Эта тема создана специально для тех, чью заявку на восстановление пароля в контакте отклонили. Чаще всего это происходит из-за невнимательности самих пользователей, которые отправляют в заявке не то, что на самом деле хотят от них увидеть контактовцы. Потратьте пару минут на прочтение данного поста, и я уверен, что в 99% процентах случаях вашу следующую заявку примут.
Итак, начнем. Основных причин, по которым админы контакта отклоняют заявки на восстановление четыре.
1. Не видна печать на отсканированных документах.
Отправляя скан документа, обязательно убедитесь в том, что на нем хорошо видна печать. Если на данном документе печать не предусмотрена или вы ее не захватили, делая копию, то вам 100% откажут.
2. Отсутствует или не правильно сделана фотография на фоне монитора.
Обязательно нужно, чтобы на фотографии возле мониторы была видна страница, в которой вы оформляете заявку. Если экран видно плохо или на нем был открыт явно другой сайт, то вашу заявку на восстановление отклонят.
Ниже привожу пример того, как нужно делать фото на фоне монитора:
3. В качестве основной на странички в контакте у вас была вымышленная фотка, а вы об этом не указали в поле для примечаний.
Все что от вас требуется в данной ситуации, в графе для примечаний (комментариев) в заявке написать что-то типа:
Здравствуйте! Я уже не первый раз отправляю заявку на восстановление пароля. Прошу обратить внимание на то, что в профиле контакта в качестве главного фото у меня не моя настоящая фотография а аватарка. Посмотрите на фото в моих альбомах (там они настоящие) и на фотографию с документа, что я высылаю и вы убедитесь, что я это я!
4. Вы умышленно и осознано нарушили правила ВКонтакте
Еще одна причина, по которой вконтакте отклонили заявку — нарушение правил сайта, таких как спам, разжигание межнациональной вражды, накрутка голосов и тп. Если админы ВК вычислят, что именно вы, а не взломавший вашу страничку мошенник, совершили нарушение — вас не разблокируют.
5. Имя и фамилия в контакте на вашей странице не соответствуют тем, что в документах.
Принцип тут тот же что и в пункте три. Для наглядности приведу мою переписку с пользовательницей нашего форума.
Вопрос от Niko Sobolewski:
У меня проблема, я подписан в контакте не так как по паспорту. Что делать??? Точнее мое «вконтактное» имя — это производные от моего реального имени и фамилии. Помогите, пожалуйста, чтобы я правильно оформил новую заявку на восстановление!
Ответ от Djdiplomat:
Заполняя заявку, вам нужно в графе «ваш комментарий» (см статью Контакт заблокирован (решение проблемы)) (графа 4, 4-я картинка) написать что-то типа:
«Здравствуйте! Прошу обратить внимание на то, что в профиле контакта я указал не настоящие имя и фамилию (Это производные от моего имени и фамилии). Обратите внимание на фото со скана паспорта (который я высылаю) и фото на моей страничке контакта (доказательство того, что я это я!) «
Здравствуйте меня взломали доступ не получаеться востаноаить они тупят там конкоетно я фото с паспорта отправила все сделала только фамилич и имя на странице выдуманная они из за этого доступ не дают мне помогите прошу
Нужно не фото в паспорте. Нужно фото на фоне монитора. (см картинку). Я же в статье показал какое фото и как его делать.
И еще момент. Если фамилия и имя в профиле вымышленные, но в соцсеть загружены Ваши реальные фотки (хотя б одна), то прям так и напишите. «В профиле имя вымышленное, однако, в таком-то альбоме моя реальная фотка. Можете удостовериться». (и не забывайте прикреплять фото на фоне монитора)
А иначе как они поймут что вы — это вы?
Как восстановить я сделал все а мне написали заявка отключена
Причину вам сказали? Обычно указывают причину по которой отклонили.
у меня с начало взломали страницу а потом я ее востановил и забыл пароль помогите пожалусто.
Попробуйте восстановить по этой инструкции.
не чего я это уже пробывал как можно еще попробывать
А на вирусы проверяли? Пробовали все 7 способов, что я перечислил тут?
Добрый день. Я сделала всё по инструкции, но заявку отклонили.
Объяснили так: на странице отсутсвует фото достаточной давности для восстановления доступа.
Что это значит?
( имя, фамилия, фото на странице- всё настоящее)
На самом деле что-то новое… Первый раз такую формулировку слышу. Возможно вы там на себя не похожи. К примеру регались когда вам было лет 13, а сейчас 18 и вы сильно изменились. Попробуйте повторить. Укажите на какую именно из фоток они должны посмотреть.
Добрый день, меня взломали в вк делал все по инструкции но заявку не одобряют, но потом прочитал из за чего отклоняли, отклоняли из за того что нет моих там фоток только я им писал в сохранном альбоме посмотрите, и из имя и фамилии помогите как можно ее вернуть?
Добрый день.У меня такой вопрос.А что если в профиле контакта в качестве главного фото у меня ничего не стоит.То есть нет никаких фотографий.Заявку на восстановление отклонят?
А в альбоме есть ваши фотки? Если есть, то просто укажите, что на главной пусто, но в таком-то альбоме — реальные фотки.
Если фоток нет вообще, то да, отклонят.
Меня взломали,отсылали спамы.я востановила контакт через смс,но вот в чем беда,у меня открывается совершенно другая страница,а моя настоящая страница живет своей жизнью.Потом я пыталась востановить по up одрессу именно мою станицу,заявку они вроде приняли прислали данные(логин,пароль)но при их вводе у меня выдает ошибку.что делать
Повторно создайте заявку и напишите, что присланные пароли не подошли (такое бывает)
Что делать если мне одобряют ,а кто-то отклоняет уже 2 раз ( я могу как-то восстановить?
По какой именно причине отклоняют (указано)? Может вы грубо нарушили правила ВК?
Добрый день! отказали восстановить страницу т.к. нет не одной фотографии, пишут что не могут восстановить доступ к странице по телефону и ли email возможно ли ещё как то восстановить?
В целом шансов практически нет. Остается лишь одно — написать прямое письмо на почтовый ящик support@vk.com и рассказать ситуацию, а также приложить мини-анкету для идентификации. Т.е. ответить на такие вопросы «Когда была зарегистрирована страничка», «с какими людьми вы общались чаще всего в переписке», «с кем общались последний раз», «какие видео просматривали», «кому дарили приватные подарки» и тп. вопросы. Чтобы было понятно, что вы — это вы.
Мою заявку на восстановление страницы в Вк отклонили написано было то что фотографий вас альбоме нет моих и они не смогли удостовериться что это я у меня там просто автарка стоит и фамилия другая просто а имя настоящее что делать?
Если реальных фоток нет, то можно попробовать написать на support@vk.com описать ситуацию и что-то типа анкеты отправить (указать людей с которыми чаще общались в вк, в какие игры часто играли, какие услуги оплачивали, когда зарегались в вк и тп инфу, которая поможет идентифицировать вас как владельца.) Но вообще шансов мало.
Добрый день! Уповаю на Ваш дельный совет. Мою заявку отклонили из-за фотографии на фоне монитора, а именно её отсутствия. Дело в том, что у меня нет возможности её сделать. Я пытался вразумить их в этом ( прилагал фото документов; предлагал предоставить любую информацию, дабы как-то убедить), но в итоге приходят отказы! Что мне делать, если я нахожусь удаленно от извините, мать его, монитора? Благодарю за внимание!
Т.е. удаленно? С планшета или телефона отправляете? Если да, то значит на фоне планшета надо делать. Поймите, ведь если такие заявки одобрять, то взломать станет в разы легче. Т.е. увеличится число взломов.
Можете, конечно, попробовать создать анкету, ответив на вопросы, подобно тем, что отвечают при восстановлении в одноклассниках. См тут.
Здравствуйте!
Прошу ответить на такой вопрос:кто рассматривает заявки на восстановление страниц — реальные люди или робот? На разных сайтах, где обсуждается эта тема, мнения абсолютно разные.
Реальные. Т.к сличить фото на фоне монитора ток человек может — и то не всегда)
Боты только восстановлением по смс заведуют.
Добрый день. 3раз отсылаю фото паспорта, они пишут типа не качествено слелано но там все чётко видно если можете пришлите образец как сфотографировать паспорт у меня украинский. Я так поняла что если они за документ говорят а именно за паспорт значит остальное все им подошло?
Самый лучший вариант такого фото — это чтобы было видно ваше лицо и разворот паспорта на котором видна печать. И второе фото — фото на фоне монитора. Паспорт отклоняют если печать нечитабельна.
Большое спасибо за ответы, которые Вы даете Пользователям ОК . Многие вопросы стали доступны для понимания ! Крепкого Вам здоровья, и с наступающим праздником России !!!
Огромное спасибо за добрые слова! Оч. приятно)
Вас тоже с наступающим праздником! Рад, что смог помочь!
у меня не получаеться и фоткать ничего не получается вообще, старый новый телефон могу, а пароль свой старый никак если я его не помню, что делать помогите, у меня там куча информации нужной, спасите дайте правильный ответ на почту((((
введите примерно пароль. какой-нибудь. А в описании укажите, что точно пароль не помните.
Может, кто-нибудь скажет КАК делать фото на фоне монитора ноутбука? Буду очень благодарна, бо сие практически невозможно)
А в чем проблема то? Берете телефон с камерой или фотоаппарат, фоткаетесь сами или просите кого-то вас сфотографировать, скидываете на комп фотки, отправляете.
Здравствуйте!Несколько месяцев назад забыла пароль от старой странички, сейчас восстанавливаю, отправила заявку,фамилия была не настоящая, я сказала псевдоним,пришло сообщение от администратора, чтобы я ещё раз кинула фотки, только с хорошим качеством, а у меня только такое.. 🙁
Что делать?
Попросить кого-то из друзей сфоткать вас на фотоаппарат или телефон у которого камера хотя бы 5, а лучше 8 мегапикслей. И еще. Для улучшения качества снимка используйте захват кадра и хорошее освещение. Размытые фотографии не прокатят.
Здравствуйте.А что делать,если мне 13?Я не имею паспорта,а чтобы восстановить страницу,нужно фото паспорта.Есть ли ещё какие-нибудь способы восстановить страницу?
Сфоткайтесь со свидетельством о рождении. В примечании напишите, что паспорта нет ввиду возраста. Админы ВК могу провести идентификацию по вашему фото. (Главное, чтобы в профиле были настоящие фотки, чтобы можно было понять, что вы — это вы)
Здравствуйте!) Подскажите пожалуйста как восстановить станицу. Страницу взломали, поменяли город, пароль и привязку к телефону пользуются 🙁 при восстановлении страницы отказали по причине того что пользователь подтвердил что имеет к ней доступ 🙁
Составляете повторную заявку по способу 3 инструкции и указываете, что злоумышленник отменяет заявки. Просите обратить внимание на фото паспорта на фоне монитора. И да, прежде на вирусы проверьте комп!
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста как востановить страницу если я не нарушал правил, а просто меня взломали.
Заявка отклонена
У нас есть подтверждённая информация, которая свидетельствует, что доступ к странице был передан добровольно. В таком случае возврат страницы невозможен, т. к. пользователь нарушил правила сайта (передача/дарение/продажа страниц запрещена).
Пробуйте еще раз написать, если уверены в своей правоте. Пишите, что это ошибка или спросите, чем именно подтверждена передача аккаунта.
Как отменить заявку на взлом страницы?? Через мой номер взломали чью то страницу, сейчас без понятия что мне делать(((( к тому же я обращалась к пару пользователям они говорят что жертве приходит оповещение, а мне эти проблемы совсем ни к чему. Подскажите как отменить заявку, это возможно вообще??
«Через мой номер взломали чью то страницу» — что вы имеете ввиду? Немного невнятно изложили суть.
Насколько я понял — вам на номер телефона пришло смс о том, что создана заявка на восстановление доступа к страничке на ВК.
Соответственно симка у вас сравнительно недавно. И эта симка не привязана к вашему личному аккаунту в ВК? Если так, то особо дергаться нет смыла.
Можете написать в поддержку вконтакте на всякий случай с просьбой перепривязать номер телефона. Но вообще от вас особо никаких действий сейчас не требуется.
«жертве приходит оповещение» — о каких оповещения идет речь?
Пытаюсь восстановить страничку в контакте. Никакие коды для восстановления не пришли. Была указана эл.почта, старый номер тел (который привязан к станичке, но утрачен)и новый номер (который нигде не «засвечен». Пробую еще раз, пишет. что заявка была одобрена, и повторно можно будет подать через 2 недели. Не уверена, что при одобрении, получу снова коды для восстановления. Что делать, куда обращаться в таком случае?
С первого раза часто бывает, что коды либо не получают, либо они не подходят. Обычно поступают так: лечат комп от вирусов доктор вебом, потом ждут, составляют вторую заявку, но в ней указывают, что коды не пришли или не подходят. Если и со второго раза такая же проблема, то от аккаунта друзей обращаются в службу поддержки вконтакте и пишут, что так мол и так, этому человеку не приходят смски с кодом. ВКонтактовцы у себя там подшаманят и уже с третей попытки все рабоатет.
Здравствуйте,обязательно нужно фото с монитора для восстановления старницы?
Да. Т.к. это необходимо для идентификации вас как владельца. Чтобы сравнить с фотками в профиле.
И ещё вопрос, получается фото с паспорта и печатью будет недостаточно?
Нужно, чтобы было видно, чтобы вы реально составляете заявку. Поэтому и просят фото на фоне монитора плюс документы.
Значит,если не будет фото на фоне монитора,а будет тока фото и печать с паспорта заявку отклонят?
с вероятностью 99% — отклонят.
спасибо вам огромное за информацию)))вы мне очень сильно помогли
А если у меня есть фотографии в профиле и в альбомах, всё равно с одним паспортом заявку отклонят?
Важна та фотка, которую вы отправляете в момент составления заявки. Т.е. админы должны знать, что заявку составили реально вы и реально только что, а не когда то там 5 лет назад.
Здравствуйте,что делать если на моей странице поменяли логин и пароль,а мой номер остался привязанный к странице,с помощью привязанного номера и привязанной электронной почты я смогу зайти к себе на страницу?
Да. Восстановить вы сможете. Только сперва от вирусов компьютер вылечите.
здравствуйте! как долго рассматривают заявку? жду уже неделю.
Обычно 3-5 дней. Иногда до 10 дней. Если через 10 дней нет ответа — стоит повторить запрос. При этом стоит проверить комп на вирусы. Т.к. бывают вирусы, которые «перехватывают заявку» и она попросту не доходит до ВК.
Почему я не могу написать свой вопрос!!!
Какой именно вопрос? Вы о вопросе, на который я дал ответ выше? Так вы его задали уже и даже получили ответ.
Что делать если нет печати на удостоверении личности (документе),не предусмотрено,вообще хотелось бы удалить страницу,т к давно не посещала,но личные данные остались,а пароль давно не помню, отклоняли часто заявку на восстановление
Воспользуйтесь паспортом. При этом вы имеете полное право закрасить номер и серию паспорта в любом графическом редакторе.
Здравствуйте! Мне отказали в восстановлении страницы в контакте так как на ней указана не моя фамилия по паспорту, на вопрос почему фамилия не совпадает с документом, я не зная правил сказала что это была страница моей матери, есть ли смысл подавать заявку заново?
Смысл есть, вдруг не заметят, но по сути вы себе этим шансы подпортили. Если отклонят еще раз, то далее терять времени — нет смысла.
Здравствуйте, я хотела восстановить свою страницу, а у меня не имеется паспорта или каких либо других документов в фотографией, что мне делать?
Формально вы нарушаете правила ВК и вас за это даже заблокировать можно, ведь по правилам регистрироваться можно с 14 лет. Т.е. паспорт должен быть. Что делать — сложной вопрос. Если нет никаких пропусков с фото, тут 2 пути. Можно самой сфоткаться на фоне монитора со свидетельством о рождении в руках (но должны быть на страничке ваши реальный фотки, чтобы можно было сравнить). Однако, есть риск, что админы ВКонтакте могут заблокировать за нарушение правил регистрации. Тут зависит на какого агента поддержки попадете. Некоторые пропускают, некоторые блочат за нарушение регламента.
Что делать если нет фото в вконтаке с моим лицом. Его там по просту не видно
А в альбомах есть ваши реальные фотки? Если да, то попросите админов зайти в такой-то альбом и посмотреть такую-то фотку. Без фотки очень сложно. Можно, конечно, написать что фотка плохая, а вместо нее перечислить всех, с кем чаще общались, в какие игры играли и какими платными сервисами пользовались на сайте вк. Т.е. как можно больше информации нужно сообщить, чтобы админ понял, что вы не мошенник, а реальный владелец аккаунта.
Доброе время суток. У меня такая проблема. Я случайно вышла с вк на смартфоне, когда пыталась войти, то пароль не подходил, хотя он верный. Пыталась проверить его на ноутбуке, не подошёл. Потом я всё-таки вошла в вк на ноуте, так-как пароль был сохранён, сменила пароль… и когда опять пыталась войти в вк с мобильного телефона, то не смогла. Не верный пароль. Пытаюсь восстановить страницу. Прошли сутки уже. Отказа не было. но и ответа никакого. Это реально восстановить страницу?
Реально. Новый год на носу. Поддержка долго отвечает. Ждите ответа от них.
Здравствуйте! Я уже 2 раза подавал заявку и мне 2 раза ее отклонили. Причина в том,что на моей аватарке стоит моя фотка на пол лица,меня спрашивают есть ли у меня такие же фото как на аве только где полностью и хорошо видно мое лицо. Такие фото на моей страничке есть,как минимум одна точно, я пишу что бы проверили все мои фотографии, но все равно отклоняют по той же причине, как будто на моей страничке нету фотографий которые подтверждающие мою личность, что делать???
Попросите любого из своих друзей от вашего имени написать в службу поддержки о опишите ситуацию. Можете также приложить ссылки на фото и тп. Они сделают пометку и в конечном счете помогут в разблокировке.
Здравствуйте. Что делать если поменяли компьютер и все данные пропали. А доступа к старому телефону не имею. И к паспорту с документам тоже. Как поступать в данной ситуации.? Подскажите, пожалуйста
Если паспорта нет по причине того, что вам лет меньше, то можете на фоне монитора сфоткаться со свидетельством о рождении. В противном случае либо паспорт, либо любой другой документ где есть печать и ваше фото. Можно с водительскими правами к примеру. Или с пропуском.
1.Заблокировали страницу, написали за подозрительную активность.Может подкажете что входит в подозрительную активность,чтоб избежать в будущем блока? Что я делала на странице:слушала музику, отправила по пару сообщений 3-4друзьям, 2 дня до блока отправляла заявку в друзья 20 человекам, не подряд, на протяжении дня.
2.Отправила заявку на востановление страници.Пришел коментарий от модератора:темное фото,сделайте при вспышке. И внизу можна было прикрепить новое фото.Я прикрепила светлое фото. Пришел ответ:укажите укр.№ телефона. Но я как раз и указивала укр.№, заполнила еще раз форму заявки,нажимаю отправить-пишет:на такой номер уже создавалась заявка, попробуйте позже. Замкнутый круг какой то. Позже-это сколько ждать?
Для начала вылечите коп от вирусов. Активность подозрительную наверняка не вы, а вирус осуществлял.
Ждать дней 5. Пока заявку закроют.
Здравствуйте, я подавал заявку на восстановление страницы но мне отклонили по причине: что не с чем сравнить фотки, но в вк фотки есть пароль забыл теперь не знаю что и делать.
Повторите обращение в поддержку. Укажите, что фотки для сравнения есть. Они, к примеру, в таком-то альбоме. Если возможно — дайте прямую ссылку. Должны вернуть.
Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!
Меня либо взломали, либо я настолько забыла пароль((.. Когда-то с телефона заходила, там сохранился пароль но меня и там не пускает. Ни телефон ни емейл не привязан к странице …. ТЕХ ПОДДЕРЖКА НЕ МОЖЕТ ВОССТАНОВИТЬ, ТАК КАК НА СТРАНИЦЕ НЕТ МОИХ РЕАЛЬНЫХ ФОТО!!! ВОТ И ВСЯ ПРИЧИНА.. Я ПРОСИЛА НЕОДНОКРАТНО… ВЫСЫЛАЛА ИМ ФОТО С МОНИТОРОМ ПАСПОРТ И Т.Д — ГОВОРЯТ НЕТ И ВСЕ… А СТРАНИЦА ОЧЕНЬ НУЖНА ДЛЯ РАБОТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ??? ПОМОГИТЕЕЕЕЕЕ
Без фото можно лишь указав в заявке иную инфу, которая поможет понять, что вы — это вы (с кем чаще переписывались, какими платными услугами пользовались, когда зарегистрировались на вк и тп.), и то не факт что вернут. Вы поймите, формально вы не отличаетесь от мошенников.
PS. Может вас как раз за то, что это была страничка для работы (продавали с нее что-то) и заблокировали?
Здравствуйте. Я забыла пароль от вк, подавала 3 заявки на восстановление их все отклоняли по причине: мало данных. фото в паспорте отличается от фото на страничке. как восстановиться?
Если на аватрке и в паспорте вы не сильно похожи на саму себя, можете попросить админов зайти в такой то альбом и посмотреть на другую фотку, где вы более похожи.
Добрый день, помогите советом!
Забыла пароль от страницы. к номеру привязанному доступа нет, к почтовому ящику тоже. Я помню только логин, в поддержку писала, на страничке нет моих реальных фото, я им предлагала рассказать, кто в скрытых друзьях, с кем переписки и т.д., получила отказ, мол нет фото — не восстановим. Страничку очень нужно восстановить, так как к ней привязана моя группа в вк. Есть ли еще способы? Помогите.
К сожалению, без фото восстанавливают крайне редко. Можете создать заявку в которой сразу указать как можно больше информации, которая поможет идентифицировать вас, как владельца, однако, не всегда удается вернуть доступ, если фоток никогда реальны не было….
Добрый день!
никак не смогли восстановить страницу, отклоняется в связи с низким качеством отправляемой фотографии, не думала что камера apple 7 низкого качества. Уже и фото паспорта, и на фоне страницы с разных ракурсов-бесполезно. Как быть? с кем можно связаться чтобы восстановили страницу?
Дело не в том, на что снято, а как снято. Возможно на фото не очень хорошо видно ваше лицо или текст на экране монитора?
А в профиле вашем фотки нормального качества?
Попробуйте еще раз. Либо можно в поддержку через аккаунт друга написать.
доброго!
подавалась заявка на восстановление доступа к стр.
Администратор ждёт от Вас ответа в заявке. Никак не могу найти, где это?
Здравствуйте, отправила им уже столько разных фото, кучу заявок! постоянно пишут разные причины, я пытаюсь их исправить. Но уже не знаю что делать… приходят очередное отклонение
Заявка отклонена
Качество приложенных изображений недостаточное для идентификации Вас как владельца страницы.
Лицо и надпись на экране на данной фотке видно четко?
А в профиле вашем фотки с вашим лицом есть?
Добрый вечер! А как просмотреть заявку? В смс указали ссылку /* ссылку скрыл */ но по ней нет моей заявки.
Вас там просят другую похожую фотку скинуть (чтобы без очков, ибо по фотке на который вы в очках — у админа не получилось стопроцентно идентифицировать вас как владельца).
Если же по какой-то причине на вашем компе при переходе по ссылке у вас не получается открыть страницу «Ваша заявка на изменение адреса электронной почты была проверена администратором…», то проверьте ПК на вирусы и повторите попытку зайти по указанной вами ссылке.
Здравствуйте! Заявка на восстановление с приложением всех фото, объяснений и паспорта отклонена. Потому что «Владелец страницы подтвердил к ней право доступа»! как такое возможно?? У них что, есть мой поддельный паспорт и фото меня на фоне страницы???
Нет. Там просто приходит аварийное сообщение и дается очень короткий промежуток времени на «отмену». Повторяете заявку и в примечании указывает, что мошенники ее отклоняет. Обычно со второго раза все норм восстанавливают.
Вопрос.
Есть страница-фейк с которой года 2-3 назад продавал товар. К ней доступа нет. Всё позабывал.
На ней в контактной информации указан — мой настоящий номер телефона. Хотел бы его оттуда удалить.
Как правильнее это сделать?
Заранее спасибо.
Если реальных фоток ваших там нет, плюс сама страница нарушает правила ВК, то я бы поступил так: со своей основной странички, к которой привязан данный номер, написал бы в службу поддержки ВК и сказал, что так мол и так — на этой странице указан мой номер телефона. Заблокируйте страничку или удалите мой номер. Подтверждение того, что я владелец этого номера то, что данный номер привязан к моей основной страничке. Должно помочь. Единственный момент — с нынешней странички вы не должны ничего делать такого, что нарушает правила ВК.
Здравствуйте! Забыла пароль на вк. Не записала никуда, не заходила неделю и забыла!
На главном фото у меня есть единственное мое фото, но там я не смотрю в кадр, в альбомах со мной фото нет. Есть только в альбоме, отмеченных друзьями, но на той-я в очках=( У меня есть серия-продолжение фото к той фотографии, где не смотрю в кадр (на главных фото), но не смотря на это мою заявку отклонили!!!
Номер, привязанный к странице — мой, у меня. Документы с именем-фамилией-мои, у меня. Как восстановить страницу??? У меня есть вся необходимая информация, а они не восстанавливают!!!=( Помогите пожалуйста! Я могла бы создать новую страницу, но у меня в лс важная информация, которую уже не восстановить!!!=(
ЖДУ Ваш ответ, СПАСИБО!!!
Если все данные есть, то пробуйте способ 1.
На почту пришло письмо:
В системе ВКонтакте зарегистрирована заявка на восстановление доступа к странице:Я никаких заявок не подавал!!! Войти на страницу не могу-подаю заявку на восстановление доступа к странице, фото свое на фоне страницы восстановления и фото паспорта отправляю, а мне пишут: Невозможно подать заявку
Заявка на восстановление доступа к этой странице была недавно одобрена. Что делать? Я никаких заявок не подавал!!!
Мошенники умудрились сменить пароль. Вам надо подождать несколько дней, вылечить комп от вирусов др.Вебом, а потом восстановить через расширенную заявку.
у меня на стр. есть мои настоящие фото, но они 3 летней давности (там я еще с челкой и без очков). каждый раз когда я пытаюсь восстановить доступ, мне присылают «заявка отклонена,так как нет ваших фотографий», при условии их наличия… можно ли узнать с чем это связано и как это решить?
Если вы там вообще сами на себя не похожи, то возможно. по этой причине и отклоняют. Попробуйте сделать фото возле монитора таким, чтобы вы были максимально похожи на те фотки с которыми сравнивают. Можно, к примеру, эту же одежду одеть.
Подала заявку на восстановление доступа к стр в ВК с фото, расширенную. жду ответ, но сомневаюсь, что заявку примут, так как у меня одна только настоящая фотография и то 40 летней давности находится в альбоме Разное, на что я и указала в примечаниях, какой альбом, какое фото и где я там нахожусь.. Если заявку отклонят, могу ли я попробовать восстановится к привязанному к стр телефону? Телефонный номер принадлежит подруге, она правда находится на расстоянии от меня сейчас? Поэтому попробовала через фото
Попробовать, конечно, стоит, но возможно аккаунт пометят как взломанный и тогда восстановление обычным способом будет недоступно. Только через фото. Если фото 40-ка летней давности, то выход прост — сфоткайтесь с этим фото в руках и на фоне монитора. Должно помочь.
Здравствуйте, забыла пароль, отказали в восстановлении, ответили, что плохое качество фотографий, пытаюсь ещё раз восстановить, отвечают, что недавно пытались восстановить, попробуйте позже. Через сколько можно попробовать ещё раз?
Обычно дня через 2.
У меня нет паспорта
Паспорт не дают 14-летним
Отклонили из за того что нету фото на моей странице но и паспорта у меня нет
Что делать
Если на вашей странице есть хотя-бы одно фото с вами, то нужно сфоткаться на фоне монитора со свидетельством о рожднеии в руках.
Добрый день! Мою старую страницу взломали и с нее рассылается спам. Войти туда не могу, сменила номер телефона. При расширенном запросе отвечают, что сегодня уже был запрос и поэтому можно обратиться только после 16.08.2017 г. Замкнутый круг просто! Как удалить мою страницу или получить к ней доступ? Адрес почты тот же, его я не меняла.
Тут только 16-го числа ждать и отправлять заявку расширенную. А пока вылечите вирусы доктор вебом на компе.
Добрый день, сначала страницу взломали, была подозрительная активность. При разблокировке, вк предложил поменять пароль, но не было подтверждения пароля. Не могла зайти. Сначала стала восстанавливать страницу, попросил фото на фоне заявки, отправила. Попросили фото паспорта, отправила. Фамилия и имя совпадают с ником. Потом пошли дополнительные вопросы, спрашивали про Марию Семенову, утверждали. Что страница принадлежала ей. Я ответила, что страница моя, была сначала на одном номере, указала какой, потом перевела страницу на другой номер, тоже указала его в сообщении. После этого пришло сообщение об отказе в восстановлении страницы, со словами: вы не являетесь первоначальным владельцем страницы. Поэтому не можете претендовать на возврат, блокировку или удаление станицы. Страница моя. Сейчас для входа показывая номер телефона, пишет что нет страницы с таким номером (Что делать? Подскажите, пожалуйста. Страница с огромным количеством «друзей» клиентов. Заранее спасибо.
Сложная ситуация. По всей видимости ваш первичный номер телефон (который был раньше), сейчас принадлежит этой Марине и она также создала заявку на восстановление.
Что я советую:
1. Проверяем комп на вирусы доктор вебом. Лечим все.
2. Создаем заявку по способу 3 инструкции.
3. Также важно, чтобы в профиле были ваши реальные фотки, чтобы они могли сверить с фото на фоне монитора.
4. Если чудом остались документы на регистрацию вашей прошлой симкарты — отфоткайте их и пришлите. И в примечании укажите, что профиль ваш. И предыдущий номер телефона тоже принадлежал вам. Вот фото-доказательство.
Доброго времени суток!
Моя страница привязана к тел., к которому доступа нет и к эл.почте (доступ есть). Пароль забыла, но есть доступ в вк со стороннего приложения, но в нем пароль и тел. поменять не могу.
Фотографии на страницу никогда не выкладывала, но специально для восстановления создала альбом в кот. загрузила несколько фото.
Подавала расширенную заявку.
Отклонил по причине недостаточной давности фото на странице.
Какой давности должны быть фотографии на странице?
Первый раз столкнулся с подобной ситуацией. Могу лишь предположить, что порядка месяца. Сделано это для того, чтобы мошенники, взломав страничку без фото не могли загрузить туда свои фотки и тем самым препятствовать процедуре восстановления.
Рассмотрение заявки на восстановление доступа к данной странице невозможна. Почему так?
Можете подробнее описать ситуацию? Вообще в таких случаях стоит через аккаунт друга обратиться в поддержку, сообщить данные заблокированный страницы (id или ссылки будет достаточно) и подробно все рассказать. Вам ответят и назовут причину.
Не могу зайти в контакт. Захожу через Анонимомайзер Хамелеон. По другому у нас нельзя. Заполняю логин и пароль, включается «Я не робот». Прохожу проверку, появляется галочка, а затем через время пропадает, «Надпись Вы пропустили время» и так до бесконечности. Пытался зайти через восстановление пароля. Отослал фото на фоне компа, фото с паспортом, нажимаю на подать заявку появляется «Я не робот», прохожу проверку много раз, но как только нажимаю подать заявку,опять «Я не робот». В чем причина. Ранее долго не пользовался сайтом, зашел по старому логину и паролю, а там велась какая то рекламная деятельность. Поменял логин и пароль, всех поудалял. Целый год проблем не было.
Два пути. Либо попробуйте другой анонимайзер, либо вообще без него нужно пробовать. И еще, на всякий случай стоит проверить пк на вирусы.
Здравствуйте, забыла пароль, собираюсь подать заявку на восстановление аккаунта, но имя в паспорте отличается от имени на странице. Сокращённая форма имени и девичья фамилия матери. Одобрят ли мне восстановление и поменяют ли данные на те, которые в паспорте? Спасибо.
В примечании к заявки обязательно нужно будет указать, что в паспорте иная фамилия. Если по фотке в профиле вас смогут нормально идентифицировать, то админы просто поставят вам новую имя и фамилию (как в паспорте), за то страничку вернут!
Не могу зайти на страницу вк (написала администратору), прикрепила 2 фотки, около монитора и паспорт. Сказали ваша заявка рассматривается администратором. Как долго мне ждать доступ вк? И если заявку приняли, почему страницу не заморозили? Получается мошенник все еще пользуется моим аккаунтом вк??
Заявка от 1 до 5 дней обычно рассматривается. Да, по всей видимости пользуется.
Здравствуйте. Мне заблокировали страницу за подозрительную активность. Спам я не рассылала. Не знаю, как теперь её восстановить, т.к. фамилия не моя и фото моих на ней нет т.к. страничка была для торговли. Есть ли какой-то шанс её разблокировать?
Оу. Тут проще новую завести ибо вы еще и правила ВК нарушали сами (продавали через страницу, а не через группу).
Добрый вечер! В Контакте с 2008 года, фото, фамилия, имя реальные. Случайно вышло со страницы и потом указала не тот телефон,.. Послала паспортные данные, фото с телефона, не смогла сделать фото со страницей, качество плохое… Очень не хочется заводить новую страницу, на этой ученики разных выпусков, другие друзья… Как быть?
Попробуйте сделать более четкий снимок на фоне заявки. Это нужно для того, чтобы идентифицировать вас как владельца аккаунта. Т.е. надо чтобы вы на этой фотке были похожи на фотки что есть на странице.
мне отклонили заявку. в аккаунте фото моей дочери лет в 7. Сейчас ей 10. я поудаляла все мои фотографии, и в аккаунт зашла дочь, теперь аккаунт заблокировали. Направляла заявку с фото паспорта, фото меня на фоне заявки, фото дочери на фоне заявки. Как Вы думаете, есть шанс восстановить доступ с аккаунта дочери, у неё теперь отдельный?
Думаю, что есть. Единственный минус, что дочери всего 10 лет и она еще паспорта не имеет.
Пожалуйста помогите, я уехала в командировку в безинтернетье на 2 недели, приехала а на страницу не заходит, там не настоящая фотография и данные, но на страницу было выллжено более 15 тысяч (папки и всё такое) мой номер отвязали а всё со страницы удалили, когда подаю заявку на восстановление и ввожу ссылку пишет «подача заявки на восстановление данной страницы невозможна», а там вся моя жизнь. Что делать? Помогите пожалуйста! Я уже писала все старые пароли от страницы, в первой заявки всё сделала, я не знаю что мне делать. Помогите!
видимо до того, как вы уехали — на вашем компе был вирус, который позволил мошенникам украсть аккаунт.
Вам нужно вылечить комп Доктор Вебом.
Далее согласно способу 3 инструкции.
Не могу войти пароль забыл подал на востоновление по паспорту все сделал и тп вот что в конуе написали фотки на стр есть Заявка отклонена
К сожалению, мы не можем принять к рассмотрению Вашу заявку, так как на странице нет фотографий, по которым можно узнать её настоящего владельца.
Здравствуйте, подскажите что делать,если уже сто раз подавала заявку на восстановление страницы вк, но мне на телефон так и не приходит ничего. Я так понимаю,что после нажатия кнопки «отправить заявку», на телефон должно прийти смс со ссылкой, где можно отследить заявку. А мне вообще ничего не приходит.
Возможно запрещена отправка смсок на ваш номер с сайта ВК. Через аккаунт друга обратитесь в поддержку, сообщите номер телефона и скажите, что смски не приходят. Они это поправят.
Заявка отклонена
На странице нет фотографий достаточной давности, по которым можно установить личность её настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно. Что делать не знаю(((
Фотка Ваша в профиле есть? Лицо видно четко?
Или в альбоме есть фотки на которых вы явно похожи на ту фотку, которую отправляете на фоне монитора?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать! Мою заявку в который раз отклоняют (нет фото подтверждающее мою личность). На аве картинка, свое фото не выставляла. Есть скрытый альбом, много моих фото, есть ссылки на страниц людей, которые на этих фото со мной, которые докажут что это я. (если они не могут сравнить с фото которое я отправила). Также привязан gmail.com (на который постоянно приходят уведомления о безопасности и ссылка вк, я захожу но все равно попадаю на восстановление стр (в которой мне отказываю.) Я бы не восстанавливала старую стр, просто на ней много старых моих фото, есть переписка сообщений, где видно что я отправляла свои фото на другую свою стр и в обратном порядке. Подскажите пожалуйста как мне все-таки вернуть свою старую стр.?
А вы указывали в заявке (в примечании), что нужно сравнивать с вашими фото из закрытого альбома? Если нет, то попробуйте указать.
Привет.
Мою заявку для восстановления доступа на страничку ВК отклонили по причинам: там ни единый мой личный фото НЕТУ.
Уже сотни раз пытался, но без полезно.
Что мне делать?!
Я хочу восстановить свой страничку.
Помогите.
Если нет фоток — редко восстанавливают. Попробуйте указать в заявке на восстановление как можно больше информации, которая поможет понять админам вк, что вы не мошенник. Расскажите, в какие игры на вк вы играли, с кем чаще всего общались и какие платные услуги приобретали на вк. Может сработать.
Здравствуйте! Подскажите, пж, что делать? Мою заявку на восстановление доступа к страничке отклонили. Что требовали все отправила, страница открыта на настоящее имя, фотка на аватаре моя, но прошлых лет, фотка на документе(паспорте) 20-ей давности, но ФИО совпадают. Что мне делать?
Постарайтесь сфоткаться на фоне монитора так, чтобы быть максимально похожей на фотку с аватарки.
Я создал фейковую страницу фото нет. Фамилия другая, но страница мне очень нужна пытался, но заявление не приняли. На странице нет фотографий, по которым можно установить личность её настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить как восстановить? Помогите пожалуйста.
Если страничка фейковая, то восстановить практически нет шансов (особенно если вы спамили или что-то в этом роде делали). Можно попытаться подробно расписать админам что и когда вы делали со своей страницей, с кем чаще общались, какие услуги платные покупали и тп (чтобы они поняли, что вы реальный владелец, но даже если разблочат — страница перестанет быть фейковой ибо там появятся ваши реальные данные)
Зовсім не хочуть розморозити мені сторінку.
В мене на сторінці немає жодної фотографії зі мною..я не знаю що робити(((
Як доказати їм що це я?
Сложная ситуация, однако шансы есть.
Нужно админам написать как можно больше информации, которая докажет, что вы реальный владелец странички.
Сообщите им примерную дату регистрации пользователя, укажите с кем чаще всего переписывались, в какие игры играли на сайте, какие платные услуги приобретали и тп. Т.е сообщите как можно больше информации о вашей деятельности в ВК. Чтобы админ понял, что вы это реальный владелец аккаунта, а не мошенник.
Добрый день! Скажите пожалуйста! Заявка отклонена:
А мне нужно будет заново заявку заполнять или можно дополнить информацию? И сколько времени ждать после отклонения заявки? Спасибо большое за быстрый ответ!)
Можно и так и так, но лучше заново.
По-разному. Иногда можно сразу же писать ответ, иногда приходится ждать 2-3 суток. Зависит от «интенсивности переписки с поддержкой».
Здравствуйте, мне отказали в восстановлении доступа к странице, так как на ней нет личных фото! я отправила фото на фоне заявки и фото паспорта (при том что эту информацию нельзя никому распространять)
тем нем менее мне отказали! Подскажите как мне восстановить доступ
Так а на странице ВК ваши настоящие фотки были? (Админу было с чем сравнивать или нет).
Здравствуйте! Произошла такая проблема, я забыла пароль от вк, + ещё подключена безопасность от взлома. Мои заявки по восстановлению отклоняют, так как я не являюсь первоначальным владельцем страницы. Дело в том, что эту страницу мне отдала подруга, с которой мы на данный момент не общаемся, и я привязала ее на свой номер. Как доказать поддержке, что я на данный момент являюсь официальным владельцем страницы? Фото паспорта отравляла.
В вашем случае доказать вряд ли получится. Все дело в том, что передача личных страничек в принципе запрещена правилами вк и карается блокировкой аккаунта (передавать можно только группы, но там тоже не все так просто).
Единственный вменяемый вариант — помириться с подругой и чтобы она создала заявку на восстановление и сфоткалась на фоне монитора… (см способ 3)
Здравствуйте, я пода заявку на восстановление, мне пришел ответ от администратора:
Здравствуйте!
Сфотографируйте, пожалуйста, документ полностью.
я отправляю фото документа полностью в хорошем качестве но мне высвечивает: Приложите, пожалуйста, к заявке фотографию документа, а не его скан.
На фото должны быть видны не только документы, но и ваше лицо на фоне монитора в момент заполнения заявки. Вы наверное просто доки сфоткали и все?
Мне пришло уведомление в котором написано: «Мы не можем принять к рассмотрению заявку с посторонними изображениями.» Что это значит?
Это значит, что на фото присутствует «водяной знак», к примеру, адрес сайта. Либо что-то нарисовано. Т.е фотка обработана в фотошопе и часть информации закрашена.
Пытаюсь отправить заявку на восстановление, но она не отправляется. Появилось окно с подтверждением «Я не робот», подтверждаю, но оно остается на экране и больше ничего не происходит.
Попробуйте обновить флеш-плеер или попробуйте с другого браузера отправить заявку.
Здраствуйте! Помогите пожалуйста. Не знаю что делать. Я забыла пароль от страницы вк, номер есть но восстановить доступ, получив код не удается,вк говорит что это не возможно для данной страницы, я подала заявку, но ее отклонили, по причине того, что на странице нет фото достаточной давности. Повторная отправка заявки тоже невозможна
Д.День не могу зайти чтобы дополнить свою заявку,поменять фото. пробывала на новой в заявку, так пишет на рассмотрении поробуйте позже, а смс пришла дополнить. как ? заранее,спасибо.
Подскажите, можно ли будет разблокировать страницу в случае блокировки, если на ней есть реальные фото, привязан реальный номер телефона, но страница подписана не по имени и фамилии а по ник нейму
Здравствуйте у меня не доступа к странице плюс она еще заблокирована и у меня был отвязан номер и приявязан к другой странице и потом пытался опять привязать к заблоктированной странице я попробовал востоновить доступ мне отклониле заявку на востоновление:
Заявка отклонена
К сожалению, мы не можем принять к рассмотрению Вашу заявку, так как система не смогла найти на странице фотографии достаточной давности, по которым можно узнать её настоящего владельца.
Добрый вечер .помогите востановить страницу в вк. Пишут отказанно в доступе т.к.не приложили новую фото.и не могут распознать хозяина страницы. Фото прикладывала и скан паспорта. Что делать и куда обратиться за помощью в востановлении страницы?
Помогите пожалуйста восстановить страницу в контакте(( пишет что не правильно введены данные и отклонили заявку на восстановление хотя все правильно сделала
Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста,как отправить заявку заново.
Я отправила одну,на нее мне отказали,я снова захожу в «забыли пароль»,а он пишет:заявка отклонена
Как подать новую заявку,помогите,пожалуйста
Буду безумно благодарна
Здравствуйте почему не могу восстановить вк страницу я код на бумаге пишу они отклоняют
Здравствуйте,я много раз уже себя фотографировала и отправляла фото и с листочком бумаги на которой написан код,и фото паспорта,но мне почему то отказали в восстановлении моей страницы
На аватарке я настоящая,там конечно же я с макияжем,а фоткала я себя без него,может поэтому вы мне отказываете,я не знаю, пожалуйста пересмотрите ещё раз фото,и помогите востановить мою страницу,очень Вас прошу!
Спасибо большое!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что теперь делать. В заявке отказали, написали :Заявка отклонена
К сожалению, приложенные фотографии слишком низкого качества, поэтому мы не можем быть уверены, что доступ к странице восстанавливает её истинный владелец.Как теперь восстановить страницу? Новую заявку отправить не даёт.
Здравствуйте, мне тоже отклонили так как фио не совпадает с паспортом и фото нет реальных, как быть? еще раз не возможо заполнить данные на восстановление, так как пишут что доступ закрыт .
Пишет, мол фото недостаточной давности, когда будет достаточной?
Здравствуйте. Не могу восстановить пароль в вк, номер привязан работает, но восстановить не получается так как фоток на странице вобще нет. Как поступить ?
Через мою страницу моя подруга зашла на сайт где нужно было проголосовать за кого то и после этого нужно было вести номер телефона она вела ((
И на следующий день взломали мой аккаунт и поменяли пароль((
Третий день уже никак не могу восстановить из за всякой фигни мне отказывают…
Помогите пожалуйста ((