В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.
Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.
1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.
Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).
После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)
2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.
Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)
Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»
После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.
3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников
Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!
Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:
sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)
Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))
Что делать, если ответа нет?
Частенько мне пишут письма такого плана:
Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!
Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.
Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.
Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).
Была блокировка.по неизвестной для меня причине. Я в инете, соцсетях, компах почти не разбираюсь. Два раза отправляла просьбу о снятии блокировки.но прошло не 12 часов сутки с лишним. Прошу помочь.
PS Это моё 3-е обращение и нет ответа, и не снята блокировка. Помогите.решить эту проблему.
У ок.ру бывают задержки в ответах. Без выяснения причин блокировки — помочь невозможно. Попробуйте напрямую написать им на почту support@odnoklassniki.ru
Дней через 5 максимум — обязательно ответят. А там уже будет видно что можно сделать….
Постоянно блокируют мою страницу,без всяких причин.Пишит что это взлом.Но с других компьтеров захожу без проблем.На вирусы проверено.
Если с других нормально заходите, то точно вирус. На основной антивирус наедятся не стоит. Воспользуйтесь бесплатным доктор вебом (подробнее тут). Он и хост почистит за одно. Если не поможет — отнесите ПК к специалистам, чтоб вылечили.
Здравствуйте, помогите пожалуйста настроить нормальную работу моей страницы в Однокласниках. Постоянно блокируется без всяких на то причин. Пишет — взломана. Но с других компьютеров ( подруги, дочки) открывается нормально, нет никакого взлома. именно по моему адресу блокируется и парится. Пришет- введите свой телефон. Ввожу номер , пишет нельзя прислать на него СМС.
Дык в Вас вирус просто!
Прочитайте эту статью http://binetmed15.beget.tech/?p=978
и воспользуйтесь доктором Вебом — свой основной антивирус удалять не обязательно.
Здравствуйте, помогите пожалуйста настроить нормальную работу моей страницы в Однокласниках. Постоянно блокируется без всяких на то причин. Пишет — взломана. Но с других компьютеров ( подруги, дочки) открывается нормально, нет никакого взлома. именно по моему адресу блокируется и парится. Пришет- введите свой телефон. Ввожу номер , пишет нельзя прислать на него СМС.
Скорее всего вирус на телефоне или в компе с которого выходите. Прочтите общие правила безопасности, а также то, как бороться с вирусами.
Пожалуйста помогите мне в проблеме: у меня взломали страницу, что делать???
Для начала советую прочесть эту инструкцию. Если останутся вопросы — задавайте.
В приложении ,,Модерация» неработает другая ставка,как исправить?
Добрый день.Жена не может зайти на свою страницу в одноклассниках т.к.номер телефона к которому привязана страница давно сменила,логин и пароль утеряны.Возможно ли что либо сделать в данном случае?
Заранее спасибо.
Да. Можно, если вы хотя бы можете найти страничку жены через поиск в ок.ру (Через свою страничку). Вам необходимо отправить расширенную заявку на восстановление пароля.
Здравствуйте кто то создал левую страничку с чужим именем и фото оскорбляют. Удалите пожалуйста клон кто то создал страничку с чужим именем.
Я не являюсь официальной службой поддержки. Советую написать жалобу непосредственно в службу поддержки Одноклассников.
добрый вечер! подскажите у меня проблемам как приходит смс или комментарий так тут же включается музыка, в разделе музыки все выключено, и отключается только если я выхожу со странички!! не понимаю что это и почему?
Сложно сказать. Либо вирус, либо глючит флеш-плеер и его надо обновить.
С других браузеров пробовали? Та же песня?
Здравствуйте у моего сына неожиданно заблокирована страница или удалена. Подскажите пожалуйста по какой причине это случилось.
На этот вопрос Вам может дать ответ только поддержка. Для этого напишите на почту support@odnoklassniki.ru или любым другим способом, описанным тут, письмо, в котором укажите ФИ сына, ссылку на его профиль или почту/номер телефона, к которой была привязана страничка.
Сами тем временем проверьте комп на вирусы на всякий случай.
Здравствуйте! Не могу зайти в одноклассники набирая свои пароль и логин. Почему?
Клара, вариантов может быть очень много, начиная от банального забыли пароли и заканчивая взломом вашей странички и/или блокировкой аккаунта за нарушение правил. Рекомендую Вам в первую очередь попробовать восстановить пароль стандартным способом, либо обратиться в службу поддержки как написано в статье (см несколько абзацев выше). Также на всякий случай просканируйте ПК на наличие вирусов как я описал тут.
у меня не открываеться страница
Что делали? Что служба поддержки сказала? На вирусы проверяли др.Вебом?
За что мне заблокировали сайт ОК я вожу правельный пороль одноклассников а мне пишут заблокирован сайт как мне быть.
Читайте тут. Либо напишите в поддержку Ок.ру и спросите их. Еще можно попробовать с другого компа зайти. Если получится, значит на Вашем вирус и нужно его прежде вылечить.
Здравствуйте удалила переписку в сообщениях на своей странички можно ли как то восстановить переписку? Заранее спасибо.
Увы, нет. Только если попросить человека, с которым вы переписывались — переслать вам. (Т.к. на его страничке переписка сохранилась).
Также восстановление переписки возможна при соответствующем запросе спецслужб и то лишь в том случае, если прошло менее полугода (через пол года переписка удаляется даже со спецсерверов).
Здравствуйте!!! Помогите мне разобраться с ОКами.. Пишут что у меня долг35 рублей.. хотя я платные подарки не покупала и в долг ничего не брала.. не люблю быть должной ..но и не могу понять куда ушли (и как?!??) деньги.. Посьба разберитесь!! Спасибо..
Тут выход один — написать в поддержку ок.ру и пытаться доказать свою правоту.
Здравствуйте!Взломана страничка.Взломщики поменяли все;логин,пароль,тел.,и теперь я к страничке не могу подступиться вообще…взломщики пишут моим друзьям,от моего имени,просят у них тел.,и потом с них снимают деньги…Помогите!!!
Курлыгин Василий Сергеевич 20 августа 1954г,рожд.
Проживаю;Ленинградская обл.,г.Сертолово,ул.Молодежная5-61
Заранее благодарен.Василий.
Вам поможет расширенная заявка. Только вместо забыли пароль напишите, что вас взломали.
помогите удалить чужую страницу в одноклассниках которая создана с моим именем и моими фотографиями на этой странице общаются на узбекском языке.эта страница создана в июле и последний визит был 3ноября
что за изменения на сайте не могу сделать подарок, написать сообщение.сделайте как было раньше.
МОЮ СТРАНИЦУ ЗАБЛАКИРОВАЛИ КАК ВОСТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ И СТРАНИЦУ
Почитайте тут и тут.
письма в тех поддержку не уходят , хотя указываю свою почту .
я не могу выйти из ок , также неактивны кнопки лента и обсуждения , куки чистила , но бесполезно , как раблокировать профиль ? спасибо
Третий способ тоже не получается? На вирусы комп лечили доктор Вебом?
Открывается только страничка в «Одноклассниках», а «Меню » не работает вообще третий день.Что это?! И что делать. Пишу «Помощь» «Однокоассников» — сообщение просто не отправляется.
Либо скачайте браузер Гугл Хром и заходите в интернет через него, либо установите/обновите флеш плеер
При входе на»одноклассники»постоянно открывается последнее сообщение одного из друзей,как устранить проблему.
скажите я оплатила оки на однаклассниках 100ок за 175 руб сняли 175 а ок дали 3
На этот вопрос может ответить лишь служба поддержки одноклассников. Напишите им через один из приведенных выше способов.
мамкину страницу взломали что делать как заблокировать
Читайте тут и тут.
Здраствуйте ,почему я не могу со своей страницы отправить бесплатные подарки мои ID :6634267
Видимых ограничений нет. Уточните в поддержке. Или, возможно, вы не те подарки пытаетесь отправить. Бесплатные — они каждый раз разные на ОК.ру
Здравствуйте почему с меня за бесплатные подарки взимают деньги отправляет в минус, сейчас у меня минус 33, если у меня денег нет то подарки платные не должны отправляться. И это уже не в первый раз.
По этим вопросам в поддержку обращайтесь. Они обязаны вам помочь! Я к сожалению, не являюсь службой поддержки. Инструкции куда писать см. выше.
Здравствуйте, с сайта скопировали мои фотографии и сделали фейковую страницу, как с этим бороться?
Обращаетесь в поддержку с основной страницы, прикрепляете фото на фоне монитора (чтобы было понятно, что именно вы — настоящая, а не клон) и требуете удалить клона.
Почему в одноклассниках при вводе пароля каждый раз он запрашивает новый пароль, хотя я ничего не меняла?
Проверьте пк на вирусы доктор вебом.
Здравствуйте,мне заблокировали стр за нарушение Лицензионного соглашения п.7.4.19,я им месяц уже пишу и прошу разблокировать стр и заблокировать ту вторую,но ответ один и тот же что стр заблокированную за нарушение правил мы вернуть не можем.У подруги такая же ситуация была и ей вернули, а тут какое то дело принципа.Скажите может куда то ещё я могу написать и вообще имею ли я возможность как то вернуть ее(просто там много информации нужной и игра в которую играла 6 лет и вкладывала реальные деньги)
Я не верно ввел логин при пополнении оков в терминале что делать ?
Помогите пожалуйста
Вообще попробуйте написать в службу поддержки одноклассников. Но насколько я знаю, что ничего не поделать. Деньги ушли другому человеку…
Хотя хз. Напишите в поддержку.
у моёй жены мошенники взломали страницу теперь рассылают сообщения всем друзьям с таким текстом Привет!!! мой телефон вырубился а мне срочно надо получить смс , можно я на твой отправлю а ты мне его сюда передашь?тем самым скачиваю деньги с телефонов Как нам можно заблакировать страницу страница на имя Ольга Шерстнёва(Безотечество)Улан-удэ Россия
Срочно напишите в поддержку.
Кроме этого попросите друзей, пусть нажимают таким сообщениям «Пожаловаться на спам»
Меня завут меерим Mustafa iskakov анталия кемер исползует мою фоту своих однокласснике ооскарбиляет заметками хочу он убрал
Ну так напишите в службу поддержки ок.ру по способу, описанному выше. А также прочитайте это.
ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ И МУЖУ ПРИШЁЛ МИНУС ПО 20 ОК ЗА ПОДАРОК В ОДНОКЛАССНИКАХ КОТОРЫЙ БЫЛ БЕСПЛАТНЫЙ.ПОЧЕМУ?
На эти вопросы может лишь официальная поддержка ответить. (см выше)
Ты десять лет уже в почете,
Ты душу отдаешь работе.
Тебя мы дружно поздравляем
И продвижения желаем.
Пускай начальство уважает,
Зарплату чаще повышает.
По-больше премию дает
И в заместители берет!
Здравствуйте.я забыло пароль и не могу восстановить т.к номер на который был зарегистрирован одноклассники утерян. Помогите, пожалуйста!
Ася. Вам может помочь эта инструкция.
Здравствуйте я забыл пароль в одноклассниках привязка номера была которого сейчас не существует. Что делать?
Посмотрите эту инструкцию. Если, к примеру, была привязана почта, то можно вернуть через нее.
Мы заметили автоматические запросы с вашего компьютера. Возможно, он заражен вирусом.
Скачайте и запустите бесплатный антивирус для проверки и лечения компьютера.
Всё сделала как было сказано вирусов нет, ну на страницу зайти не могу.В чём причина?Спасибо за ваш ответ!
Вы откуда качали? Одноклассники, насколько я знаю, не предлагают ссылки на автивирус. Вы просто на разводку скорее всего попали и сами себе через фальшивый антивирус добавили вирусов. Вот эту инструкцию почитайте, а потом эту. Если злоумышленник успеет сменить ваши данные, то придется восстанавливать более сложным путем.
Я через терминал оплатила 1150руб,но ошиблась в написании логина,вместо businka60@mail .ru написала busika(пропустила букву n).Пожалуйста,помогите вернуть деньги на счет.
Я не являюсь официальным представителем ок.ру. В таких вопросах необходимо обращаться в службу поддержки Одноклассников. Но вообще сложно будет вернуть деньги. Это как если бы Вы в банке делал перевод о ошиблись с номером счета. В любом случае напишите в поддержку.
Как достучаться до техподдержки,если на мои письма нет ответа?
Вы все способы выше пробовали? Сколько вркмя прошло? На емайл уж точно должны были ответить. В спаме смотрели? Если только вирусы на пк и письма уходят в никуда — тогда могут и не ответить. И еще мне к примеру некоторые задают вопросы и указывают разовую мобильную или временную почту, а потом недоумевают — почему не получают ответа.
как повторно обратиться в тех подержку, хотя 24 часа прошло оно опять пишет что нада подождать, мне нужно востановить старую страницу
Обычно надо больше чем 24 часа ждать. А еще можно на support@vk.com написать письмо.
У меня не работает музыка как обновить не получается в одноклассниках
ЗНАЮ СУЩЕСТВУЕТ ПЛАТНЫЙ ПРОФИЛЬ. Я ПЛАЧУ ЗА ТО ЧТОБ МЕНЯ НЕ ВЗЛАМЫВАЛИ И НЕ БЛОКИРОВАЛИ. МОЯ СТРАНИЧКА ВСЕГДА БУДЕТ ЦЕЛАЯ. КАК ОПЛАТИТЬ? СРОК КАКОЙ?
От взломов данная услуга не застрахует. По поводу стоимость — можете узнать на сайте или в официальной поддержке (как ее найти — см. выше)
У меня ПЕРИОДИЧЕСКИ (уже целый год) не отправляются личные сообщения и комментарии. Вначале как бы сообщение ушло, а потом появляется красная подпись «комментарий не был доставлен». КЭШ чистим, всё обновляем, последняя версия для линукс. В службу поддержки Одн писали не раз, отправляли скриншот. В других соцсетях всё работает без проблем.Раньше и здесь проблем не было.
Т.е. флеш плеер обновлен? А браузер какой? Гугл хром пробовали? Что поддержка советовала.
Помогите! Не могу зайти на свою страницу.
Вы в поддержку писали? На вирусы проверяли? Попробуйте по этому способу либо пишите в поддержу (см инструкцию выше)
В Одноклассниках не восстанавливаются родственные связи,там, где моя семья. Под аватарками, кто мне приходится — например: брат, сестра, дядя, племянник, и т.д.
у меня почему-то без всякого разрешения сняли 35 Ок в игре «Цветочные истории» в одноклассниках моя страничка под Тухватуллина Разия . Моя электронная почта razyaguseva@yandex.ru Прошу Вас разобраться в этом и вернуть деньги в сумме 35 Ок.
Напишите в службу поддержки одноклассников, по одной из инструкций выше.
Здравствуйте меня взламале. Проф заблакировали не знаю за что. Помогите пожалуйста вастановить профель.
Милана, а вы в поддержку писали (по инструкции выше)? Что поддержка говорит?
На вирусы компьютер проверили доктор Вебом?
Здравствуйте не как не магу восстановить пароль пажалиста памагите
Прочитайте эту инструкцию или обратитесь в поддержку по одному из способов выше и детально опишите свою проблему. Что пробовали, что пишет. Проверялся ли комп на вирусы и тп…
я купила 85 oк,через день у меня уже -2ок отправила 3 подарка на 27 ок , а деньги продолжают снимать с телефона. как это можно объяснить? прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги
Напишите в поддержку. Как это сделать — читайте в статье выше.
Прошу восстановить профиль. Мамаев Павел.Логин: *******@mail.ru пароль m******$ тел:8********0
Составьте обращение в службу поддержки сайта ок.ру по одному из трех способов, описанных выше.
Также советую прочитать статью о том как восстановить страницу в одноклассниках.
У меня такая проблема на счете ок не было нечаянно нажал на платный подарок цена 60 ок и он отправился сейчас подарки заблокировали просят оплатить я не хочу это оплачивать когда не хватало 1 ок никогда не отправляли посоветуйте что делать
Напишите в поддержку ок.ру, а именно тем, кто отвечает за фин.вопросы. Давите на то, что услуга не была предоставлена. Ну или на то, что с какого перепуга они вас «в минус загнали». Возможно, поможет.
Здравствуйте мне взломали пароль ,и это письмо у меня по счету 10ое наверно ,но никто не расматривает эту проблему ни кто не памагает ,что мне делать к каму обращаться?
10-е за какой период времени? Какой способ использовали? Дня 3-5 могу рассматривать заявку. От вирусов комп вылечили прежде чем обращаться в поддержку?
Кто знает подскажите пожалуйста, как заблокировать нежелательного и навязчивого гостя? Я получаю по 100 и более приглашений на игру от некоего Плохиша. письмо ему не напишешь. Я уже заглянула.
спасибо.
См. пункт как добавить в ЧС человека, чей профиль закрыт.
Почему не отправляются в сообщениях картинки «по Скрепке»
От моего имени был создан аккаунт в одноклассниках. Фото скачаны с Фейсбука, маленького размера, самое страшное то, что я не могу защитьть свою приватность и наказать того, кто от моего имени открыл страницу на сайте и скачал мои фото. Прошу помочь закрыть страницу, которую я не открывала. Я в шоке!
Вам необходимо составить жалобу на клона в одноклассниках. Кроме этого напишите письмо в поддержку согласно инструкции выше.
Добрый день…………..Почему за подарки ,которые по 1,2 ОК…………..потом снимают больше ,чем написано и пишут ,что долг -30 ок.Это уже не первый …………????
Обратитесь в службу поддержки. (Как это сделать — см. выше)
Что делать,если администратор два месяца не дает добро войти в группу?
Ничего. Возможно либо группа «мертвая», либо конкретно вас по каким-то причинам не хотят добавлять в группу.
сняли деньги с телефона,а океи не получил-не проходит код.в сужбу поддержки не могу отправить сообщение:в графе-сумма оплаты,пишу 4.99 EUR,отмечается красным графа-введите коректную сумму….подскажите!Поля помечены!но сумму не могу написать,не принимает ни в евро написанную сумму не врублях!
В поле нужно вводить только цифры (без валюты). Т.к. вообще то валюта сайта — это ОКи.
В крайнем случае наберите цифру 5. А в графе «Текст обращения» укажите так, как вам надо.
Не могу зайти в раздел » пополнить счет» и купить ОКи для подарков
Обновите флеш плеер или воспользуйтесь браузером Гугл Хром.
помогите восстановить профиль срочно, заблокирован
См. Инструкция по разблокированию ок.ру
У меня заблокировали номер телефона а он был логином для входа в одноклассники что мне делать я не могу потерять свою страничку помогите пожалуйста
Но сейчас же у вас, как я понимаю, есть доступ к своей странице, верно? Просто в настройках поменяйте номер телефона. Т.е. получится такая ситуация — в качестве логина у вас будет старый номер мобилы и при этом привязана она будет к новому номеру.
Как заблокировать человека который торгует в однокласниках и обманывает людей?
Пишите в поддержку, предъявляете доказательства. Плюс, обращение в полицию по факту мошенничество.
05 апреля 2017 года у меня взломали стр в одноклассниках. Пришло сообщение от хорошей знакомой о том чтобы я сообщила свой номер телефона. Эта просьба у меня никаких подозрений не вызвала, затем пришел код на мобильный который я также сообщила ей а далее стали требовать номер карты для оплаты ок. После этого я вышла с одноклассников и больше зайти на свою стр не могу.
У вас просто украли страничку. Прочитайте тут.
Помогите пожалуйста вернуть мой аккаунт. Походу его взломали. Не могу зайти. Все пишу правильно. Пришло на почту, что сменила пароль, но я этого не делала.
В письме должна была быть ссылка по которой можно было перейти и написать в поддержку ок.ру. Если этого не произошло, то напишите в службу поддержки следуя инструкциям выше.
Также вылечите свой комп от вирусов доктор Вебом и ознакомьтесь со след информацией: Как разблокировать одноклассники.
Здравствуйте! Мне очень об этом говорить сейчас, но все же попробую. Меня очень грязно оскорбили в одноклассниках. Некая дама разослала всем моим родственникам и друзьям письмо в котором она сообщала что я обратилась к магам что бы приворожить мужчину. Это письмо получили мои дети родственники и друзья, а так же все друзья моего знакомого. Мне присылались угрозы, потом страница была удалена. Профиль у меня не был закрыт. Взяты мои и моего друга фотографии вся эта гадость разослана везде. Мне 54 года. Я не девочка бегать по магам и гадалкам с просьбой приворожить мужчину. Мои дети, родственники и друзья пребывают в шоке. Моя жизнь разрушена. Меня считают больной на голову и мне стыдно смотреть людям в глаза за то что я не делала. Я прошу вас опубликовать опровержение на сайте. Что я этого не делала.
С уважением, Olga Buzinska. Berlin
Ольга, обратитесь в поддержку согласно инструкции выше.
От себя могу добавить только то, что вы стали жертвой жесткого троллинга. И вы сами тоже постарайтесь не накручивать себя лишний раз и не принимать все близко к сердцу. Вы же не верблюд, чтобы доказывать, что вы не верблюд.
Мой профиль был заблокирован в начале из-за спама , я поздоровался и меня заспамили я сразу сделал скрин моих комментариев, а потом и вовсе за нарушение заблокировали профиль , я пользуюсь VIP услугой и все включено, профиль с 2015 года и не разу не было нарушений, а на счёту было 200 Ок но СП не хочет возвращать профиль или деньги и услуги тем самым они нарушают ст 152 так же 159 и 160 УК РФ, куда можно написать что бы проверили на проф пригодность администраторов СП и повлияли на восстановление профиля потому что обвинения СП о моих нарушениях голословные и их решение предвзятое.
По поводу куда писать на счет профпригодности ничего сказать не могу ибо не знаю.
По поводу блокировки — дайте понять, что имело место взлома. Также прочитайте эту инструкцию (пункт про подозрение на взлом).
Здравствуйте! в 19.00 ко мне в гости на мою страничку в одноклассниках зашла гостья с моим фото и моими Фамилией и именем. Знаю, что это клон. Прошу разобраться.
Валентина, я не являюсь официальной службой поддержки одноклассников. Пожалуйста, напишите в официальную поддержку согласно инструкции выше.
Как удалить старый акаунт мне ни нравится старая моя анкета хочу ее удалить и фото тоже
См инструкцию по удалению странички с сайта ок.ру.
Здравствуйте! Меня крайне возмутило то , что я увидел в яндексе в открытом доступе все свои фото, и всю информацию о себе, которая была в однокласниках. Разрешение на свободную распечатку я не давал. Убедительно прошу Вас закрыть всю информацию обо мне с уважением Шишков В.А.
Обязательно в настройка снимите галочку с пункта «Открыть страницу для поисковых систем и почтовых сервисов (вас можно будет найти, например, через Поиск@Mail.ru» («еще» — «настройки» — «публичность»).
Если галка снята, то обратитесь в поддержку (см инструкцию выше), плюс советую почитать про услугу закрытый профиль.
Помогите пожалуйста я не могу зайти на старую страничку в ок. Там почему-то стоит не мой номер телефона. Как мне восстановить старую страничку?
Попробуйте по этой инструкции.
Плюс можно написать в поддержку и сказать, что имело место взлома. И еще — раз номер стоит чужой, то проверьте свой комп доктор Вебом. Наверняка есть вирусы.
Не могу зайти на свою страничку совсем!!! По номеру телефона не могу, по логину, по личным данным. Мне сказали что была два дня назад, хотя не получается зайти больше уже.
Вас скорее всего взломали. Для начала доктор Вебом вылечите свой компт от заразы, потом пробуйте вернуть доступ.
Ко мне на страничку 19.10.2017г зашли гости в 21.56- profile/messages/576682917045 и от лица моей подруги просили мой телефон и предлагали ОКИ по акции. Это взлом. Наведите порядок, пожалуйста.
Направьте данное обращение в официальную поддержку одноклассников.
Ссылку дайте пожалуйста. Я уже и не знаю кому куда отправит. Нету ответа.
Вот тут можно ссылку найти https://ok.ru/ok
Кто может ответить. почему нельзя зайти на Одноклассники из Италии? Со вчерашнего дня 16.11.2017 нет доступа в соц.сеть. Сначала думала проблема с моим компом.но нет ни у кого доступа.
Хм. А вы подключаетесь к сети с работы? (возможно, начальством заблокирован доступ).
Или есть уверенность, что прям по всей Италии ок.ру вырубили?
Я тоже не имею доступа к ОК. С 14.11.2017 сайт недоступен. Ну как открыть?
Галина, вы только на свою страничку зайти не можете или вообще сайт ок.ру (даже форма где надо логин и пароль указать), у вас не открывается?
Добрый вечер, создал страницу для продажи мебели, добавил много фото работ, пытался добавить людей, был два раза заблочен, востановился, и вот опять теперь уже пишут что страница удалена или заблочена, (страница не найдена) возможно ли будет ее востановить?
Шансов мало т.к вы осознано нарушали правила соцсети. Попробовать, конечно, можно, написав в поддержку, что мол имело место взлома и спамили от вашего имени, но шансов не много.
Здравствуйте! Меня зовут Расима Хайдарьянова! Помогите пожалуйста мошенник в однаклассниках под имнем Рамил Алиев его номер телефона +78314329367 и +7960175458 его настоящая имя Мамедзаде Мубариз Гатамхан оглы 20.02.1966 года рождения в настоящее время он в Нижнем Новгороде ,он считалься мои хорошим другом в однаклассниках общались долгое время в сети потом он даже приехал ко мне в Италию был 1 неделю здесь в Неаполе. Неделю тому назад он уехал отсюда в Россию и начал писать мне письма такого харатера»[14.11.2017 18:16] Рамил Алиев: Я на жиз так обижина вырыс без радтел [02.12.2017 11:54] Рамил Алиев: Я приеду сука тебе будет пиздес если ты мне не отправищь через три дня 350 евро Помогите пожалуйста он уже звонить моим детями внучкам угражает что их убьет если ваша мама бабушка не отправить мне деньги
В данной ситуации обратитесь в правоохранительные органы. Других нормальных вариантов нет.
Здравствуйте! Я два дня как приехала в Италии и не могу зайти в Одноклассники ни с компа и ни с телефона. Как нажимаю на Ок.ру, так и пишут — проблема при загрузки страницы. Скажите что можно сделать?
Для начала стоит попробовать проверить на вирусы, может что-то подцепили при подключении к общественному WiFi, например, аэропорта.
Если есть возможность с рабочего компа или еще одного телефона зайти — будет хорошо. Т.е если зайдет — значит проблема в ваших устройствах, если нет — надо в поддержку обращаться.
Скажите, а как обратиться в Службу Поддержки если я не могу зайти в ОК.РУ ни с компютера и ни с телефона? Может есть какой-то сайт, через которого можно попасть к ним? У меня других телефонов нет. Спасибо!
Напишите им email. Адреса почтовых ящиков в статье выше.
Здравствуйте уважаемые, почему списки друзей сокращается без уведомления. К примеру, за сутки на пятьсот человек? Не пойму что за Цирк.
С уважением Ираклий Константинович!
Скорее всего у вас в друзьях часть людей были боты и их просто заблокировали. Либо люди просто удаляются из друзей.
Здравствуйте помогите мне пожалуйста кто то мои фотки монтажировал и открыл аккаунт удалить можете?
Напишите в поддержку ок.ру (см выше)
Моя одноклассница написала мне сообщение попросила номер телефона и типа у нее сломан телефон отправь мне код с телефона, я отправила и тут у меня начали снимать деньги с телефона, а еще она просила номер карты но я не дала интересно с карты у меня тоже бы снимали куда мне обратиться с этим вопросом?
Да. Сняли бы. Могли бы даже все деньги украсть. По поводу обратиться — в первую очередь позвоните вашему мобильному оператору. Там вам наверняка какую-то платную подписку подключили.
Почему то у меня в одноклассниках неприличные рекламы, и в верху страницы и слева сбоку, ну просто нехорошо, когда выходят всякие половые органы, мы пенсионеры и никогда не смотрим там всякую дрянь, не можем убрать, а обращаемся за помощью и ничего не выходит, что делать не знаем устали от такой рекламы!!!
Вам надо обратиться в официальную службу поддержки сайта. Также можно попробовать установить блокиратор рекламы на свой комп.
У меня в Одноклассниках удаляются хорошие комментарии, которые пишу друзьям. А письма в техподдержку не высылаются! Скриншот некуда прикрепить. С комментарием и без, чтобы показать, что делается. Кто-то так развлекается и тратится мое время и настроение. Как все-таки связаться с Техподдержкой. У меня все сразу блокируется.
Тогда через адрес эл.почты пробуйте (см. третий способ в инструкции).
На каком основании меня лишили ВИП статуса, если он был куплен до 24 марта?
Обратитесь с этим вопросом в поддержку согласно инструкции выше.
Здравствуйте сегодня 15 апреля в 12-00 положила 100 ок на подарки в одноклассниках и они сразу пропали исчезли. И еще там лежало 30 ок. И осталось 8 ок. Разберитесь пожалуйста. ОКи ложила с карты.
Напишите в поддержку ок.ру согласно инструкции выше.
Здравствуйте! Без моего согласия в моем профиле на всеобщее обозрение вывели место учебы и невозможно эту информацию удалить, нет такой опции.
Прошу удалить данные сведения.
Обратитесь в поддержку для уточнения вашей ситуации, либо можно просто зайти в «Еще» — «О себе» и отредактировать место учебы выставив «левое».
Здравствуйте! Проводилась ли у вас в 2018 году конкурс Международная премия»Лайк года». Сегодня 25 мая мне пришло сообщение что я являюсь победителем этого конкурса и просят на какой электронный кошелек или карточку вывести 1735 долларов. Это мошенники или действительно такой конкурс проводился?
Мошенники. Однозначно.
Здравствуйте. В ОК в разделе «обсуждения» несколько пользователей (предполагаю по сговору) взяв мое фото с аватара и еще одно из моей страницы в фейсбуке, обработали их с помощью фотошопа с оскорбительными надписями, стали выставлять их на ленте. Я хотел написать жалобу официально, но это оказалось сложно. После окошек о теме жалобы, появляется окно «ссылка на нарушителя» и » ссылка на комментарии» и не ясно как их заполнять. Примеры тоже не понятны. Подскажите пожалуйста как быть. С моей почты письма не рассматривают. Заранее благодарен.
Ссылка на нарушителя — заходите «в гости» на страничку нарушителя и прям все, что в адресной строке браузера будет в этот момент — копируете.
Здравствуйте. Сайт периодически в последние 1.5 месяца загружается в строчном варианте, КЭШ почистил, не помогло, что еще сделать не знаю, иногда еще появляется зеленый фон, заранее благодарен.
Скорее всего по какой-то причине у вас не подгружаются стилевые таблицы. В браузере режим экономии трафика активен?
Вообще — какой браузер используете? Пробовали другой?
Я не могу обратиться
Почему? Что именно не получается сделать по данной инструкции?
Добрый день! Прошу, помогите разобраться. В одноклассниках у меня есть группа. Уже на протяжении 3 недель блокируют альбомы, в неделю по несколько раз. Сама группа на месте и темы, и участники. Обращаюсь в службу поддержки. Сначала блокировка была на 15 минут, потом каждый раз время увеличивалось. На вопросы какая причина блокировки, поддержка просто молчит. Есть два варианта — или спамят бывшие модераторы, которые ушли или администрация одноклассников.
Попробуйте для начала выявить причину. Что в альбомах появляется запрещенного? И кто именно (с какого аккаунта), добавляются запрещенные материалы. Дальше будет видно. Возможно поможет лечение компа от вирусов и смена пароля.
Не работает моя страничка. Не могу написать сообщение, принять и отправить подарки. Письмо в службу поддержки не работает. ПОМОГИТЕ!
С проблемой справилась. У меня стоял блокировка рекламы. Поэтому страничка в Одноклассниках не работала. Убрала блокировку — заработала страничка и появилась реклама (она мне не нужна)
Здравствуйте, мой профиль взломан и заблокирован, я не могу войти на свою страницу, так как поменяли и телефон, логин и пароль, но с моей странички постоянно кто-то выходит
прошу вас вернуть мою заблокированную страницу — пишу вам а не могу отпрравить — всё скидывается — что же мне делать
заметка василия бехтерева
перепалка с макарровым с нижнего уренгоя закончилась тем что он мое фото с главной страницы и поместил в замету и оскорбил типа-она сосет!!!!!куда смотрит администрация с вчерашнего дня все пишу в подержку только где она подержка?
почему некто не принимает мер
некакий александр мое фото скопировал с главной станицы моей и всяко обозвал
когда я обратилась за помощью к доброму админу/ он убрал наши диалоги в которых не было от меня нец брани
а когда я написала что фото осталось он меня закрыл вход в одноклассники в группу
дак мне туда и не надо
мне надо чтоб убрали мое фото а за такое дали наказание нарушителю
я ставлю с 4 июля спам
но увы/ не какой службы подержки пыталась написать
но там не для средних умов
Здравствуйте! Не могу зайти через свой логин пароль не принимает. Прошло много времени. Номер тел поменяла.хотела удалить свои фото.
Хочу удолить эту картинку она мешает сайту одноклассников
здраствуйте не могу зайти на страничку одноклассники пороль не помню.нет доступа к старому номеру телефона и электроной почты те что были указаны в профиле. сменила номер и эл почту как зайти на свою страничку.
Сделал заказ через сайт одноклассников на АлиЭкспресс оплатил деньги ушли в пандао товар должен прийти из китая но ни товара ни отслеживания я так и не увидел всё ушло в бездну и никак не могу найти концов куда делись деньги и где мой товар.
ОтправленЗаказ № 38108242 (AliExpress № 8121863819166447)
Дата заказа: 24 ноября в 18:01
Дата доставки: 14 декабря – 3 января 2021
Стоимость доставки: бесплатная
Я вот что думаю, почему люди оскорбительно высказывающиеся в адрес нашей страны России и солдат и президента не блокируют???