Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».

Помощь вконтакте

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Раздел справки ВКонтакте

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

У меня остались вопросыВо всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Задать вопрос службе поддержки ВКонтакте.

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик support@vk.com . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и Секреты ВКонтакте

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-04-11 | | 151 комментарий | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)»

  1. Юля | в 02:24

    Помогите пожалуйста. Парень ушел в армию и оставил мне свою страничку. Недавно он попросил поменять ему пароль. В итоге я забыла какой поставила, у него и у меня нет доступа к старому номеру я привязала его страничку на свой номер. На телефон пришла смс что всё прошло удачно, так-же пришли новый логин и пароль для входа через 24 часа. Уже прошло около 28 часов ,а я до сих пор не могу зайти на страничку выбивает Email не подтверждён. А я Email не вводила. Срочно надо войти.Как быть? P.S. у парня нет доступа к интернету в ближайший год.

    • DjDiplomat | в 20:30

      Попробуйте в поддержку обратиться. Можете со своей странички написать — возможно он все же указывал почту.

  2. Алия | в 12:00

    Здравствуйте, мне срочно нужно удалить свою страничку но не логина не пароля не помню! Что делать помогите пожалуйста

    • DjDiplomat | в 11:16

      Если есть другая страничка, то с нее можно обратиться в поддержку и сказать, чтт это старый аккаунт к которому нет доступа и его нужно удалить. Однако, потребуется доказать, что вы это вы. Понадобятся фото на фоне монитора в момент составления данного обращения.

  3. Евгений | в 13:27

    Здравствуйте!
    Столкнулся с такой проблемой, забыл пароль от странички в вк, хотел восстановить, но на последнем пункте, под названием «восстановление» ввожу свою фамилию и выходит ошибка «для данной страницы эта функция невозможна»!!! Всё это я делаю через телефон.
    Как быть? Что делать? Подскажите пож-та…

    • DjDiplomat | в 12:37

      Через аккаунт друга обратитесь в поддержку и опишите ситуацию, указав ссылку на страничку. которую пытаетесь вернуть. Эту блокировку вы самостоятельно не сможете снять. Агент поддержки должен со своей стороны поправить.

  4. Марина | в 08:16

    У меня заблокировали страничку в мой день рождения… Я в другой стране и это жесть (

  5. Гульнур | в 21:47

    Здравствуйте, я не могу войти свою страницу вк, пароль и логин набираю а там показывает что неправильный логин или пароль, пароль два раза уже восстановила, помогите пожалуйста!

  6. Дмитрий | в 11:10

    Всем привет! Взломали страницу в вк, теперь не могу восстановить так как страница привязана к старому номеру телефона. Не могу теперь ни как восстановить. Кто нибудь может сказать как быть?

    • DjDiplomat | в 13:42

      См способ 3. Там можно сменить номер в момент восстановления.

  7. Артем | в 14:41

    Здравствуйте я захожу на свою страницу в контакте а открывается новая страница скажите как быть

    • DjDiplomat | в 13:43

      Возможно вас взломали и очистили данные. Стоит обратиться в поддержку чтобы все уточнить.

  8. Владимир | в 12:34

    Добрый день. У меня дикая ситуация, может ли быть привязан мой телефонный номер к какой-либо странице ВКонтакте, если я там вообще не зарегистрирован? Как такое возможно? Помогите разобраться!

    • DjDiplomat | в 13:45

      Все очень просто. Ваша симка (ваш номер), ранее принадлежали другому человеку. Потом человек перестал пользоваться симкой в течении полугода. Далее номер был «освобожден». Оператор перевыпустил симку и в итоге номер попал к вам.

  9. Анна | в 12:50

    Здравствуйте! Постоянно при желании зарегистрироваться пишет — неверный номер телефона. Периодически, на протяжении многих лет и тщетно. Что делать? Телефон верный, но никак не регистрирует. С уважением Анна! Заранее благодарю!

    • DjDiplomat | в 22:27

      Напишите в поддержку вк через аккаунт друга и опишите проблему. Скорее всего у вас стоит блокировка (т.е данный номер заблокирован админами вк, т.к. раньше принадлежал кому-то другому). Напишите админам — разблокируют.

  10. Вера | в 15:44

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста, фото моего ребенка со страницы вконтакте скачали и выложили у себя на стене вместе с картиной смертельного черепа, и меня этот пользователь заблокировал. А у неё вся страница из фото кладбище и чёрной магии. Помогите пожалуйста, чтобы она удалила фото моего ребенка, мне очень страшно…

    • DjDiplomat | в 15:22

      Вероника, обратитесь в службу поддержки вконтакте согласно инструкции выше. Одни должны помочь тк. использование чужих фото (особенно несовершеннолетних) на своей странице — это нарушение привил сайта.

  11. Татьяна | в 01:52

    Здравствуйте, заблокировали доступ вк, для восстановления отправили код на привязанный номер тел…
    1 неприятность — МТС в нашей местности ловит проблематично…
    2 неприятность — мой косяк… в настройках телефона на 2 симки не было помечено принимать смс на МТС, в результате смс не получила… после того, как стал звонить робот — он поздоровался и связь на этом прервалась… мне сообщили, что код робот сказал, а я его из за плохой связи так и не получила…
    КАК МНЕ БЫТЬ ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, для меня эта страничка очень дорога…

    • DjDiplomat | в 17:30

      Дублировать заявку на восстановление и ждать второй код.

      • Татьяна | в 22:26

        Пожалуйста, объясните, как дублировать заявку……послать новый запрос? написано — робот уже вам позвонил…

        • DjDiplomat | в 19:40

          Да. Новый запрос. Обычно 48 часов надо прежде подождать, а то очень часто дублировать заявки он не дает.

  12. Юлия | в 14:47

    Здравствуйте! С недавнего времени у меня почему то смешались сохранённые фотографии в ВК. Плюс, у меня почему то очистились некоторые переписки с людьми до какого то определённого дня, и даже та, где я самой себе отправляла всякие посты почти полностью удалилась, и остался только один пост. Одна слава Богу вернулась, но остальные так и остались. Подскажите пожалуйста, а то уже самой себе что то сохранять боюсь, в страхе всё потерять.

    • DjDiplomat | в 17:28

      Два дня назад в ВК был крупный сбой. Возможно причина как раз в этом. Лучше уточните в поддержке.

  13. Наталья | в 23:47

    Здравствуйте. Пытаюсь восстановить страничку в контакте, но при загрузке моего фото на фоне компьютера появляется окно с надписью что вы пытаетесь загрузить фото слишком низкого качества, попробуйте изменить, Улучшаю качество все добавляю, но все равно не получается, что делать?

    • DjDiplomat | в 19:45

      Улучшить качество — это обычно файл шириной 1024px и выше. А вы каким способом улучшаете?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *