Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.

Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.

Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка http://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

Как обратиться в поддержку сайтав Одноклассники.ру (инструкция)

После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Как написать в одноклассники письмо?

Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.

Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

Как написать в ок.ру через раздел Помощь?

После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

Что делать, если ответа нет?

Частенько мне пишут письма такого плана:

Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.

Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты одноклассников

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-04-09 | | 123 комментария | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)»

  1. Семенов | в 03:59

    Мой профиль был заблокирован в начале из-за спама , я поздоровался и меня заспамили я сразу сделал скрин моих комментариев, а потом и вовсе за нарушение заблокировали профиль , я пользуюсь VIP услугой и все включено, профиль с 2015 года и не разу не было нарушений, а на счёту было 200 Ок но СП не хочет возвращать профиль или деньги и услуги тем самым они нарушают ст 152 так же 159 и 160 УК РФ, куда можно написать что бы проверили на проф пригодность администраторов СП и повлияли на восстановление профиля потому что обвинения СП о моих нарушениях голословные и их решение предвзятое.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *