Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.

Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.

Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка http://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

Как обратиться в поддержку сайтав Одноклассники.ру (инструкция)

После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Как написать в одноклассники письмо?

Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.

Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

Как написать в ок.ру через раздел Помощь?

После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

Что делать, если ответа нет?

Частенько мне пишут письма такого плана:

Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.

Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты одноклассников

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-04-09 | | 119 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)»

  1. arina | в 23:24

    Ты десять лет уже в почете,
    Ты душу отдаешь работе.
    Тебя мы дружно поздравляем
    И продвижения желаем.

    Пускай начальство уважает,
    Зарплату чаще повышает.
    По-больше премию дает
    И в заместители берет!

  2. Ася | в 19:40

    Здравствуйте.я забыло пароль и не могу восстановить т.к номер на который был зарегистрирован одноклассники утерян. Помогите, пожалуйста!

    • Станислав | в 20:43

      Здравствуйте я забыл пароль в одноклассниках привязка номера была которого сейчас не существует. Что делать?

      • DjDiplomat | в 21:23

        Посмотрите эту инструкцию. Если, к примеру, была привязана почта, то можно вернуть через нее.

  3. Оксана | в 16:31

    Мы заметили автоматические запросы с вашего компьютера. Возможно, он заражен вирусом.

    Скачайте и запустите бесплатный антивирус для проверки и лечения компьютера.
    Всё сделала как было сказано вирусов нет, ну на страницу зайти не могу.В чём причина?Спасибо за ваш ответ!

  4. Татьяна | в 21:53

    Я через терминал оплатила 1150руб,но ошиблась в написании логина,вместо businka60@mail .ru написала busika(пропустила букву n).Пожалуйста,помогите вернуть деньги на счет.

    • DjDiplomat | в 23:35

      Я не являюсь официальным представителем ок.ру. В таких вопросах необходимо обращаться в службу поддержки Одноклассников. Но вообще сложно будет вернуть деньги. Это как если бы Вы в банке делал перевод о ошиблись с номером счета. В любом случае напишите в поддержку.

  5. Елена | в 22:20

    Как достучаться до техподдержки,если на мои письма нет ответа?

    • DjDiplomat | в 00:07

      Вы все способы выше пробовали? Сколько вркмя прошло? На емайл уж точно должны были ответить. В спаме смотрели? Если только вирусы на пк и письма уходят в никуда — тогда могут и не ответить. И еще мне к примеру некоторые задают вопросы и указывают разовую мобильную или временную почту, а потом недоумевают — почему не получают ответа.

  6. Валентина | в 19:28

    как повторно обратиться в тех подержку, хотя 24 часа прошло оно опять пишет что нада подождать, мне нужно востановить старую страницу

    • DjDiplomat | в 21:20

      Обычно надо больше чем 24 часа ждать. А еще можно на support@vk.com написать письмо.

  7. Альмира Мунасыпова | в 22:45

    У меня не работает музыка как обновить не получается в одноклассниках

  8. наташа | в 18:45

    ЗНАЮ СУЩЕСТВУЕТ ПЛАТНЫЙ ПРОФИЛЬ. Я ПЛАЧУ ЗА ТО ЧТОБ МЕНЯ НЕ ВЗЛАМЫВАЛИ И НЕ БЛОКИРОВАЛИ. МОЯ СТРАНИЧКА ВСЕГДА БУДЕТ ЦЕЛАЯ. КАК ОПЛАТИТЬ? СРОК КАКОЙ?

    • DjDiplomat | в 23:56

      От взломов данная услуга не застрахует. По поводу стоимость — можете узнать на сайте или в официальной поддержке (как ее найти — см. выше)

  9. Екатерина | в 07:20

    У меня ПЕРИОДИЧЕСКИ (уже целый год) не отправляются личные сообщения и комментарии. Вначале как бы сообщение ушло, а потом появляется красная подпись «комментарий не был доставлен». КЭШ чистим, всё обновляем, последняя версия для линукс. В службу поддержки Одн писали не раз, отправляли скриншот. В других соцсетях всё работает без проблем.Раньше и здесь проблем не было.

    • DjDiplomat | в 11:51

      Т.е. флеш плеер обновлен? А браузер какой? Гугл хром пробовали? Что поддержка советовала.

  10. Эркинжон | в 12:49

    Помогите! Не могу зайти на свою страницу.

    • DjDiplomat | в 13:30

      Вы в поддержку писали? На вирусы проверяли? Попробуйте по этому способу либо пишите в поддержу (см инструкцию выше)

  11. Леонид | в 02:09

    В Одноклассниках не восстанавливаются родственные связи,там, где моя семья. Под аватарками, кто мне приходится — например: брат, сестра, дядя, племянник, и т.д.

  12. Разия | в 21:08

    у меня почему-то без всякого разрешения сняли 35 Ок в игре «Цветочные истории» в одноклассниках моя страничка под Тухватуллина Разия . Моя электронная почта razyaguseva@yandex.ru Прошу Вас разобраться в этом и вернуть деньги в сумме 35 Ок.

    • DjDiplomat | в 12:00

      Напишите в службу поддержки одноклассников, по одной из инструкций выше.

  13. Милана | в 06:08

    Здравствуйте меня взламале. Проф заблакировали не знаю за что. Помогите пожалуйста вастановить профель.

    • DjDiplomat | в 13:52

      Милана, а вы в поддержку писали (по инструкции выше)? Что поддержка говорит?
      На вирусы компьютер проверили доктор Вебом?

  14. ХУМОЮН | в 18:13

    Здравствуйте не как не магу восстановить пароль пажалиста памагите

    • DjDiplomat | в 12:17

      Прочитайте эту инструкцию или обратитесь в поддержку по одному из способов выше и детально опишите свою проблему. Что пробовали, что пишет. Проверялся ли комп на вирусы и тп…

  15. гауэрт марина | в 06:18

    я купила 85 oк,через день у меня уже -2ок отправила 3 подарка на 27 ок , а деньги продолжают снимать с телефона. как это можно объяснить? прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги

    • DjDiplomat | в 16:20

      Напишите в поддержку. Как это сделать — читайте в статье выше.

  16. Павел | в 17:53

    Прошу восстановить профиль. Мамаев Павел.Логин: *******@mail.ru пароль m******$ тел:8********0

  17. Николай | в 17:40

    У меня такая проблема на счете ок не было нечаянно нажал на платный подарок цена 60 ок и он отправился сейчас подарки заблокировали просят оплатить я не хочу это оплачивать когда не хватало 1 ок никогда не отправляли посоветуйте что делать

    • DjDiplomat | в 16:51

      Напишите в поддержку ок.ру, а именно тем, кто отвечает за фин.вопросы. Давите на то, что услуга не была предоставлена. Ну или на то, что с какого перепуга они вас «в минус загнали». Возможно, поможет.

  18. сахил | в 11:45

    Здравствуйте мне взломали пароль ,и это письмо у меня по счету 10ое наверно ,но никто не расматривает эту проблему ни кто не памагает ,что мне делать к каму обращаться?

    • DjDiplomat | в 16:53

      10-е за какой период времени? Какой способ использовали? Дня 3-5 могу рассматривать заявку. От вирусов комп вылечили прежде чем обращаться в поддержку?

  19. Алия | в 22:02

    Кто знает подскажите пожалуйста, как заблокировать нежелательного и навязчивого гостя? Я получаю по 100 и более приглашений на игру от некоего Плохиша. письмо ему не напишешь. Я уже заглянула.

    спасибо.

  20. Васильева Людмила | в 08:28

    Почему не отправляются в сообщениях картинки «по Скрепке»

  21. Наталия Чубенко | в 22:34

    От моего имени был создан аккаунт в одноклассниках. Фото скачаны с Фейсбука, маленького размера, самое страшное то, что я не могу защитьть свою приватность и наказать того, кто от моего имени открыл страницу на сайте и скачал мои фото. Прошу помочь закрыть страницу, которую я не открывала. Я в шоке!

  22. Антонина | в 10:00

    Добрый день…………..Почему за подарки ,которые по 1,2 ОК…………..потом снимают больше ,чем написано и пишут ,что долг -30 ок.Это уже не первый …………????

    • DjDiplomat | в 14:05

      Обратитесь в службу поддержки. (Как это сделать — см. выше)

  23. Леонид | в 23:38

    Что делать,если администратор два месяца не дает добро войти в группу?

    • DjDiplomat | в 11:39

      Ничего. Возможно либо группа «мертвая», либо конкретно вас по каким-то причинам не хотят добавлять в группу.

      • валерий вибе | в 02:48

        сняли деньги с телефона,а океи не получил-не проходит код.в сужбу поддержки не могу отправить сообщение:в графе-сумма оплаты,пишу 4.99 EUR,отмечается красным графа-введите коректную сумму….подскажите!Поля помечены!но сумму не могу написать,не принимает ни в евро написанную сумму не врублях!

        • DjDiplomat | в 19:46

          В поле нужно вводить только цифры (без валюты). Т.к. вообще то валюта сайта — это ОКи.
          В крайнем случае наберите цифру 5. А в графе «Текст обращения» укажите так, как вам надо.

  24. Сталина | в 18:10

    Не могу зайти в раздел » пополнить счет» и купить ОКи для подарков

    • DjDiplomat | в 12:23

      Обновите флеш плеер или воспользуйтесь браузером Гугл Хром.

  25. Алёна | в 19:23

    помогите восстановить профиль срочно, заблокирован

  26. Ирина | в 00:56

    У меня заблокировали номер телефона а он был логином для входа в одноклассники что мне делать я не могу потерять свою страничку помогите пожалуйста

    • DjDiplomat | в 12:08

      Но сейчас же у вас, как я понимаю, есть доступ к своей странице, верно? Просто в настройках поменяйте номер телефона. Т.е. получится такая ситуация — в качестве логина у вас будет старый номер мобилы и при этом привязана она будет к новому номеру.

  27. Анна | в 00:44

    Как заблокировать человека который торгует в однокласниках и обманывает людей?

    • DjDiplomat | в 22:48

      Пишите в поддержку, предъявляете доказательства. Плюс, обращение в полицию по факту мошенничество.

  28. Светлана | в 03:58

    05 апреля 2017 года у меня взломали стр в одноклассниках. Пришло сообщение от хорошей знакомой о том чтобы я сообщила свой номер телефона. Эта просьба у меня никаких подозрений не вызвала, затем пришел код на мобильный который я также сообщила ей а далее стали требовать номер карты для оплаты ок. После этого я вышла с одноклассников и больше зайти на свою стр не могу.

    • DjDiplomat | в 23:12

      У вас просто украли страничку. Прочитайте тут.

  29. ВАЛЕНТИНА | в 19:48

    Помогите пожалуйста вернуть мой аккаунт. Походу его взломали. Не могу зайти. Все пишу правильно. Пришло на почту, что сменила пароль, но я этого не делала.

    • DjDiplomat | в 20:52

      В письме должна была быть ссылка по которой можно было перейти и написать в поддержку ок.ру. Если этого не произошло, то напишите в службу поддержки следуя инструкциям выше.
      Также вылечите свой комп от вирусов доктор Вебом и ознакомьтесь со след информацией: Как разблокировать одноклассники.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *