Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».

Помощь вконтакте

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Раздел справки ВКонтакте

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

У меня остались вопросыВо всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Задать вопрос службе поддержки ВКонтакте.

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик support@vk.com . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и Секреты ВКонтакте

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2016-09-21 | | 14 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)»

  1. Оксана | в 21:30

    Здравствуйте,у меня взломали страницу ВК,вы его заблокировали,я пытаюсь зайти,он мне пишет не верный пароль,пыталась восстановить по номеру телефона,пишет превышает допустимое число смс за сутки,хотя я пыталась только дважды,электронной почтой,к которой привязана страница,давно не пользуюсь.Помогите пожалуйста разблокировать.Спасибо.

  2. Алёнка | в 02:03

    Не могу зайти на свою страницу , уверенна что пароль тот а вот номер несколько раз меняла и не помню какой был последний . При запросе фамилии пишет не найдено . И новую заводить не хочется , что делать ?

    • DjDiplomat | в 22:57

      Через друзей адрес страницы можно найти и восстанавливать по адресу странички.

  3. Любовь | в 07:22

    не восстанавливается доступ вк ,что делать??

  4. Светлана | в 21:26

    Меня взломали. Сменила пароль, не помогло. Удаляла страницу, взломщик ее востонавливает. Пишет всем моим друзьям гадости. Что мне делать?

    • DjDiplomat | в 13:54

      Писать в поддержку (напрямую или от имени друга), что взломщик отменяет заявки. Сделайте фотку с доками и на бумажке напишите дату текущую, чтобы подтвердить, что это реально вы. Сперва страницу взломанную заморозят, а потом вы сможете по способу три этой инструкции разблокироваться.

  5. Лена | в 16:52

    Я не могу войти на страничку,уже много раз посылала заявки на восстановление пишет одобрено, но войти не могу, а сейчас даже при обращении в службу поддержки пишет так:

    Firefox визначив, що сервер перенаправляє запит на цю адресу таким чином, що він ніколи не завершиться. Ця проблема може виникати при вимиканні або забороні ухвалення кук.

    Куки чистила, на вирусы проверяла. Что делать?

    • DjDiplomat | в 17:48

      1. Чем именно проверяли на вирусы? Сколько было найдено вирусов и уничтожено?
      2. С другого компа или телефона по этой же ссылке пробовали переходить? А с другого бразуера? Если с другого компа все успешно получится, то проблема в перенаправленниях — это проблема с ssl сертификатом безопасности (например вирус пытается выдать фальшивый сертификат за настоящий). Нужно лечить ПК.

  6. Елена | в 09:44

    Недавно мою страницу взломали с горем пополам я востоновила к ней доступ. Но теперь ее нужно активировать. Но почтой на которую была зарегестрирована страница я ей не пользовалась с дня основания страницы тобеж более 6лет. Соответственно не помню никаких данных о ней. Пробую раздел использовать другую почту мне сново выбивает активируйте страницу какойто замкнутый круг. Подскажите что делать?

    • DjDiplomat | в 13:08

      Справка ВКонтакте в таких случаях рекомендует обратиться в поддержку. Напишите им, что данных от почтового ящика не помните. Они изменят активацию с адреса почты, на активацию с номера телефона.

  7. Артем | в 09:53

    Здравствуйте у меня VK две страницы привязаны к одному телефону Одну страницу я удалил а на другую я не могу зайти Помогите пожалуйста

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *