Голосовой ассистент — сервис на основе искусственного интеллекта, распознающий человеческую речь и способный выполнять определенные действия в ответ на голосовую команду. Виртуальные помощники чаще используются в смартфонах, умных колонках, веб-браузерах. Многие из них имеют человеческие имена.
Алиса
Помощник от «Яндекса» распознает естественную речь, имитирует живой диалог и дает ответы на вопросы. Запрограммированные навыки позволяют с ее помощью решать множество прикладных задач.
Работает на смартфонах и компьютерах. Кроме того, существуют уникальные аппаратные разработки с Алисой:
- смарт-колонка «Яндекс. Станция»;
- «умные» часы Elari KidPhone 3G;
- фирменный смартфон «Яндекс. Телефон»;
- колонка «Станция Мини»;
- различные смарт-устройства сторонних производителей.
По данным компании «Яндекс», каждый день голосовым помощником Алиса пользуются 8 млн. человек, в месяц средний показатель составляет 30 млн. пользователей.
Озвучкой Алисы занималась актриса дубляжа Татьяна Шитова. Голосовой помощник встроен в различные приложения Яндекса:
- Поисковик.
- «Яндекс. Навигатор».
- «Яндекс. Лончер».
- Мобильная и десктопная версии «Яндекс. Браузера».
Общаться с ассистентом можно как голосом, так и методом набора запросов с клавиатуры:
- Алиса отвечает и показывает результат в диалоговом окне;
- открывает необходимое приложение;
- включает музыку;
- активирует таймер или будильник;
- вызывает такси;
- может быть партнером в играх.
Виртуальный ассистент распознает голосовой запрос с использованием технология SpeechKit. Масштабная база слов помогает помощнику разобраться с акцентами, диалектами, сленгом и англицизмами. Подбор правильного ответа производится по технологии Turing, с ее помощью Алиса дает ответы на поставленные вопросы, общается с пользователем на различные темы.
На начальном этапе развития Алиса обучалась на массивах текстов классической русской литературы. Ее учителями стали Лев Толстой, Федор Достоевский, Николай Гоголь. Изучение живых текстов из интернета активировали второй волной.
навыки Алисы – это система чат-ботов и других интернет-сервисов, активирующихся по ключевому слову или фразе. Среди них:
- заказ и доставка пиццы, цветов с возможностью оплаты внутри системы;
- определение по изображению марки машины, породы кошки или собаки, здания, памятника;
- поиск товаров на «Яндекс. Маркете» или в поиске «Яндекса»;
- заказ товаров на маркетплейсе «Беру»;
- поиск телефона и многое другое.
Пользователи в большинстве положительно оценивают умение «Алисы» поддерживать разговор, шутить, нетривиально отвечать на провокационные вопросы. В интернете можно найти множество скриншотов чатов с самыми интересными и смешными беседами.
Маруся
Пока работает в тестовом режиме, но активно развивается и уже может использоваться как основной ассистент. Расходы на создание Маруси составили два миллиона долларов.
Этот голосовой помощник, как и многие другие, самообучаемый. Нейросеть определяет намерения пользователей и понимает вопросы, которые они задают. Алгоритмы поиска помогают извлечь важные факты из сказанного и сформировать осмысленные ответы.
В скором времени Марусю интегрируют в продукты Mail.ru и сторонние сервисы. Это позволит:
- слушать новости;
- заказывать еду;
- вызывать такси.
Голосовой ассистент доступен на площадках AppStore и Google Play. Маруся находится на стадии развития, но уже умеет:
- включать музыку или радио;
- подсказывать стоимость билетов на поезда и самолеты;
- рассказывать прогноз погоды;
- играть и рассказывать сказки;
- отвечать на различные вопросы.
Олег
Голосовой ассистент Олег работает в мобильном приложении от «Тинькофф». С его помощью осуществляется управление личными финансами и некоторыми элементами экосистемы.
Олег доступен всем клиентам «Тинькофф банка» на устройствах с iOS или Android. Общение с помощником осуществляется как с любым другим виртуальным ассистентом через вопросы или команды.
Навыки Олега:
- перевод денег в «Сбербанк», «Тинькофф банк» по номеру телефона;
- бронирование столика в ресторане;
- запись на сеанс в салон красоты;
- заказ и покупка билетов в кино;
- поиск актуальных скидок;
- управление кредитной и дебетовой картами;
- заказ и отправка на почту электронных документов;
- консультации по банковским вопросам и акциям;
- общение на отвлеченные темы;
- игра в викторину.
С основной массой задач Олег справляется самостоятельно. В случае возникновения затруднительной ситуации у пользователя собирается информация и передается живому сотруднику. По словам разработчиков Олег уже в скором времени сможет работать с такими элементами системы «Тинькофф» как «Инвестиции», «Мобайл», «Страхование» и прочее, плюс добавятся дополнительные навыки:
- заказ такси,
- заказ и покупка авиабилетов,
- запись к врачу,
- оплата счетов,
- статистика расходов,
- инвестиционная идея,
- идентификация голоса клиента по биометрическим показателям.
Дуся
Этот помощник раньше существовал только в мобильном приложении, но теперь Дуся может работать и на ПК. В целом обладает стандартным набором опций:
- отправляет СМС;
- прокладывает маршрут;
- заказывает такси;
- общается с пользователем на различные темы;
- сообщает курсы валют;
- рассказывает новости.
Дуся может быть встроена в управление умным домом или домашним кинотеатром. Она умеет работать без интернета.
Санек
Находится в разработке. Будет встроен в мобильное приложение iDrink, рекомендующее кафе и рестораны. Это довольно необычный голосовой помощник, который подскажет, где в данный момент можно выпить.
Ассистент активируется командой: «Санек, хочу выпить». В предложениях помощник опирается на сохраненную в приложении базу уже выпитых пользователем напитков. Если история пуста, Санек сам подбирает алкоголь из самого лучшего или дешевого на данный момент.
Виртуальный ассистент будет доступен для пользователей устройств с Android или iOS. Разработчики обещают обучить помощника Санька и другим полезным навыкам.
Alexa
Виртуальный ассистент Alexa разработан компанией Amazon. Впервые появился в смарт-колонках Echo и Echo Dot. Среди многочисленных функций можно выделить:
- голосовое общение;
- воспроизведение музыкального контента и аудиокниг;
- составление списков дел;
- настройку таймеров/будильников;
- отчет о погоде;
- новости, спорт и прочее;
- управление устройствами умного дома.
Пользователи имеют возможность расширить возможности ассистента через навыки сторонних поставщиков. По словам Amazon к 2019 году продано более 100 миллионов устройств с Alexa. Не имеет поддержки русского языка.
Robin
Позволяет управлять смартфоном на Android. Robin может диктовать сообщения, набирать номера для звонка, запускать приложения путем голосовых команд.
Robin одновременно поддерживает два языка (включая русский), переключиться между которыми можно с помощью голосовой команды.
В отечественных рейтингах лучших голосовых помощников с человеческими именами Алиса неизменно занимает первое место. В перспективе конкуренцию ей может составить Маруся от Mail.ru. Популярная на западе Alexa от Amazon плохо приживается в России из-за отсутствия поддержки русского языка.