Как обратиться в поддержку Фейсбук

Как обратиться в службу поддержки Фейсбук (инструкция 2017)

Служба поддержки, также как и встроенная справка, разбита по многочисленным отделам. Каждый отдел поддержки отвечает лишь за небольшой участок сайта и решает только некоторые проблемы, поэтому способов написать в Фейсбук несколько. Я опишу наиболее востребованные.

Первый способ обратиться в поддержку

Самый общий способ написать в Фейсбук – это нажать на знак вопроса в правом верхнем углу и выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Сообщить о проблеме в Фейсбук.

Далее нужно выбрать один из пунктов, соответствующей вашей цели обращения (чаще всего выбирают пункт «Что-то не работает»).

Сообщить о проблеме в Фейсбук

После откроется форма, в которой можно написать сообщение и отправить его Фейсбуку. Вот только ответят вам навряд ли.

Обращение по поводу удаления профиля недееспособного человека

Фейсбук, как и ВКонтакте, позволяет удалять странички умерших людей, а также травмированных или недееспособных. Если у вас именно такая ситуация, то обратиться в службу поддержки необходимо перейдя по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/191122007680088 и заполнив все поля. В поле «Link (URL) to their timeline» укажите ссылку на профиль человека, который необходимо удалить.

Альтернативная поддержка

Большинство проблем в Фейсбуке можно решить при помощи альтернативной поддержки, которая состоит из продвинутых пользователей социальной сети. Для обращения в такую поддержку необходимо перейти в справочный центр Фейсбук (нажать в меню «Помощь» и выбрать пункт «Посетить справочный центр», либо перейти по прямой ссылке https://www.facebook.com/help/community).

Задать вопрос сообществу Фейсбук.

Справа необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос», ввести сообщение и ждать, пока кто-нибудь вам ответит.

Вот, пожалуй, и все основные способы обращения в Фейсбук. Остальное, в том числе и восстановление странички после взлома, решается через раздел справки и роботизированную систему.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и секреты Facebook

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ:

Рейтинг:

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!

ГУГЛ СОВЕТУЕТ:


2017-04-14 | | 147 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки Фейсбук (инструкция 2017)»

  1. Василь | в 14:47

    Підскажіть як відновити доступ до старої сторінки коли вже є нова сторінка яка привязана до тогож самого емейлу та номеру телефону що й стара сторінка???

    • DjDiplomat | в 17:36

      Можно попробовать сменить данные на новой страничке, а после этого пытаться восстановить старую.

  2. Дмитрий | в 10:32

    Как мне восстановить свою страничку, если я забыл пароль? Я сброс уже отправлял а код не приходит на восстановление

  3. Lana | в 22:00

    Что за новая чушь собачья на фейсбуке появилась — типа мы проверим ваше фото, если вы — впустим на вашу страничку- как это убрать?
    Меня сутки не пускают на мою страничку, гады!

    • DjDiplomat | в 12:36

      Эта фигня уже пару лет, просто не всех еще коснулась. Данные собирает. Тут 2 пути — либо выслать им доки, либо забить на Фейсбук и не пользоваться.

      • КМ | в 23:02

        Уже 5 дней без страницы, просто исчезла. пишут мы проверим и свяжемся с вами!
        Не могу написать в службу поддержки, кто то подскажет куда им написать, чтоб получить ответ?!
        Когда пытаюсь написать хоть через какую то форму, пишу что эмэйл не связан с аккаунтом который заблокирован (не может быть такого, эмэйил правильный, через него заходила на страницу, и даже до сих пор приходят уведомления даже с фб на почту!)

    • Светлана | в 18:52

      У меня точно такая же беда, уже второй день, хочу спросить у вас разрешилась эта проблема, а то я даже не знаю сколько они будут проверять эту фотографию.

    • Татьяна | в 10:56

      Здравствуйте! Вы смогли зайти на страничку? Столкнулась с такой же проблемой

  4. Юрий Гынык | в 22:29

    Моя страница была заблокирована на 3 дня уже прошло 5,а я не могу попасть на свою страницу, даже в одноклассниках такого нет, как мне войти на свой аккаунт?

  5. Надежда Закревская | в 14:15

    Добрый день. Моего друга взломали в фейсбуке. Помогите восстановить сайт.

  6. Александр | в 21:12

    Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации, меня заблокировали на месяц, где я не мог в течении этого месяца писать, ни комментировать, ни добавлять в друзья, только читать и наблюдать. Спустя месяц срок бана должен быть закончится и вот 14 числа этого месяца, когда срок закончился месячный бана я зашел на свою страницу и увидел следующее, большой перебинтованный палец вверх, где сверху над ним было написано страница не найдена …
    Написал в службу поддержки в этот же день, вот уже 4-ре дня ни ответа ни привета.
    Создал в этот же день новый аккаунт, думаю, если разблокируют старый будет резервным новый тогда. Создал,начал набирать друзей, мне пришло в этот же день следующее, мы выполним за вас выход, по причине безопасности, пришлите фотографию вашего лица. Отослал фотографию свою и тишина опятаки 4 рый день.
    Как быть, чего ждать и как решать эту проблему?

    • DjDiplomat | в 19:43

      Фотки и документы Фейсбук последнее время просит все чаще и чаще. Обрабатывают такие «заявки» дней за 5-7. В редких случаях — 10. Я бы рекомендовал вам пока ждете — тщательно комп на вирусы доктор Вебом проверить.
      Поддержка у фейсбука медлительная по причине того, что у них наплыв заявок огромный.

  7. Сергей | в 12:58

    Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вышло с аккаунта и требует проверку безопасности через телефон. Пришла смс с кодом. ввел код и никакой реакции. Весит такое же сообщение. Если нажимать «Отправить код заново», то пишет «Подождите не менее 1 минуты, прежде чем запрашивать новый код подтверждения». И так уже второй день. На телефон пришло 4 одинаковых смс с одинаковым кодом. Если их вводить реакции никакой. Новые смс не приходят. Пробовал сбрасывать пароль. Сбросил (смс с подтверждением пришла), сделал новый и пароль и появилось тоже сообщение с проверкой безопасности. Смс не приходят. Что делать? Помогите пожалуйста.

    • DjDiplomat | в 19:14

      А другой браузер пробовали?

  8. Марат | в 17:55

    Добрый день. Забыл пароль. Кроме того, сменил номер телефона и нет доступа к прежней почте. Что делать? Пробовал через помощь друзей — не получается.

    • DjDiplomat | в 20:53

      В Вашем случае прокатит только через друзей либо через доверенные аккаунты, если такие были заданы…

  9. Вера | в 07:05

    Добрый день! У меня такая проблема — заблокировали рекламный аккаунт на Фейсбук, к этой странице был привязан Инстаграм. Я создала новую страницу Фейсбук и привязала прежний ИГ. Но рекламу не могу настроить, так как в самом ИГ никак не отвяжется старый Фб. Служба поддержки не отвечает(( Подскажите как быть..

  10. Михаил | в 21:02

    Зарегистрировался в ФБ никогда аккаунта не было. Начал добавлять друзей и т.д , прошел день меня заблокировали! Создал 2 стр тоже самое делал, прошел день меня заблокировали. ВТФ? Че за херня такая? Фейсбук нужен для работы. А я не могу ничего сделать?! Кто поможет советом?!

    • DjDiplomat | в 14:21

      Просто так блокировать не станут. Тут несколько причин. Либо вы спамите или иными способами нарушаете правила Фейсбука, либо на компе вирус, который крадет ваш пароль ну и дальше спамит всех, либо пароль очень слабый установлен, что приводит к потере аккаунта.
      Попробуйте пролечить пк доктор вебом.

  11. Анна | в 23:35

    Не открываются уведомления, мэсэнджер, не пишутся комментарии — система заглючила! Что делать помогите кто нибудь! Перезагрузить не помогает!

    • DjDiplomat | в 14:49

      Кэш приложения пробовали чистить?

    • Виталий | в 14:18

      Анна попробуйте открыть фейс с вашим профилем с другого браузера, был такой случай, открыл в мозиле и все пошло хорошо, потом переустановка основного браузера и все наладилось.

  12. Андрей | в 18:02

    Я не могу удалить свою страницу. Помогите!

    • DjDiplomat | в 13:56

      Что конкретно не получается?

  13. Юля | в 11:42

    Отключают рекламный акаунт, пишут, что заметили необычные действия. Оплата через пейпал партнера. Заблокировали его способ оплаты, его никуда не добавить. Попробовала другую карту — то же самое. Несколько дней работает, потом блокируют. Странице 7 лет, больше 100000 подписчиков, рекламный бюджет 1000 дол. в месяц. Никаких действий мы не производим, все средства оплаты наши, услуги — психология и консалтинг. Не знаем что делать.

    • DjDiplomat | в 13:48

      Возможно на компе вирус. Др. Вебом комп проверяли?

  14. zuzu | в 22:03

    Ребят я не могу зайти на свою страницу Facebook тут вот что написано. К сожалению, вы не сможете получить доступ к аккаунту, пока мы проверяем эти дополнительные документы. Благодарим вас за терпение. Мы свяжемся с вами сразу же, как только сможем.

    • DjDiplomat | в 22:49

      Если вы ранее отправляли документы на Фейсбук, то придется дождаться проверки.

  15. Эдуард | в 15:32

    Доброе время суток! Столкнулся с данной проблемой, еще в 2015 году была создана страничка для набора друзей по игре, указал правдивые имя и фамилию, данные об учебных заведениях, но также потерял связь с аккаунтом полностью, ни логина ни пароля ни почты не помню, телефонный номер менялся на другие аккаунты, восстановить через друзей никак. Есть только ссылка на данный аккаунт Возможно ли восстановить данный аккаунт?

    • DjDiplomat | в 18:05

      Если у Вас есть новый аккаунт на фейсбуке с подтвержденными паспортными данными (если фейсбук запрашивал и вы отсылали), то вернуть практически нет вариантов.
      Можно попробовать по этой инструкции разблокировать фейсбук, но плохо, что вы никаких данных не помните.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *