Заблокировали одноклассники? Что делать? (инструкция)

Эта инструкция для тех, кто по тем или иным причинам не может попасть на свою страничку в Одноклассниках. Если вас взломали, заблокировали за СПАМ или нарушение пункта правил лицензионного соглашения, либо вы просто забыли логин и пароль – обязательно прочтите данную инструкцию! С высокой долей вероятности вы сможете вернуть себе доступ. По мере появления новых способов разблокировки я буду дополнять текст полезной информацией.

Восстановление доступа к страничке от одноклассников делится на 2 либо 3 этапа:

  1. Лечение компьютера от вирусов (в случае, если имело место взлома в результате заражения ПК трояном);
  2. Поиск персональной странички (профиля) на сайте одноклассников;
  3. Заявка на восстановление;

Поиск странички

Чтобы восстановить свой пароль от одноклассников, зайдите на главную страницу сайта (ok.ru). В окошке, где вы вводите свой логин и пароль есть такая ссылка «Забыли пароль?» Нажмите на нее.

Забыли пароль в одноклассников odnoklassniki

Далее откроется такое окошко: «Для восстановления доступа необходимо найти профиль. Выберите то, что вы помните».

Поиск профиля в одноклассниках для восстановления доступа

Если к странице был привязан номер телефона и вы имеете к нему доступ, то стоит попробовать начать именно с этого способа. Нажимаем на «Телефон». Далее выбираем страну и указываем сам номер. Жмем «Продолжить».

Если помните привязанный к странице e-mail – нажмите на «Почта», укажите e-mail и кликните «Продолжить»

Аналогичным способом можно найти профиль нажав на «Логин» или «Ссылка на профиль».

Если вы не помните никаких данных,то нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», которая находится чуть ниже 4-х кнопок. Откроется такое окошко.

Обращение в службу поддержки социальной сети одноклассникиВам необходимо будет максимально полно заполнить форму обратной связи описав проблему и нажать на «Отправить сообщение». Примерно через 3-5 дней на указанный в сообщении емайл придет ответ от службы поддержки одноклассников.

Если же вы помните какие-то данные и все сделали верно, а также мошенники не успели сменить номер телефона от вашей странички, то вне зависимости от того, какой из четырех способов был использован – откроется окошко с выбором метода получения кода восстановления (если нет, то читай тут):

получить код восстановления в одноклассниках

Восстановление доступа через СМС

1. Выбираем «SMS на номер…». Далее кликаем по «Отправить код»

получить код восстановления в одноклассниках2. Ждем когда придет SMS-ка с шестизначным кодом. Если СМС не пришло через 2 минуты, то пробуем запросить повторное, нажав на появившуюся внизу ссылку «Запросить код повторно».

вводим код из смс на сайте ок.ру3. Вводим код из смски и нажимаем «Подтвердить».

Восстановление доступа через почту

1. Выбираем «На почту…». Далее кликаем по «Отправить код»;

2. На привязанную к аккаунту почту должно придти письмо: «Вы сделали запрос на смену пароля на OK.ru. «Подтвердить смену пароля» Вы также можете ввести код на странице восстановления: XXXXXX..».

Письмо от Одноклассников

Можете либо нажать по зеленой кнопке «Подтвердить смену пароля», либо ввести код из письма и нажать «Подтвердить».

вводим код в одноклассниках

Теперь нам предлагают придумать пароль. Настоятельно рекомендую использовать СЛОЖНЫЕ пароли (см. пример на картинке)! (Инструкция «Как придумать сложный пароль»)

Вводим новый пароль

После того как мы нажмем «Сохранить», автоматически откроется Ваша страничка, а на почту прилетит еще одно письмо следующего содержания:

«Здравствуйте!

Ваш пароль доступа к Одноклассникам был изменён. Если вы не меняли пароль доступа к Одноклассникам, восстановить его можно по ссылке
https://ok.ru/password/recovery

Всегда ваши, Одноклассники»

Все. Вам удалось восстановить доступ к сайту ОК.ру!

Заблокировали Одноклассники за подозрение на взлом. Что делать?

Итак, вы ввели свои логин и пароль от одноклассников и перед вами возникло примерно такое сообщение:

Профиль в одноклассниках заблокирован за подозрение на взлом. Что делать?

Как восстановить страницу в одноклассниках в таком случае? В зависимости от степени блокировки ок.ру попросят вас либо ввести номер телефона, либо угадать по фотографиям ваших друзей. В первом случае для разблокировки одноклассников понадобиться ввести номер телефона, нажать на «Продолжить», а затем указать код, присланный в СМС. Во втором случае вам будут показаны фотки друзей, а вам нужно будет правильно указать их имена. Повлиять на выбор способа разблокировки вы не можете. Если к примеру Вам выпал СМС, а номер более недоступен — придется писать в поддержку, что так мол и так — не получается разблокироваться за подозрение на взлом.

Заблокировали одноклассники за нарушение правил сайта

Чаще всего требуется восстановить страницу в одноклассниках после нарушения пунктов правил 7.4.22 и 7.4.9. В такой ситуации возможны два варианта:

  1. Вас взломали и от вашего имени нарушили правила сайта.
  2. Вы на самом деле что-то нарушили.

Я не нарушал правила

Если вы самостоятельно не нарушали правила, то:

Лечим компьютер на вирусы! Это обязательное условие. Одноклассники рекомендуют антивирус Cezurity, однако я все же советую использовать Dr.Web CureIt.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта ок.ру, обязательно указав следующие данные:

  • Ваши фамилия и имя;
  • Возраст;
  • Логин;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Страна и населенный пункт, в котором проживаете;
  • Ссылку на профиль или ID.

Все отправляемые данные должны соответствовать тем, которые были указаны Вами на странице ок.ру. Если вы были зарегистрированы под вымышленным именем либо к примеру возраст не соответствует реальному, то нужно указать тот, который в анкете. Бывают также случаи, когда вас просят отправить фото на фоне монитора плюс скан документов. В этом случае придется в скобках написать реальный возраст и ФИ и пояснить, что так мол и так – в профиле приврал(-а) чуток.

Кроме этого необходимо подробно описать проблему.

Пример заявки в службу поддержки:

Добрый день! На мой компьютер проникли вирусы, потом меня взломали, а потом заблокировали страницу. Сейчас все вирусы я удалила. Прошу вернуть мою страничку!
Фото на фоне монитора прикрепляю (см вложение). Обратите внимание, что на главной фотке у меня аватарка. Мои настоящие фотки в альбоме «Отпуск 2016» (чтоб сравнить с оригиналом).
Мои данные на одноклассниках:
Логин: svetunya
Почта: svetunya@mail.ru
ФИ: Петренко Светлана
Возраст: 17 лет
Номер телефона: +79091235577
Ссылка на профиль: https://ok.ru/profile/77777

Заранее спасибо и приятного дня!

Дней 5 вы получите ответ от поддержки и с высокой долей вероятности Вам вернуть доступ либо скажут, что еще нужно сделать.

Я на самом деле нарушил правила

На самом деле выхода тут два. Либо смирится, либо попытаться убедить поддержку в том, что имело место взлома, т.е. проделать все те же действия, что я описал в разделе «Я не нарушал правила». Однако, шансов гораздо меньше, особенно если вас заблокировали за нарушение пункта Лицензионного соглашения 7.4.22

Блокировка за этот пункт более жесткая. Вот что написано в официальной справке по этому поводу:

разъяснения к пункту правил 7.4.22 правил

Однако, призрачный шанс все же есть, нужно пытаться обжаловать блокировку написав следующее:

Уважаемые Одноклассники, в пункте справки по поводу пункта 7.4.22 https://ok.ru/help/2/16/3533 написано:

«Даже если ваш профиль подвергся взлому, он не может быть разблокирован, ведь в такой ситуации у вас было время на то, чтобы вовремя среагировать.»

Однако я хочу заметить вот что: вечером я сидел в одноклассниках и все было ок, никакого спама и прочего не летело, а утром проснулся и вижу, что меня заблокировали. О как времени на среагировать может идти речь? Прошу понять мою ситуацию и помочь вернуть доступ!

Разумеется, что если у вас реально было больше времени, либо вы к примеру использовали свою страничку в коммерческих целях, то данный совет не поможет. Но в некоторых случаях шансы на разблокировать одноклассники после блокировки за пункт 7.4.22 лицензионного соглашения — есть.

Как восстановить случайно удаленную страницу.

Признаться честно, я не представляю каким образом в Одноклассниках можно нечаянно удалить свою страничку т.к. волшебная кнопка, позволяющая это сделать, не маячит в основном меню.

Если же Вы все-таки умудрились удалить ее, то вынужден Вас огорчить – восстановлению такая страница не подлежит! Будьте бдительны и не ведитесь на предложения «восстановить Вашу страничку за умеренную плату». Это, очередной лохотрон цель которого, развести Вас на деньги!

Одноклассники просят отправить СМС сообщение. Как быть?

Если вдруг для восстановления странички Одноклассники требуют от Вас отправки СМСки, то ни в коем случае не стоит этого делать! Вместо этого ознакомьтесь со статьей по борьбе с вирусами, т.к. именно вирус, созданный мошенниками, выдвигает подобные требования.

Ничего не помогло?

Если ни одни из перечисленных выше способов не подходит для восстановления доступа на сайте ок.ру – опишите в комментариях вашу ситуацию – я постараюсь помочь вам в разблокировке одноклассников.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты одноклассников

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2016-11-01 | | 44 комментария | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Заблокировали одноклассники? Что делать? (инструкция)»

  1. шерип | в 18:25

    пожалуйста помогите мне востановит мой сайт, в Однокласники мне очень нужно от туда переташить семейные фотографии, моих детей они очень огорчены потерями своих фотографий Хотя бы на одинь день для скачки фотографии детей, с уважением к вам Шерип.

    • DjDiplomat | в 12:19

      Ваши цели понятны, а вот ваша ситуация — нет. Вы забыли пароль, вас заблокировали или что? Что из инструкции выше вы уже пробовали сделать?

  2. Олег | в 23:18

    Доброго времени суток! Мой профиль на одноклассниках заблокировали.Формулировка: Нарушение лицензионного соглашения по пунктам 7.4.3 и 7.4.6.По пункту 7.4.3 пропаганда войны и расовой неприязни.
    … тут было много информации подробно описывалось что кто сделал и про что кто говорил …
    Дальнейшие просьбы в Службу поддержки были безрезультатны. Там как роботы твердили одно и то же: Виноват, восстановлению не подлежит,профиль удален окончательно.Можно ли как то попробовать восстановить профиль?

    • DjDiplomat | в 11:49

      1. Вы реально нарушили правила. Я согласен с поддержкой. Попробуйте симку все же раздобыть новую.
      2. Нафиг вы вообще в эту тему лезли? Неужели нет других тем для разговоров? Думайте глобально. Мы все живем на одной планете. Мы все — граждане Земли. Не резонируйте на пропаганду, от кого бы она не исходила (сша, россия, украина, британия). Обсуждайте те вещи, на которые реально сможете влиять вы сами. Несите в мир добро. негатив и срач — этого в сети полно. Зачем добавлять?
      3. Никогда не используйте основные аккаунты для подобных целей. Не важно какая соцсеть — фейсбук, ок.ру, вк или твиттер. Цензура есть в каждой из них.

      • Ольга | в 18:26

        Если заблокировали за нарушение правил но не написано каких аккаунт? М он являлся администрацией группы созданной в нем, есть ещё супермодератор.. возможно ли спасти группу супермодератеру???

        • DjDiplomat | в 22:31

          1. Вам нужно обратиться в поддержку и выяснить за какой пункт заблокировали.
          2. Попытаться можно, опять таки обратившись в поддержку, но не факт, что пойдут на встречу.

  3. Кетти | в 07:48

    скажите- а если в всяких обсуждениях в видео обзываться матами, могут заблокировать страничку???? Сейчас мода пошла, кто нибуть с кем то, не сойдутся мнением и пошло поехала….то есть оскорбления друг другу.

    • DjDiplomat | в 16:59

      Могут. Особенно если на политические темы срач идет. Но лучше подобные сообщества игнорировать и читать информацию на другие темы.

  4. Марина | в 13:59

    Подскажите как можно восстановить удаленную переписку на одноклассниках?

    • DjDiplomat | в 16:53

      Если у вас нет связей в ФСБ и ряде других силовых структур, то, увы, никак.
      Единственный вариант — попросить того, с кем переписывались, переслать вам копию переписки.

  5. Сабина | в 17:52

    Здравствуйте! помогите мне пожалуйста восстановить удалённый профиль, номер телефона который был привязан к ней я не помню, так как регистрация была уже давно…помню почту, личный данные на страничке могу предоставить — логин, возраст, страна , фото…

    • DjDiplomat | в 10:35

      Если профиль был удален, а не заблокирован, то восстановить его нельзя.

  6. Татьяна | в 01:35

    Добрый вечер. Не материлась и умышленно не нарушала. При входе на сайт, прочла, что заблокировали по подозрению взлома, предложили написать номер телефона, но регистрировалась давно по эл. почте, номер не прикреплен, обратилась за помощью, заблокировали вовсе и написали за нарушения(7.4.3 пропаганда войны и расовой неприязни. Затем на почту получила сообщение, что профиль взломан и рассылают спамы. Сколько не жалуюсь, заполняя таблицы, ответы приходят автоматы — вы какое то время назад нам писали, надеемся, что мы помогли вам. Никто не чем не помог, профиль по прежнему заблокирован. Перед тем, как взломать мой профиль, я жаловалась на хулиганов, которые грозили мне и не только мне, взломам и проблемами, называли каких-то ребят из Дубликата, которые убирают с форумов неугодных. Не думала, что это так просто . Что делать?

    • DjDiplomat | в 12:34

      Сейчас поддержка крайне медленно работает. К примеру, группу данного сайта тоже заблокировали (пока с формулировкой «Иная причина»), вот выясняем. Вариант вижу только один — писать в поддержку. Но формулировка «разжигание розни» — это оч серьезная. Будет тяжело разблокировать.

  7. Теймур Ягубов | в 23:17

    Добрый вечер, я нарушал эти правила (п. 4.2.4 / 7.4.18), но я не думал подорвать профиль. Просто хотел с своей девушкой пошутить и тут заблокировали сразу… Обращался много раз но ответ тот же… «Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 4.2.4 / 7.4.18).» последний раз даже написал «Здравствуйте. Повторно обращаюсь к вам с просьбой восстановить профиль (тут ссылку на профиль), так как профиль использовал для общения с родственниками и друзьями на Оках. Профиль был заблокирован за нарушения правил сайта. Я нарушил правила, так не совсем понимал их по причине плохого владения русском языком» но не помогло… Можете вы мне помочь в этом?

    • DjDiplomat | в 23:38

      В данном случае помочь не смогу. С учетом того, что сайт ОК.ру переведен на такие языки как English, Українська, Қазақ тілі, Հայերեն, O’zbek tili, Română (MD), Azərbaycan dili, Română (RO), Türkçe и ქართული — аргумент слабоват…

      • Теймур Ягубов | в 01:28

        может есть какой то другой выход? да есть вариантов языков но если человек (я) не знаю хорошо русский и не знал как пользоваться и перевести ок.ру на родной язык продолжал пользоваться на русском языке?

        • DjDiplomat | в 19:26

          Незнание закона не освобождает от ответственности. Внизу каждой странички есть ссылки для перехода на другой язык. Плюс, если что-то непонятно — есть переводчик гугл. В данной ситуации я не вижу, за что можно зацепиться. Любой аргумент — не выход.

          • Теймур Ягубов | в 21:55

            я там играл в одну игру и вложил много средств,естли какой то способ переташить ID на новый профиль если не можим востоновить старый проф?

          • DjDiplomat | в 18:29

            По сути нет. Можно, конечно, попробовать написать разработчикам игры в официальную группу и объяснить ситуацию. Но вообще, я таких случаев не помню.

  8. Гена | в 14:23

    Помогите для восстановления пароль от профиля. Симку потерял давно. Почта не указана. Остальные данные есть. Службу поддержка не сможет восстановить.

    • DjDiplomat | в 15:35

      Старая симка в данном случае не обязательна. Подойдет и новая. Вам необходимо будет отправить расширенную заявку с прикреплением фото на фоне монитора и документами. Этот способ сработает только в том случае, если на страничке ваши реальные фото. В целом весь процесс подробно описан в инструкции выше. И да. Не забывайте проверять пк на вирусы.

  9. хомякова ирина | в 23:31

    Заблокировали мою страничку пишут — мы заметили автоматические запросы с вашего компьютера а я все го лишь посылала бесплатные открытки друзьям

    • DjDiplomat | в 15:05

      Проверьте пк на вирусы доктор вебом, а затем пробуйте восстановить одним из описанных выше способов.

  10. катя | в 01:10

    Здравствуйте, профиль был заблокирован сперва по пунктам 7.4.22 .Написала письмо и получила такой ответ мой профиль на одноклассниках заблокировали. Формулировка: Нарушение лицензионного соглашения по пунктам 7.4.3 и 7.4.6.По пункту 7.4.3
    Дальнейшие просьбы в Службу поддержки были безрезультатны. Там точно как роботы твердили одно и то же: Виновата, восстановлению не подлежит профиль но профиль не удалён просто заблокирован.Я ничего такого не делала ..как вот быть и доказать.. скринов не дают.. хотя сами отписываются что скрины не являются доказательством вины ..никакие доводы не помогают то что работаю команды сливщиков на сайте… могут взять скопировать твой проф и писать там гадости вроде как будто ты это делаешь ..как быть в этой ситуации? Спасибо за ответ.

    • DjDiplomat | в 19:43

      Можно попробовать зайти с другой стороны — попросите кого-нибудь из ваших друзей от вашего имени написать в поддержку и описать ситуацию. Возможно, это поможет.

  11. Лилия | в 19:42

    Здравствуйте. Мою страницу заблокировали. Получила такой ответ от службы — Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 7.4.25). Можете помочь? Спасибо.

    • DjDiplomat | в 12:35

      Попросите уточнить, что именно вы выложили. За что конкретно (за какое фото или сообщение) вас заблокировали.
      Либо, если вам это уже известно — опишите мне ситуацию подробнее. Ибо пункт гласит «размещать в Социальной сети иную информацию, которая, по мнению Лицензиара, не соответствует политике и целям создания Социальной сети.»

  12. Галина | в 12:17

    Здравствуйте! Мою страничку заблокировали с формулировкой «за нарушение правил сайта», пункты не указаны. Я в одноклассниках не так давно, еще плохо знаю правила. Единственно, что делала. это сделала и начала вести группу по женской тематике с 8 января и некоторые посты,которые мне самой были интересны, не рекламные, отправляла себе на страничку. Может так нельзя делать? Правда до блокировки, когда я приглашала в группу людей, несколько дней меня выбивало с сайта и было написано, что вашей страничкой пытались воспользоваться злоумышленники, поменяйте пароль. Пароль меняла раза четыре, а потом заблокировали. Проверила комп, вирусы не обнаружились. Хотела спросить, можно ли как-то получить доступ к группе или она тоже блокируется? Жалко группу, как раз народ пошел. Заранее благодарю за ответ.

    • DjDiplomat | в 12:40

      1. Чем на вирусы проверяли? Доктор вебом надо.
      2. На своей страничке можно только репосты из группы делать. А постить рекламу напрямую — нельзя.
      3. Да. Группа теряется вместе с аккаунтом (если у нее не было других админов или модераторов).
      Попробуйте делать упор на то, что имело место взлома. Возможно, поверят и вернут доступ.

  13. Ирина | в 01:44

    Здравствуйте. У меня проблема,меня взломали.Сначала я не могла ввести логин и пароль, выбивало что не правильно введено. Затем страница заблокировалась и я не могла на неё зайти (ещё и страница закрыта). Затем она вообще пропала. Я завела себе новую страницу, а сегодня друзья пишут что с моей старой страницы им пишут сообщения. Я набрала свою фамилию в поиске и вышла моя старая страница, только она закрытая и я не могу на неё зайти.Помогите получить к ней доступ. Я даже удалила бы старый профиль.

    • DjDiplomat | в 14:06

      Если вас устроит удаление старой странички, то можете пожаловаться на клона. Либо напрямую напишите в поддержку и объясните ситуацию.

  14. Инна | в 12:27

    Добрый день! Вот такой ответ мне пришел на просьбу разблокировать мой профиль в ОК: Уважаемый пользователь,Спасибо за ваше ожидание. 
    Ваш профиль был заблокирован по запросу из платежной системы PayPal.
    К сожалению, профиль не подлежит восстановлению, и мы ничем больше не можем вам помочь в данной ситуации. 
    Никаких писем и сообщений от данной платежной системы я не получала. В чем может быть причина и действительно ли нельзя восстановить? Спасибо.

    • DjDiplomat | в 19:56

      Что-то новое. Возможно вы продавали какие-то товары или использовали фото с их логотипом?
      Попросите подробнее разъяснить содержание жалобы, что отправил PayPal на вас.

  15. Юрий | в 21:40

    Здравствуйте. На счету было 120 оков. Дарил однокласснице подарки, а она их отклоняла. Не приняла ни одного! Осталось 10 оков! Скажите их вернут или что-то заклинило на сервере? С уважением. Юрий.

    • DjDiplomat | в 21:11

      Отклоненные подарки, насколько я знаю, не возвращают. Возвращают только если в течении, по-моему 3-х ил 6-и месяцев человек не принял подарок. (т.е. подарок у него провисел в оповещениях, но он не нажимал принять и не нажимал отклонить). На всякий случай можете уточнить этот вопрос в службе поддержки ок.ру

  16. Валентина | в 18:54

    Помогите разблокировать профиль, мне пишут ваш профиль заблокирован за подозрительную активность. Восстановить можно с помощью кода, а я не могу номер у меня виртуальный для регистрации в ок. Как мне быть

  17. Екатерина | в 11:43

    Moй профиль взломали и я не имела к нему доступа. Взломщики от моего имени отсылали смс несколько дней затем страничка совсем пропала на сайте. Я с первого дня взлома обратилась в службу чтобы помогли мне вернуть страницу и пишу каждый день но мне не отвечают.

    • DjDiplomat | в 14:03

      Письма с номером обращения в службу поддержки на ваш почтовый ящик приходят? Т.е. после того, как вы создали обращение — должно было прилететь письмо, что мол заявка отправлена.
      Отвечают с задержкой последнее время. Дня 3-5 точно.
      На вирусы проверьте комп.
      Также попросите, чтобы кто-то из ваших друзей от вашего имени написал в поддержку указал ссылку на вашу страничку и обрисовал ситуацию.

  18. Инна | в 02:14

    Скажите пожалуйста пишу в тех поддержку но письма о заявке на мейл не приходит что делать?

  19. Сергей | в 04:56

    Сегодня вечером не смог зайти на свою страничку. Неверный пароль. Нажимаю восстановить. На почту приходит код. Доступ восстановил. И тут мое внимание привлекло письмо от сайта ок.Ру. Текст:

    Здравствуйте!­

    Ваш пароль доступа к­ Одноклассникам был и­зменён. Если вы не ме­няли пароль доступа к­ Одноклассникам, восс­тановить его можно…

    Время — обед. Меня не было возле плашета. Как такое возможно? Кто-то пытался взломать? И как удалось войти в мою почту, чтобы подтвердить смену пароля? Получается, взломали почту? Но зачем?

    • DjDiplomat | в 22:38

      Либо почту взломали, ли страничку (например, вирус на пк). Зачем? Разные причины, например СПАМ от вашего имени слать.
      Проверьте пк на вирусы, смените пароль от почты. Далее следуйте инструкциям выше.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *