Отклонили заявку на восстановление ВКонтакте (причины и решение)

Эта тема создана специально для тех, чью заявку на восстановление пароля в контакте отклонили. Чаще всего это происходит из-за невнимательности самих пользователей, которые отправляют в заявке не то, что на самом деле хотят от них увидеть контактовцы. Потратьте пару минут на прочтение данного поста, и я уверен, что в 99% процентах случаях вашу следующую заявку примут.

Итак, начнем. Основных причин, по которым админы контакта отклоняют заявки на восстановление четыре.

1. Не видна печать на отсканированных документах.

Отправляя скан документа, обязательно убедитесь в том, что на нем хорошо видна печать. Если на данном документе печать не предусмотрена или вы ее не захватили, делая копию, то вам 100% откажут.

2. Отсутствует или не правильно сделана фотография на фоне монитора.

Обязательно нужно, чтобы на фотографии возле мониторы была видна страница, в которой вы оформляете заявку. Если экран видно плохо или на нем был открыт явно другой сайт, то вашу заявку на восстановление отклонят.

Ниже привожу пример того, как нужно делать фото на фоне монитора:

Отклонили заявку на восстановление пароля - причины и решение проблемы.

3. В качестве основной на странички в контакте у вас была вымышленная фотка, а вы об этом не указали в поле для примечаний.

Все что от вас требуется в данной ситуации, в графе для примечаний (комментариев) в заявке написать что-то типа:

Здравствуйте! Я уже не первый раз отправляю заявку на восстановление пароля. Прошу обратить внимание на то, что в профиле контакта в качестве главного фото у меня не моя настоящая фотография а аватарка. Посмотрите на фото в моих альбомах (там они настоящие) и на фотографию с документа, что я высылаю и вы убедитесь, что я это я!

4. Вы умышленно и осознано нарушили правила ВКонтакте

Еще одна причина, по которой вконтакте отклонили заявку — нарушение правил сайта, таких как спам, разжигание межнациональной вражды, накрутка голосов и тп. Если админы ВК вычислят, что именно вы, а не взломавший вашу страничку мошенник, совершили нарушение — вас не разблокируют.

5. Имя и фамилия в контакте на вашей странице не соответствуют тем, что в документах.

Принцип тут тот же что и в пункте три. Для наглядности приведу мою переписку с пользовательницей нашего форума.

Вопрос от Niko Sobolewski: 
У меня проблема, я подписан в контакте не так как по паспорту. Что делать??? Точнее мое «вконтактное» имя — это производные от моего реального имени и фамилии. Помогите, пожалуйста, чтобы я правильно оформил новую заявку на восстановление!

Ответ от Djdiplomat:
Заполняя заявку, вам нужно в графе «ваш комментарий» (см статью Контакт заблокирован (решение проблемы)) (графа 4, 4-я картинка) написать что-то типа:

«Здравствуйте! Прошу обратить внимание на то, что в профиле контакта я указал не настоящие имя и фамилию (Это производные от моего имени и фамилии). Обратите внимание на фото со скана паспорта (который я высылаю) и фото на моей страничке контакта (доказательство того, что я это я!) «

Читать другие материалы в рубрике: Советы и Секреты ВКонтакте

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2017-10-23 | | 123 комментария | , ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Отклонили заявку на восстановление ВКонтакте (причины и решение)»

  1. Диана | в 16:43

    Здравствуйте, я хотела восстановить свою страницу, а у меня не имеется паспорта или каких либо других документов в фотографией, что мне делать?

    • DjDiplomat | в 19:24

      Формально вы нарушаете правила ВК и вас за это даже заблокировать можно, ведь по правилам регистрироваться можно с 14 лет. Т.е. паспорт должен быть. Что делать — сложной вопрос. Если нет никаких пропусков с фото, тут 2 пути. Можно самой сфоткаться на фоне монитора со свидетельством о рождении в руках (но должны быть на страничке ваши реальный фотки, чтобы можно было сравнить). Однако, есть риск, что админы ВКонтакте могут заблокировать за нарушение правил регистрации. Тут зависит на какого агента поддержки попадете. Некоторые пропускают, некоторые блочат за нарушение регламента.

  2. Николай | в 19:18

    Что делать если нет фото в вконтаке с моим лицом. Его там по просту не видно

    • DjDiplomat | в 19:31

      А в альбомах есть ваши реальные фотки? Если да, то попросите админов зайти в такой-то альбом и посмотреть такую-то фотку. Без фотки очень сложно. Можно, конечно, написать что фотка плохая, а вместо нее перечислить всех, с кем чаще общались, в какие игры играли и какими платными сервисами пользовались на сайте вк. Т.е. как можно больше информации нужно сообщить, чтобы админ понял, что вы не мошенник, а реальный владелец аккаунта.

  3. Антонина | в 19:52

    Доброе время суток. У меня такая проблема. Я случайно вышла с вк на смартфоне, когда пыталась войти, то пароль не подходил, хотя он верный. Пыталась проверить его на ноутбуке, не подошёл. Потом я всё-таки вошла в вк на ноуте, так-как пароль был сохранён, сменила пароль… и когда опять пыталась войти в вк с мобильного телефона, то не смогла. Не верный пароль. Пытаюсь восстановить страницу. Прошли сутки уже. Отказа не было. но и ответа никакого. Это реально восстановить страницу?

    • DjDiplomat | в 19:48

      Реально. Новый год на носу. Поддержка долго отвечает. Ждите ответа от них.

  4. Артем | в 18:07

    Здравствуйте! Я уже 2 раза подавал заявку и мне 2 раза ее отклонили. Причина в том,что на моей аватарке стоит моя фотка на пол лица,меня спрашивают есть ли у меня такие же фото как на аве только где полностью и хорошо видно мое лицо. Такие фото на моей страничке есть,как минимум одна точно, я пишу что бы проверили все мои фотографии, но все равно отклоняют по той же причине, как будто на моей страничке нету фотографий которые подтверждающие мою личность, что делать???

    • DjDiplomat | в 17:43

      Попросите любого из своих друзей от вашего имени написать в службу поддержки о опишите ситуацию. Можете также приложить ссылки на фото и тп. Они сделают пометку и в конечном счете помогут в разблокировке.

      • Юлия Инчакова | в 19:23

        Здравствуйте. Что делать если поменяли компьютер и все данные пропали. А доступа к старому телефону не имею. И к паспорту с документам тоже. Как поступать в данной ситуации.? Подскажите, пожалуйста

        • DjDiplomat | в 14:46

          Если паспорта нет по причине того, что вам лет меньше, то можете на фоне монитора сфоткаться со свидетельством о рождении. В противном случае либо паспорт, либо любой другой документ где есть печать и ваше фото. Можно с водительскими правами к примеру. Или с пропуском.

  5. Вита | в 15:46

    1.Заблокировали страницу, написали за подозрительную активность.Может подкажете что входит в подозрительную активность,чтоб избежать в будущем блока? Что я делала на странице:слушала музику, отправила по пару сообщений 3-4друзьям, 2 дня до блока отправляла заявку в друзья 20 человекам, не подряд, на протяжении дня.

    2.Отправила заявку на востановление страници.Пришел коментарий от модератора:темное фото,сделайте при вспышке. И внизу можна было прикрепить новое фото.Я прикрепила светлое фото. Пришел ответ:укажите укр.№ телефона. Но я как раз и указивала укр.№, заполнила еще раз форму заявки,нажимаю отправить-пишет:на такой номер уже создавалась заявка, попробуйте позже. Замкнутый круг какой то. Позже-это сколько ждать?

    • DjDiplomat | в 12:25

      Для начала вылечите коп от вирусов. Активность подозрительную наверняка не вы, а вирус осуществлял.
      Ждать дней 5. Пока заявку закроют.

  6. Паша | в 21:11

    Здравствуйте, я подавал заявку на восстановление страницы но мне отклонили по причине: что не с чем сравнить фотки, но в вк фотки есть пароль забыл теперь не знаю что и делать.

    • DjDiplomat | в 14:07

      Повторите обращение в поддержку. Укажите, что фотки для сравнения есть. Они, к примеру, в таком-то альбоме. Если возможно — дайте прямую ссылку. Должны вернуть.

  7. Оксана | в 02:49

    Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
    Меня либо взломали, либо я настолько забыла пароль((.. Когда-то с телефона заходила, там сохранился пароль но меня и там не пускает. Ни телефон ни емейл не привязан к странице …. ТЕХ ПОДДЕРЖКА НЕ МОЖЕТ ВОССТАНОВИТЬ, ТАК КАК НА СТРАНИЦЕ НЕТ МОИХ РЕАЛЬНЫХ ФОТО!!! ВОТ И ВСЯ ПРИЧИНА.. Я ПРОСИЛА НЕОДНОКРАТНО… ВЫСЫЛАЛА ИМ ФОТО С МОНИТОРОМ ПАСПОРТ И Т.Д — ГОВОРЯТ НЕТ И ВСЕ… А СТРАНИЦА ОЧЕНЬ НУЖНА ДЛЯ РАБОТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ??? ПОМОГИТЕЕЕЕЕЕ

    • DjDiplomat | в 21:45

      Без фото можно лишь указав в заявке иную инфу, которая поможет понять, что вы — это вы (с кем чаще переписывались, какими платными услугами пользовались, когда зарегистрировались на вк и тп.), и то не факт что вернут. Вы поймите, формально вы не отличаетесь от мошенников.
      PS. Может вас как раз за то, что это была страничка для работы (продавали с нее что-то) и заблокировали?

  8. Настя | в 14:42

    Здравствуйте. Я забыла пароль от вк, подавала 3 заявки на восстановление их все отклоняли по причине: мало данных. фото в паспорте отличается от фото на страничке. как восстановиться?

    • DjDiplomat | в 14:00

      Если на аватрке и в паспорте вы не сильно похожи на саму себя, можете попросить админов зайти в такой то альбом и посмотреть на другую фотку, где вы более похожи.

  9. Ксю | в 23:14

    Добрый день, помогите советом!
    Забыла пароль от страницы. к номеру привязанному доступа нет, к почтовому ящику тоже. Я помню только логин, в поддержку писала, на страничке нет моих реальных фото, я им предлагала рассказать, кто в скрытых друзьях, с кем переписки и т.д., получила отказ, мол нет фото — не восстановим. Страничку очень нужно восстановить, так как к ней привязана моя группа в вк. Есть ли еще способы? Помогите.

    • DjDiplomat | в 13:58

      К сожалению, без фото восстанавливают крайне редко. Можете создать заявку в которой сразу указать как можно больше информации, которая поможет идентифицировать вас, как владельца, однако, не всегда удается вернуть доступ, если фоток никогда реальны не было….

  10. Lobbi | в 18:54

    Добрый день!
    никак не смогли восстановить страницу, отклоняется в связи с низким качеством отправляемой фотографии, не думала что камера apple 7 низкого качества. Уже и фото паспорта, и на фоне страницы с разных ракурсов-бесполезно. Как быть? с кем можно связаться чтобы восстановили страницу?

    • DjDiplomat | в 21:19

      Дело не в том, на что снято, а как снято. Возможно на фото не очень хорошо видно ваше лицо или текст на экране монитора?
      А в профиле вашем фотки нормального качества?
      Попробуйте еще раз. Либо можно в поддержку через аккаунт друга написать.

  11. Ната | в 18:32

    доброго!
    подавалась заявка на восстановление доступа к стр.
    Администратор ждёт от Вас ответа в заявке. Никак не могу найти, где это?

  12. Яна | в 01:47

    Здравствуйте, отправила им уже столько разных фото, кучу заявок! постоянно пишут разные причины, я пытаюсь их исправить. Но уже не знаю что делать… приходят очередное отклонение
    Заявка отклонена
    Качество приложенных изображений недостаточное для идентификации Вас как владельца страницы.

    • DjDiplomat | в 12:48

      Лицо и надпись на экране на данной фотке видно четко?
      А в профиле вашем фотки с вашим лицом есть?

  13. Елена | в 01:16

    Добрый вечер! А как просмотреть заявку? В смс указали ссылку /* ссылку скрыл */ но по ней нет моей заявки.

    • DjDiplomat | в 12:18

      Вас там просят другую похожую фотку скинуть (чтобы без очков, ибо по фотке на который вы в очках — у админа не получилось стопроцентно идентифицировать вас как владельца).
      Если же по какой-то причине на вашем компе при переходе по ссылке у вас не получается открыть страницу «Ваша заявка на изменение адреса электронной почты была проверена администратором…», то проверьте ПК на вирусы и повторите попытку зайти по указанной вами ссылке.

  14. Настя | в 07:00

    Здравствуйте! Заявка на восстановление с приложением всех фото, объяснений и паспорта отклонена. Потому что «Владелец страницы подтвердил к ней право доступа»! как такое возможно?? У них что, есть мой поддельный паспорт и фото меня на фоне страницы???

    • DjDiplomat | в 22:46

      Нет. Там просто приходит аварийное сообщение и дается очень короткий промежуток времени на «отмену». Повторяете заявку и в примечании указывает, что мошенники ее отклоняет. Обычно со второго раза все норм восстанавливают.

  15. Александр | в 11:54

    Вопрос.
    Есть страница-фейк с которой года 2-3 назад продавал товар. К ней доступа нет. Всё позабывал.
    На ней в контактной информации указан — мой настоящий номер телефона. Хотел бы его оттуда удалить.
    Как правильнее это сделать?
    Заранее спасибо.

    • DjDiplomat | в 22:42

      Если реальных фоток ваших там нет, плюс сама страница нарушает правила ВК, то я бы поступил так: со своей основной странички, к которой привязан данный номер, написал бы в службу поддержки ВК и сказал, что так мол и так — на этой странице указан мой номер телефона. Заблокируйте страничку или удалите мой номер. Подтверждение того, что я владелец этого номера то, что данный номер привязан к моей основной страничке. Должно помочь. Единственный момент — с нынешней странички вы не должны ничего делать такого, что нарушает правила ВК.

  16. Виктория | в 10:31

    Здравствуйте! Забыла пароль на вк. Не записала никуда, не заходила неделю и забыла!
    На главном фото у меня есть единственное мое фото, но там я не смотрю в кадр, в альбомах со мной фото нет. Есть только в альбоме, отмеченных друзьями, но на той-я в очках=( У меня есть серия-продолжение фото к той фотографии, где не смотрю в кадр (на главных фото), но не смотря на это мою заявку отклонили!!!
    Номер, привязанный к странице — мой, у меня. Документы с именем-фамилией-мои, у меня. Как восстановить страницу??? У меня есть вся необходимая информация, а они не восстанавливают!!!=( Помогите пожалуйста! Я могла бы создать новую страницу, но у меня в лс важная информация, которую уже не восстановить!!!=(
    ЖДУ Ваш ответ, СПАСИБО!!!

  17. Артем | в 17:51

    На почту пришло письмо:
    В системе ВКонтакте зарегистрирована заявка на восстановление доступа к странице:Я никаких заявок не подавал!!! Войти на страницу не могу-подаю заявку на восстановление доступа к странице, фото свое на фоне страницы восстановления и фото паспорта отправляю, а мне пишут: Невозможно подать заявку
    Заявка на восстановление доступа к этой странице была недавно одобрена. Что делать? Я никаких заявок не подавал!!!

    • DjDiplomat | в 22:14

      Мошенники умудрились сменить пароль. Вам надо подождать несколько дней, вылечить комп от вирусов др.Вебом, а потом восстановить через расширенную заявку.

  18. ангелина | в 16:43

    у меня на стр. есть мои настоящие фото, но они 3 летней давности (там я еще с челкой и без очков). каждый раз когда я пытаюсь восстановить доступ, мне присылают «заявка отклонена,так как нет ваших фотографий», при условии их наличия… можно ли узнать с чем это связано и как это решить?

    • DjDiplomat | в 13:51

      Если вы там вообще сами на себя не похожи, то возможно. по этой причине и отклоняют. Попробуйте сделать фото возле монитора таким, чтобы вы были максимально похожи на те фотки с которыми сравнивают. Можно, к примеру, эту же одежду одеть.

  19. Елена | в 10:44

    Подала заявку на восстановление доступа к стр в ВК с фото, расширенную. жду ответ, но сомневаюсь, что заявку примут, так как у меня одна только настоящая фотография и то 40 летней давности находится в альбоме Разное, на что я и указала в примечаниях, какой альбом, какое фото и где я там нахожусь.. Если заявку отклонят, могу ли я попробовать восстановится к привязанному к стр телефону? Телефонный номер принадлежит подруге, она правда находится на расстоянии от меня сейчас? Поэтому попробовала через фото

    • DjDiplomat | в 15:07

      Попробовать, конечно, стоит, но возможно аккаунт пометят как взломанный и тогда восстановление обычным способом будет недоступно. Только через фото. Если фото 40-ка летней давности, то выход прост — сфоткайтесь с этим фото в руках и на фоне монитора. Должно помочь.

  20. Татьяна | в 03:10

    Здравствуйте, забыла пароль, отказали в восстановлении, ответили, что плохое качество фотографий, пытаюсь ещё раз восстановить, отвечают, что недавно пытались восстановить, попробуйте позже. Через сколько можно попробовать ещё раз?

    • DjDiplomat | в 13:10

      Обычно дня через 2.

  21. Дока | в 17:43

    У меня нет паспорта
    Паспорт не дают 14-летним
    Отклонили из за того что нету фото на моей странице но и паспорта у меня нет
    Что делать

    • DjDiplomat | в 14:02

      Если на вашей странице есть хотя-бы одно фото с вами, то нужно сфоткаться на фоне монитора со свидетельством о рожднеии в руках.

  22. Лариса | в 15:44

    Добрый день! Мою старую страницу взломали и с нее рассылается спам. Войти туда не могу, сменила номер телефона. При расширенном запросе отвечают, что сегодня уже был запрос и поэтому можно обратиться только после 16.08.2017 г. Замкнутый круг просто! Как удалить мою страницу или получить к ней доступ? Адрес почты тот же, его я не меняла.

    • DjDiplomat | в 14:05

      Тут только 16-го числа ждать и отправлять заявку расширенную. А пока вылечите вирусы доктор вебом на компе.

  23. вална | в 21:13

    Добрый день, сначала страницу взломали, была подозрительная активность. При разблокировке, вк предложил поменять пароль, но не было подтверждения пароля. Не могла зайти. Сначала стала восстанавливать страницу, попросил фото на фоне заявки, отправила. Попросили фото паспорта, отправила. Фамилия и имя совпадают с ником. Потом пошли дополнительные вопросы, спрашивали про Марию Семенову, утверждали. Что страница принадлежала ей. Я ответила, что страница моя, была сначала на одном номере, указала какой, потом перевела страницу на другой номер, тоже указала его в сообщении. После этого пришло сообщение об отказе в восстановлении страницы, со словами: вы не являетесь первоначальным владельцем страницы. Поэтому не можете претендовать на возврат, блокировку или удаление станицы. Страница моя. Сейчас для входа показывая номер телефона, пишет что нет страницы с таким номером (Что делать? Подскажите, пожалуйста. Страница с огромным количеством «друзей» клиентов. Заранее спасибо.

    • DjDiplomat | в 16:52

      Сложная ситуация. По всей видимости ваш первичный номер телефон (который был раньше), сейчас принадлежит этой Марине и она также создала заявку на восстановление.
      Что я советую:
      1. Проверяем комп на вирусы доктор вебом. Лечим все.
      2. Создаем заявку по способу 3 инструкции.
      3. Также важно, чтобы в профиле были ваши реальные фотки, чтобы они могли сверить с фото на фоне монитора.
      4. Если чудом остались документы на регистрацию вашей прошлой симкарты — отфоткайте их и пришлите. И в примечании укажите, что профиль ваш. И предыдущий номер телефона тоже принадлежал вам. Вот фото-доказательство.

  24. Джусифрут | в 21:24

    Доброго времени суток!
    Моя страница привязана к тел., к которому доступа нет и к эл.почте (доступ есть). Пароль забыла, но есть доступ в вк со стороннего приложения, но в нем пароль и тел. поменять не могу.
    Фотографии на страницу никогда не выкладывала, но специально для восстановления создала альбом в кот. загрузила несколько фото.
    Подавала расширенную заявку.
    Отклонил по причине недостаточной давности фото на странице.
    Какой давности должны быть фотографии на странице?

    • DjDiplomat | в 12:03

      Первый раз столкнулся с подобной ситуацией. Могу лишь предположить, что порядка месяца. Сделано это для того, чтобы мошенники, взломав страничку без фото не могли загрузить туда свои фотки и тем самым препятствовать процедуре восстановления.

  25. артём | в 23:20

    Рассмотрение заявки на восстановление доступа к данной странице невозможна. Почему так?

    • DjDiplomat | в 20:19

      Можете подробнее описать ситуацию? Вообще в таких случаях стоит через аккаунт друга обратиться в поддержку, сообщить данные заблокированный страницы (id или ссылки будет достаточно) и подробно все рассказать. Вам ответят и назовут причину.

  26. Сергей | в 18:03

    Не могу зайти в контакт. Захожу через Анонимомайзер Хамелеон. По другому у нас нельзя. Заполняю логин и пароль, включается «Я не робот». Прохожу проверку, появляется галочка, а затем через время пропадает, «Надпись Вы пропустили время» и так до бесконечности. Пытался зайти через восстановление пароля. Отослал фото на фоне компа, фото с паспортом, нажимаю на подать заявку появляется «Я не робот», прохожу проверку много раз, но как только нажимаю подать заявку,опять «Я не робот». В чем причина. Ранее долго не пользовался сайтом, зашел по старому логину и паролю, а там велась какая то рекламная деятельность. Поменял логин и пароль, всех поудалял. Целый год проблем не было.

    • DjDiplomat | в 14:12

      Два пути. Либо попробуйте другой анонимайзер, либо вообще без него нужно пробовать. И еще, на всякий случай стоит проверить пк на вирусы.

  27. Lesya | в 04:51

    Здравствуйте, забыла пароль, собираюсь подать заявку на восстановление аккаунта, но имя в паспорте отличается от имени на странице. Сокращённая форма имени и девичья фамилия матери. Одобрят ли мне восстановление и поменяют ли данные на те, которые в паспорте? Спасибо.

    • DjDiplomat | в 10:59

      В примечании к заявки обязательно нужно будет указать, что в паспорте иная фамилия. Если по фотке в профиле вас смогут нормально идентифицировать, то админы просто поставят вам новую имя и фамилию (как в паспорте), за то страничку вернут!

  28. рамина | в 20:03

    Не могу зайти на страницу вк (написала администратору), прикрепила 2 фотки, около монитора и паспорт. Сказали ваша заявка рассматривается администратором. Как долго мне ждать доступ вк? И если заявку приняли, почему страницу не заморозили? Получается мошенник все еще пользуется моим аккаунтом вк??

    • DjDiplomat | в 00:52

      Заявка от 1 до 5 дней обычно рассматривается. Да, по всей видимости пользуется.

  29. Аня | в 14:57

    Здравствуйте. Мне заблокировали страницу за подозрительную активность. Спам я не рассылала. Не знаю, как теперь её восстановить, т.к. фамилия не моя и фото моих на ней нет т.к. страничка была для торговли. Есть ли какой-то шанс её разблокировать?

    • DjDiplomat | в 21:26

      Оу. Тут проще новую завести ибо вы еще и правила ВК нарушали сами (продавали через страницу, а не через группу).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *