Обозреватель
При возникновении проблем с приложением Telegram пользователи пытаются устранить неполадки простым «дедовским» методом – переустановкой. Но это далеко не единственная возможность решения технических вопросов, ведь даже после полного снесения и восстановления системы случается так, что ошибка не исчезает.
Только после этого абонент понимает, что в одиночку ему не справиться, и решает обратиться к разработчикам.
Чем поможет сервис-центр
Поговорим о ситуациях, которые могут разрешить консультанты службы поддержки, и однозначно не получится устранить самостоятельно.
Обратитесь к специалистам, если вас постигла любая из названных проблем:
- Ограничен доступ, из-за чего вы не можете попасть в свой аккаунт.
- Не отправляются сообщения и вложения в них, а система показывает сообщение о сбое.
- Вы потеряли телефон с сим-картой, данные которой использовались для регистрации в мессенджере.
Также специалисты техподдержки помогут решить проблемы с верификацией данных пользователя.
Отправляем заявку: 2 наиболее простых способа
Связаться с консультантами Телеграм можно, используя любой из двух описанных ниже способов.
Проще всего получить помощь, обратившись на официальный сайт по ссылке https://telegram.org/support. В открывшемся окне потребуется заполнить пустое поле для обращения, а ниже оставить контактный номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Интернет-консультанты принимают сообщения на русском и английском языках.
Согласно пользовательскому соглашению, персональный помощник обязан ответить на запрос в максимально короткие сроки.
Второй вариант подачи заявки возможен с помощью мобильного телефона. Сделать это можно так:
- Входим в приложение стандартным способом (нажав на значок или через подменю в хранилище приложений).
- Переходим в меню «Настройки» и выбираем последний пункт, именуемый «Задать вопрос». В ответ программа выдаст сообщение:
- Во всплывшем окне нажмем ссылку, выделенную красным прямоугольником, и изложим свою проблему.
Оставленную заявку обработают, а ответ на свой вопрос вы увидите в личном чате. Таким образом, можно решить много проблем, которые возникают с приложением Телеграм.
Рейтинг: