Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».

Помощь вконтакте

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Раздел справки ВКонтакте

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

У меня остались вопросыВо всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Задать вопрос службе поддержки ВКонтакте.

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик support@vk.com . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и Секреты ВКонтакте

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-04-11 | | 112 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)»

  1. Инна | в 19:07

    Здравствуйте, подскажите могу ли я получить доступ к своей странице если помню только пароль? Логин автоматически всегда высвечивался, а теперь нет… почты у меня тоже нет, той к которой страница прикреплена и номера телефона… по поиску моей страницы нет, я думаю что, так как у меня стоит город, которого нет в списке при поиске… Помогите пожалуйста попасть на страницу.

    • DjDiplomat | в 10:51

      Можно попробовать ссылку на страничку поискать. Попросите любого из друзей у которого есть профиль в вк и который был в вк отмечен как друг — найти вашу страничку и скопировать на нее ссылку. А затем обратитесь в поддержку и опишите проблему, указав ссылку на ваш профиль.

  2. Марина | в 01:12

    Доброе время суток. Как восстановить страницу в вк ,если нет фамилии на странице. При регистрации ее не требовалось. Тупо стоят значки в стоке фамилии. Подскажите.

      • Марина | в 22:56

        Все делаю по инструкции, но до отправки смс не доходит ибо требует фамилию указанную на странице. Ни е-майл и ни телефон не помогает. Капец.

        • DjDiplomat | в 11:23

          Можете скриншот отправить формы, страницы заполняете и отправить мне ссылку на этот скриншот?

  3. Діма Коваленко | в 07:49

    Всем привет помогите, как мне зайти на страничку если я забил пароль и сим карту потерял?

  4. Константин | в 05:24

    Как написать в службу поддержки вконтакте, если нет телефона??????? И на самой странице я не нахожусь в личном кабинете.

    • DjDiplomat | в 12:45

      См ответ в статье выше. В частности пункт «Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл»

  5. Vegera | в 20:58

    Как мне зайти на сайт техподержки если я не могу зайти в вк

  6. Надежда | в 18:24

    Здравствуйте. Мою страничку взламали. Скажите как ее востановить?

  7. Светлана | в 02:02

    Пожалуйста срочно помогите мне войти на мою страницу в контактах. У меня очень большая проблема со входом на свою страницу. Я даже я не могу зарегистрироваться в вк со своего мобильного телефона т.к. время пишет мне этот номер занят и привязана к другой странице. Пожалуйста помогите мне срочно восстановить мой старый пароль.

    • DjDiplomat | в 21:17

      Светлана, я так и не понял — у вас есть старая страничка, а вы хотите новую зарегать или вы впринципе не можете зарегистрироваться в вк? Прочтите эту инструкцию.

  8. Вень Сянь | в 17:57

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста сколько времени хранится информация о логине (телефон или e-mail) на серверах ВК после удаления профиля.

    • DjDiplomat | в 17:57

      Спецслужбы имеют доступ у «удаленной инфе» не менее 6 месяцев.

  9. Ангел | в 13:33

    Добрый день. Как удалить страницу Вк, если не могу зайти по порлю и логину

  10. Настя | в 13:41

    Добрый день,
    Можете заблокировать контакт, т.к. не помню не пароля не логин, и к тому же создала новую

  11. светлана | в 16:56

    Здравствуйте! Я в уже просто не знаю что делать!!!!!!! Я из Украины, закачала в ноутбук vpn для входа ВК. Пароль естественно не помню. Изменила пароль в телефоне, теперь не могу зайти ни с ноута, ни с компа))))))))) Уже часа 2 сижу, что только не пробовала… Помогите зайти на мою страничку! ПОЖАЛУЙСТА!!!!!

    • DjDiplomat | в 21:55

      После того как вы в телефоне пароль сменили — доступ в вк был. А потом, когда ввели его на сайте — доступ пропал, верно?
      Если да, то скорее всего вы левый vpn скачали и мошенники завладели вашей страницей. Надо вылечить комп от вирусов.
      Прочитайте эту инструкцию (пункт 3).
      По поводу обхода блокировок — попробуйте через впн браузера опера.

  12. Help | в 18:36

    Как обратиться к службе поддержки в новой версии???

    • DjDiplomat | в 12:52

      Способ актуален до сих пор (см инструкцию выше (в картинках)).

  13. Анастасия | в 17:33

    Здравствуйте, я вчера обратилась в службу поддержки по первому способу, который Вы указали. Примерное время ожидания было написано 11 часов. Прошли больше суток-ответа нет. Вопрос очень серьезный, счет на минуты. Как ускорить процесс? И где хранятся копии моего обращения?

    • DjDiplomat | в 19:31

      Увы, ускорить нельзя. Примерное время не всегда совпадает с реальным. Хранится в разделе «Помощь» вкладка «Мои вопросы».

  14. Егор | в 01:05

    Ложно заморозили страницу на сутки, а там очень важная инфа, написали что выложил женскую фотку, хоть я этого не делал.На почту писать нет смысла, т.к. 3 дня ждать. У них есть телефон? Напишите его если есть пожалуйста.

    • DjDiplomat | в 11:01

      Вас 100% взломали и от вашего имени выложили фотку. Проверьте пк на вирусы доктор Вебом. Далее придется восстанавливать по способу 3.
      Поддержка по телефону вопросы не решает. У них же не колцентр.

  15. Юлия | в 17:18

    Добрый день!
    Мою страницу вк взломали, сменили пароль, я не могу зайти в вк. И отправляют от моего имени всякую х…!
    Как можно это остановить? Я отправила заявку на возврат моей страницы, но, это все как-то долго, тем временем письма счастья с моей страницы продолжают лететь.

    • DjDiplomat | в 12:52

      Те, кому летят письма — будут жать «это спам». В итоге страницу заморозят. Быстрее не получится.

  16. лидия | в 10:21

    Здравствуйте. я не прмню пороль в вк. И не могу восcтановить. Вроде все заполнила в заявке, кроме старого пороля. А номер тел давно не существует С другого региона.заполняла заявку с тел т к нет компа. В завершении экран потемнел никуда не нажать ничего не сделать
    Ждала мин 5 так ничего и не появилось.
    Вопрос. Означает ли это что заявка принята. Или опять все по новой делать?
    Муж тоже нервничает Т к страница была одна на двоих

    • DjDiplomat | в 12:38

      Если просто экран потух, то навряд ли заявка принята — нужно повторить попробовать. И еще, лучше все таки с компа попробовать восстановить. Так больше шансов.

  17. Olena | в 04:11

    Пожалуйста ответьте, мне почему не могу зайти на свою страницу? Номер телефона правильный и пароль я знаю, но мне пишут, что неправильный. Я недавно зарегистрировалась 24.10.2017.

    • DjDiplomat | в 11:04

      Значит вас взломали. Пролечите комп от вирусов др. Вебом и далее по способу 3.

  18. Софа | в 21:39

    Помогите пожалуйста!!! Хотела восстановить пароль, пишу фамилию пишет что неверная 😤
    Попытался другим способом. Там надо нажать кнопку где отправляется смс, но это кнопка не хочет показываться.

    • DjDiplomat | в 00:55

      С другого браузера та же ситуация? Номер правильно ввели (через +)

  19. Зоя | в 18:14

    Добрый день. Подскажите. Мою страницу взломал и сменили номер телефона. Пытаюсь восстановить на свой номер телефона — мне отвечают: Заявка на восстановление доступа к этой странице была недавно одобрена.
    Одобрена но не мне( другой человек сменил номер и постит на моей страничке..
    Что делать? Как восстановить?

    • DjDiplomat | в 00:51

      1. Придется несколько дней ждать для того, чтобы «разблокировалась» возможность оставить заявку.
      2. Пока ждете — можно через аккаунт друга написать в поддержку вк и описать ситуацию, чтобы страничку временно заморозили.
      3. Не лишним будет проверить комп на наличие вирусов.

  20. Анатолий | в 23:12

    Здравствуйте,такая проблема… Заблокировали доступ вк,решил восстановить, номера телефона,к которому привязана страница, давно уже нет…Стал восстанавливать, через id страницы.Попросили фото,на фоне восстанавливающей страницы-отправил,потом фото лицевой страницы паспорта-отправил… Через сутки , пришло уведомление,что доступ к странице невозможен,т.к якобы нет моих фотографий…Они фотографии только с «аватарок»чтоли смотрят?.У меня достаточно фото в альбоме, правда он доступен, только «друзьям»,да и «фотографий со мной», тоже предостаточно…Как быть, может кто подскажет что?

    • DjDiplomat | в 12:46

      В таком случае в момент отправки заявки в примечании стоит указать, чтобы смотрели в альбомах. А если ссылку дадите на конкретную фотку — так вообще супер.
      Все дело в том, что не все агенты поддержки тщательно смотрят все альбомы тк. поток заявок огромен. Плюс бывает такая вещь — у человека больше 1000 фоток в альбоме и многие из этих фоток левые. Потому в первую очередь смотрят на аватарки.

  21. Екатерина Бурмистрова | в 20:50

    Уважаемые помогите! Мою страницу взломали просят денег от моего имени! что только я не делала, не чего не помогает, уже 5-ый день мне мозги парят то фото не то, то тёмное, то светлое, то без обработки надо, я всё понимаю что и без меня много людей с такой проблемой, будьте людьми удалите профиль, а то тот «человек» уже в наглую пользуется моей страницей добавляет фото и продолжает говорить что я это он и просить денег! прошу удалите профиль, сама я в интернете не слишком шарю(

    • DjDiplomat | в 12:50

      Попросите друзей пусть отправят жалобу на страничку, чтобы ее заморозили.
      Вам же советую по способу 3 продолжать попытки вернуть доступ.

  22. Павел | в 14:17

    Здравствуйте! У меня два акка в ВК(естественно с разными логинами и паролями). Первый(основной) акк завязан на телефон билайн, т.е. смс с кодом для входа приходят на номер билайн. Второй акк завязан на номер МТС (при входе в акк, смс с кодом приходит на МТС). Всё было норм, заходил и туда и туда без проблем! НО… недели две назад попытался зайти в основной свой акк(который на Билайн) но… смс с кодом почему-то начало отправлять на номер МТС!!!??? А номер МТС мне оказывается заблокировали из-за того, что долго не было «движения» (пополнения) денежных средств на сим-карте! Хотя симка была постоянно в сети!!! Вот теперь не могу войти ни в один свой акк! Подскажите пожалуйста что делать!!!??? Как обратиться в службу поддержки ВК, если я не могу войти в свой акк ВК!!!???

    • DjDiplomat | в 21:20

      Либо через почту (см инструкцию выше), либо попросите кого-то из ваших друзей у кого есть анкета в вк, чтобы он написал от вашего имени в поддержку. Других вариантов нет.

  23. Галина Жердева (Беева) | в 11:26

    Здравствуйте, мою страницу взломали, поменяли пароль и телефон, отправляли сообщения друзьям, чтоб заняли денег… страницу пока заморозили, но как мне востановить ее??

  24. Анастасия | в 19:45

    Здравствуйте помогите мне пожалуйста.Мне заблокировали страницу в ВК

Добавить комментарий для DjDiplomat Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *