способ написать в Фейсбук – это нажать на знак вопроса в правом верхнем углу и выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Сообщить о проблеме в Фейсбук.

Далее нужно выбрать один из пунктов, соответствующей вашей цели обращения (чаще всего выбирают пункт «Что-то не работает»).

Сообщить о проблеме в Фейсбук

После откроется форма, в которой можно написать сообщение и отправить его Фейсбуку. Вот только ответят вам навряд ли.

Обращение по поводу удаления профиля недееспособного человека

Фейсбук, как и ВКонтакте, позволяет удалять странички умерших людей, а также травмированных или недееспособных. Если у вас именно такая ситуация, то обратиться в службу поддержки необходимо перейдя по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/191122007680088 и заполнив все поля. В поле «Link (URL) to their timeline» укажите ссылку на профиль человека, который необходимо удалить.

Альтернативная поддержка

Большинство проблем в Фейсбуке можно решить при помощи альтернативной поддержки, которая состоит из продвинутых пользователей социальной сети. Для обращения в такую поддержку необходимо перейти в справочный центр Фейсбук (нажать в меню «Помощь» и выбрать пункт «Посетить справочный центр», либо перейти по прямой ссылке https://www.facebook.com/help/community).

Задать вопрос сообществу Фейсбук.

Справа необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос», ввести сообщение и ждать, пока кто-нибудь вам ответит.

Вот, пожалуй, и все основные способы обращения в Фейсбук. Остальное, в том числе и восстановление странички после взлома, решается через раздел справки и роботизированную систему.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты Facebook

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-04-14 | | 129 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки Фейсбук (инструкция 2017)»

  1. Василь | в 14:47

    Підскажіть як відновити доступ до старої сторінки коли вже є нова сторінка яка привязана до тогож самого емейлу та номеру телефону що й стара сторінка???

    • DjDiplomat | в 17:36

      Можно попробовать сменить данные на новой страничке, а после этого пытаться восстановить старую.

  2. Дмитрий | в 10:32

    Как мне восстановить свою страничку, если я забыл пароль? Я сброс уже отправлял а код не приходит на восстановление

  3. Lana | в 22:00

    Что за новая чушь собачья на фейсбуке появилась — типа мы проверим ваше фото, если вы — впустим на вашу страничку- как это убрать?
    Меня сутки не пускают на мою страничку, гады!

    • DjDiplomat | в 12:36

      Эта фигня уже пару лет, просто не всех еще коснулась. Данные собирает. Тут 2 пути — либо выслать им доки, либо забить на Фейсбук и не пользоваться.

      • КМ | в 23:02

        Уже 5 дней без страницы, просто исчезла. пишут мы проверим и свяжемся с вами!
        Не могу написать в службу поддержки, кто то подскажет куда им написать, чтоб получить ответ?!
        Когда пытаюсь написать хоть через какую то форму, пишу что эмэйл не связан с аккаунтом который заблокирован (не может быть такого, эмэйил правильный, через него заходила на страницу, и даже до сих пор приходят уведомления даже с фб на почту!)

    • Светлана | в 18:52

      У меня точно такая же беда, уже второй день, хочу спросить у вас разрешилась эта проблема, а то я даже не знаю сколько они будут проверять эту фотографию.

  4. Юрий Гынык | в 22:29

    Моя страница была заблокирована на 3 дня уже прошло 5,а я не могу попасть на свою страницу, даже в одноклассниках такого нет, как мне войти на свой аккаунт?

  5. Надежда Закревская | в 14:15

    Добрый день. Моего друга взломали в фейсбуке. Помогите восстановить сайт.

  6. Александр | в 21:12

    Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации, меня заблокировали на месяц, где я не мог в течении этого месяца писать, ни комментировать, ни добавлять в друзья, только читать и наблюдать. Спустя месяц срок бана должен быть закончится и вот 14 числа этого месяца, когда срок закончился месячный бана я зашел на свою страницу и увидел следующее, большой перебинтованный палец вверх, где сверху над ним было написано страница не найдена …
    Написал в службу поддержки в этот же день, вот уже 4-ре дня ни ответа ни привета.
    Создал в этот же день новый аккаунт, думаю, если разблокируют старый будет резервным новый тогда. Создал,начал набирать друзей, мне пришло в этот же день следующее, мы выполним за вас выход, по причине безопасности, пришлите фотографию вашего лица. Отослал фотографию свою и тишина опятаки 4 рый день.
    Как быть, чего ждать и как решать эту проблему?

    • DjDiplomat | в 19:43

      Фотки и документы Фейсбук последнее время просит все чаще и чаще. Обрабатывают такие «заявки» дней за 5-7. В редких случаях — 10. Я бы рекомендовал вам пока ждете — тщательно комп на вирусы доктор Вебом проверить.
      Поддержка у фейсбука медлительная по причине того, что у них наплыв заявок огромный.

  7. Сергей | в 12:58

    Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вышло с аккаунта и требует проверку безопасности через телефон. Пришла смс с кодом. ввел код и никакой реакции. Весит такое же сообщение. Если нажимать «Отправить код заново», то пишет «Подождите не менее 1 минуты, прежде чем запрашивать новый код подтверждения». И так уже второй день. На телефон пришло 4 одинаковых смс с одинаковым кодом. Если их вводить реакции никакой. Новые смс не приходят. Пробовал сбрасывать пароль. Сбросил (смс с подтверждением пришла), сделал новый и пароль и появилось тоже сообщение с проверкой безопасности. Смс не приходят. Что делать? Помогите пожалуйста.

    • DjDiplomat | в 19:14

      А другой браузер пробовали?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *