Заблокировали одноклассники? Что делать? (инструкция)

Эта инструкция для тех, кто по тем или иным причинам не может попасть на свою страничку в Одноклассниках. Если вас взломали, заблокировали за СПАМ или нарушение пункта правил лицензионного соглашения, либо вы просто забыли логин и пароль – обязательно прочтите данную инструкцию! С высокой долей вероятности вы сможете вернуть себе доступ. По мере появления новых способов разблокировки я буду дополнять текст полезной информацией.

Восстановление доступа к страничке от одноклассников делится на 2 либо 3 этапа:

  1. Лечение компьютера от вирусов (в случае, если имело место взлома в результате заражения ПК трояном);
  2. Поиск персональной странички (профиля) на сайте одноклассников;
  3. Заявка на восстановление;

Поиск странички

Чтобы восстановить свой пароль от одноклассников, зайдите на главную страницу сайта (ok.ru). В окошке, где вы вводите свой логин и пароль есть такая ссылка «Забыли пароль?» Нажмите на нее.

Забыли пароль в одноклассников odnoklassniki

Далее откроется такое окошко: «Для восстановления доступа необходимо найти профиль. Выберите то, что вы помните».

Поиск профиля в одноклассниках для восстановления доступа

Если к странице был привязан номер телефона и вы имеете к нему доступ, то стоит попробовать начать именно с этого способа. Нажимаем на «Телефон». Далее выбираем страну и указываем сам номер. Жмем «Продолжить».

Если помните привязанный к странице e-mail – нажмите на «Почта», укажите e-mail и кликните «Продолжить»

Аналогичным способом можно найти профиль нажав на «Логин» или «Ссылка на профиль».

Если вы не помните никаких данных,то нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», которая находится чуть ниже 4-х кнопок. Откроется такое окошко.

Обращение в службу поддержки социальной сети одноклассникиВам необходимо будет максимально полно заполнить форму обратной связи описав проблему и нажать на «Отправить сообщение». Примерно через 3-5 дней на указанный в сообщении емайл придет ответ от службы поддержки одноклассников.

Если же вы помните какие-то данные и все сделали верно, а также мошенники не успели сменить номер телефона от вашей странички, то вне зависимости от того, какой из четырех способов был использован – откроется окошко с выбором метода получения кода восстановления (если нет, то читай тут):

получить код восстановления в одноклассниках

Восстановление доступа через СМС

1. Выбираем «SMS на номер…». Далее кликаем по «Отправить код»

получить код восстановления в одноклассниках2. Ждем когда придет SMS-ка с шестизначным кодом. Если СМС не пришло через 2 минуты, то пробуем запросить повторное, нажав на появившуюся внизу ссылку «Запросить код повторно».

вводим код из смс на сайте ок.ру3. Вводим код из смски и нажимаем «Подтвердить».

Восстановление доступа через почту

1. Выбираем «На почту…». Далее кликаем по «Отправить код»;

2. На привязанную к аккаунту почту должно придти письмо: «Вы сделали запрос на смену пароля на OK.ru. «Подтвердить смену пароля» Вы также можете ввести код на странице восстановления: XXXXXX..».

Письмо от Одноклассников

Можете либо нажать по зеленой кнопке «Подтвердить смену пароля», либо ввести код из письма и нажать «Подтвердить».

вводим код в одноклассниках

Теперь нам предлагают придумать пароль. Настоятельно рекомендую использовать СЛОЖНЫЕ пароли (см. пример на картинке)! (Инструкция «Как придумать сложный пароль»)

Вводим новый пароль

После того как мы нажмем «Сохранить», автоматически откроется Ваша страничка, а на почту прилетит еще одно письмо следующего содержания:

«Здравствуйте!

Ваш пароль доступа к Одноклассникам был изменён. Если вы не меняли пароль доступа к Одноклассникам, восстановить его можно по ссылке
https://ok.ru/password/recovery

Всегда ваши, Одноклассники»

Все. Вам удалось восстановить доступ к сайту ОК.ру!

Заблокировали Одноклассники за подозрение на взлом. Что делать?

Итак, вы ввели свои логин и пароль от одноклассников и перед вами возникло примерно такое сообщение:

Профиль в одноклассниках заблокирован за подозрение на взлом. Что делать?

Как восстановить страницу в одноклассниках в таком случае? В зависимости от степени блокировки ок.ру попросят вас либо ввести номер телефона, либо угадать по фотографиям ваших друзей. В первом случае для разблокировки одноклассников понадобиться ввести номер телефона, нажать на «Продолжить», а затем указать код, присланный в СМС. Во втором случае вам будут показаны фотки друзей, а вам нужно будет правильно указать их имена. Повлиять на выбор способа разблокировки вы не можете. Если к примеру Вам выпал СМС, а номер более недоступен — придется писать в поддержку, что так мол и так — не получается разблокироваться за подозрение на взлом.

Заблокировали одноклассники за нарушение правил сайта

Чаще всего требуется восстановить страницу в одноклассниках после нарушения пунктов правил 7.4.22 и 7.4.9. В такой ситуации возможны два варианта:

  1. Вас взломали и от вашего имени нарушили правила сайта.
  2. Вы на самом деле что-то нарушили.

Я не нарушал правила

Если вы самостоятельно не нарушали правила, то:

Лечим компьютер на вирусы! Это обязательное условие. Одноклассники рекомендуют антивирус Cezurity, однако я все же советую использовать Dr.Web CureIt.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта ок.ру, обязательно указав следующие данные:

  • Ваши фамилия и имя;
  • Возраст;
  • Логин;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Страна и населенный пункт, в котором проживаете;
  • Ссылку на профиль или ID.

Все отправляемые данные должны соответствовать тем, которые были указаны Вами на странице ок.ру. Если вы были зарегистрированы под вымышленным именем либо к примеру возраст не соответствует реальному, то нужно указать тот, который в анкете. Бывают также случаи, когда вас просят отправить фото на фоне монитора плюс скан документов. В этом случае придется в скобках написать реальный возраст и ФИ и пояснить, что так мол и так – в профиле приврал(-а) чуток.

Кроме этого необходимо подробно описать проблему.

Пример заявки в службу поддержки:

Добрый день! На мой компьютер проникли вирусы, потом меня взломали, а потом заблокировали страницу. Сейчас все вирусы я удалила. Прошу вернуть мою страничку!
Фото на фоне монитора прикрепляю (см вложение). Обратите внимание, что на главной фотке у меня аватарка. Мои настоящие фотки в альбоме «Отпуск 2016» (чтоб сравнить с оригиналом).
Мои данные на одноклассниках:
Логин: svetunya
Почта: svetunya@mail.ru
ФИ: Петренко Светлана
Возраст: 17 лет
Номер телефона: +79091235577
Ссылка на профиль: https://ok.ru/profile/77777

Заранее спасибо и приятного дня!

Дней 5 вы получите ответ от поддержки и с высокой долей вероятности Вам вернуть доступ либо скажут, что еще нужно сделать.

Я на самом деле нарушил правила

На самом деле выхода тут два. Либо смирится, либо попытаться убедить поддержку в том, что имело место взлома, т.е. проделать все те же действия, что я описал в разделе «Я не нарушал правила». Однако, шансов гораздо меньше, особенно если вас заблокировали за нарушение пункта Лицензионного соглашения 7.4.22

Блокировка за этот пункт более жесткая. Вот что написано в официальной справке по этому поводу:

разъяснения к пункту правил 7.4.22 правил

Однако, призрачный шанс все же есть, нужно пытаться обжаловать блокировку написав следующее:

Уважаемые Одноклассники, в пункте справки по поводу пункта 7.4.22 https://ok.ru/help/2/16/3533 написано:

«Даже если ваш профиль подвергся взлому, он не может быть разблокирован, ведь в такой ситуации у вас было время на то, чтобы вовремя среагировать.»

Однако я хочу заметить вот что: вечером я сидел в одноклассниках и все было ок, никакого спама и прочего не летело, а утром проснулся и вижу, что меня заблокировали. О как времени на среагировать может идти речь? Прошу понять мою ситуацию и помочь вернуть доступ!

Разумеется, что если у вас реально было больше времени, либо вы к примеру использовали свою страничку в коммерческих целях, то данный совет не поможет. Но в некоторых случаях шансы на разблокировать одноклассники после блокировки за пункт 7.4.22 лицензионного соглашения — есть.

Как восстановить случайно удаленную страницу.

Признаться честно, я не представляю каким образом в Одноклассниках можно нечаянно удалить свою страничку т.к. волшебная кнопка, позволяющая это сделать, не маячит в основном меню.

Если же Вы все-таки умудрились удалить ее, то вынужден Вас огорчить – восстановлению такая страница не подлежит! Будьте бдительны и не ведитесь на предложения «восстановить Вашу страничку за умеренную плату». Это, очередной лохотрон цель которого, развести Вас на деньги!

Одноклассники просят отправить СМС сообщение. Как быть?

Если вдруг для восстановления странички Одноклассники требуют от Вас отправки СМСки, то ни в коем случае не стоит этого делать! Вместо этого ознакомьтесь со статьей по борьбе с вирусами, т.к. именно вирус, созданный мошенниками, выдвигает подобные требования.

Ничего не помогло?

Если ни одни из перечисленных выше способов не подходит для восстановления доступа на сайте ок.ру – опишите в комментариях вашу ситуацию – я постараюсь помочь вам в разблокировке одноклассников.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты одноклассников

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

Рейтинг:

Гугл советует:


2016-11-01 | | 82 комментария | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Заблокировали одноклассники? Что делать? (инструкция)»

  1. Анастасия | в 19:27

    Добрый день! Мня вчера заблокировали за п.7.4.20 и 7.4.25 (это пришло в ответе на запрос в службу поддержки) На все мои письма о том что я ничего не нарушила и это какая то ошибка, отвечают шаблонами — профиль не может быть восстановлен. Последние действия на Ок были закачка фотографий с отдыха и переписка с друзьями (о личном — как отдохнула, как дела). На профиле было много денег на счету, Около 1500 личных фото, которых половины у меня нет в компьютере, нигде. 10 лет моей странице, никогда я ничего не нарушала. Два дня я в слезах. Подскажите что я могу сделать?

    • DjDiplomat | в 16:16

      1. Проверьте на вирусы комп, наверняка найдете заразу.
      2. Сделайте скриншот.
      3. Создайте заявку на восстановление, приложите и этот скриншот. Укажите, что это не вы нарушали, а имело место взлома и все дело в вирусах на вашем компе, которую вы успешно удалили.

  2. Ткач Лидия | в 21:42

    Скажите пожалуйста, что делать? Я вообще не могу войти в Одноклассники. Предлагают перезагрузить, но все бесполезно. Единственное, что удается — это сделать ссылку с адреса ***** как бы от моего имени.

    • DjDiplomat | в 11:54

      Ссылка битая. Я ее удалил. Вообще попробуйте проверить пк на вирусы доктор Вебом и обновить флеш плеер для начала.

  3. Refiq | в 14:50

    Здравствуйте! Мою страницу в одноклассниках заблокировали за нарушение пункта 4.2.4 и 7.4.18 (я не нарушал). Я вообще без понятий. Вечером все было нормально, а утром просыпаюсь вижу блок страницы. Я даже комп очистил от вирусов но не помогло. Пожалуйста, помогите разбираться.

    • DjDiplomat | в 15:27

      Проверьте пк на вирусы доктор вебом. После этого обратитесь в поддержку и напишите им, что имело место взлома. Должно помочь.

      • Refiq | в 14:23

        Как сказали все я подробно сделал. Обычно после 2-3 часа мне отвечают, что нельзя восстановить доступ. Однако я вчера отправил заявку еще раз пока что не ответили. Могу ли вернуть доступ?

        • DjDiplomat | в 10:51

          Сложно сказать. По крайней мере заявка рассматривается и это уже хорошо.

          • Refiq | в 12:12

            Здравствуйте! Извините за беспокойства, я заявку дал 31 августа, а сегодня уже 5 сентября. Нормально ли это?

          • DjDiplomat | в 19:34

            В целом задержки до 10 дней нормальное явление. Если до 10-го не будет ответа — придется дублировать.

  4. Refiq | в 15:33

    Здравствуйте еще раз! Сегодня уже 10-ый день, но мне не отвечают из СП. Отправить ли еще раз или ждать до вечера? Я уже не знаю что делать. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо!

    • DjDiplomat | в 17:05

      Однозначно стоит отправить повторную заявку. Но перед этим советую проверить на вирусы ПК доктор вебом.

  5. Галина Шаповал г.Киев | в 19:51

    Ув. Админ! Помогите вернуть заблокированную страницу, я не нарушала правил пользования сайтом. На днях пополнила Оки на большую сумму, теперь все потерялось, меня лишили связи с друзьями и родными. Заранее благодарная за помощь!

    • DjDiplomat | в 11:57

      Пробуйте вернуть доступ одним из способов, описанных выше.

  6. Александра | в 19:46

    Здравствуйте, скажите пожалуйста заблокировали страницу по статье 7.4.22, возможно ее восстановить и как доказать, что это не я отправляла спам, если не возможно, восстановить тогда можно, чтоб вернули все фотки?

    • DjDiplomat | в 20:21

      Обычно бывает достаточно обращения в поддержку в котором вы надо написать, что так мол и так, компьютер заразился вирусами, вирусы уже вылечили. Помогите вернуть доступ к ок.ру т.к. мошенники похитили пароль. И фото на фоне монитора прислать свое.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *