Служба поддержки, также как и встроенная справка, разбита по многочисленным отделам. Каждый отдел поддержки отвечает лишь за небольшой участок сайта и решает только некоторые проблемы, поэтому способов написать в Фейсбук несколько. Я опишу наиболее востребованные.
Первый способ обратиться в поддержку
Самый общий способ написать в Фейсбук – это нажать на знак вопроса в правом верхнем углу и выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
Далее нужно выбрать один из пунктов, соответствующей вашей цели обращения (чаще всего выбирают пункт «Что-то не работает»).
После откроется форма, в которой можно написать сообщение и отправить его Фейсбуку. Вот только ответят вам навряд ли.
Обращение по поводу удаления профиля недееспособного человека
Фейсбук, как и ВКонтакте, позволяет удалять странички умерших людей, а также травмированных или недееспособных. Если у вас именно такая ситуация, то обратиться в службу поддержки необходимо перейдя по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/191122007680088 и заполнив все поля. В поле «Link (URL) to their timeline» укажите ссылку на профиль человека, который необходимо удалить.
Альтернативная поддержка
Большинство проблем в Фейсбуке можно решить при помощи альтернативной поддержки, которая состоит из продвинутых пользователей социальной сети. Для обращения в такую поддержку необходимо перейти в справочный центр Фейсбук (нажать в меню «Помощь» и выбрать пункт «Посетить справочный центр», либо перейти по прямой ссылке https://www.facebook.com/help/community).
Справа необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос», ввести сообщение и ждать, пока кто-нибудь вам ответит.
Вот, пожалуй, и все основные способы обращения в Фейсбук. Остальное, в том числе и восстановление странички после взлома, решается через раздел справки и роботизированную систему.
как войти в мой аккаунт
Добрый день! Помогите, пожалуйста, добавить в текст под фото профиля в Фейсбуке данные о вузе, где училась в 60-е годы , и работу сейчас.
Откройте свою хронику. Наведите мышкой на блок под фото (где эти данные отображаться должны). В правом верхнем углу данного блока появится карандаш. Нажмите на него и сможете редактировать личные данные.
Альтернативный вариант. Открыть хронику и в адресной строке дописать /about откроется страничка с блоками информации о вас. Если навести на самый верхний — появится ссылка «Редактировать контактную и основную информацию»
Не могу зайти на свою страничку.
В данный момент читаю что мои данные находятся на рассмотрении.
Если не туда попал то подскажите куда обратиться.
Спасибо
РЕбят, кто может помочь?
как заявить права на уже созданную кем-то страницу которая является моей компанией.
О том как пожаловатья на клонов подробно можно посмотреть в справке Фейсбука.
Мою страницу в ФБ вскрыли, даже пока я обращаюсь в службу безопасности с нее рассылаются всякие гадости. в настройках профиля под моей страницей еще какие-то порно-страницы. Я так и не смогла их удалить. Временно заблокировала аккаунт. Не хочу терять свою страницу.Что делать?
Проверьте пк на вирусы доктор вебом и попробуйте вернуть доступ по этой инструкции.
Здравствуйте. Я не являюсь активным пользователем facebook, но аккаунт довольно давно создал. Недавно заметил, что на электронную почту (эту) приходят уведомления, что типа я кого-то добавил в друзья или меня добавили,причем все они из других стран, арабы, индусы). Насколько я понимаю, мою страницу взломали. Пароль я сбросил, но при попытке входа мне предлагается указать имена «друзей» по их фотографиям, но я их не знаю и тем более не добавлял никого, тем более этих людей и потому никак не смогу указать их имена, эти люди просто мне не известны. Что мне делать? Помогите решить проблему. Заранее спасибо.
Хм. А через левый профиль на фесбуке просмотреть этих «друзей», чтобы дать верные ответы реально? Много вообще у вас подобных друзей.
Не создавал еще левую страницу, но мысль понял, попробую. Кол-во «друзей» пока тоже не знаю. За ответ спасибо. Если получится, я отпишу.
У меня на экране видна полоса по центру с мельчайшим шрифтом и уменьшенными фото.
Пользуюсь Facebook с давних пор.Такого еще
не было. Прошу помочь!
Может браузер или флеш плеер устарели… Попробуйте обновить или зайти с другого браузера.
Ваш профиль преобразуется в Страницу. На это требуется еще немного времени. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.
Здравствуйте! как долго это ссобщение будет показываться??? Как войти на мою страницу??
За неделю должны обработать.
Если же долго не выходит, то можно отменить обработку и заказать «обратное преобразование» на этой страничке. Выставить точку напротив «Личная связь с друзьями и семьей» и дальше следуя инструкции. Также советую прочесть это.
Добрый день! Несколько дней пытаюсь решить проблему с ФБ, неудачно ((( При входе появляется окно «Похоже, что на вашем компьютере действует вредоносное ПО. В целях безопасности вашего аккаунта и предотвращения распространения вредоносного ПО среди ваших друзей мы поможем вам устранить эту проблему.Вредоносное программное обеспечение крадет личные данные пользователей и вызывает проблемы в работе с Facebook. Вредоносное ПО может попасть на ваш компьютер, когда вы нажимаете на ссылки со спамом или делитесь ими с друзьями.»
Нажимаю кнопку «Начать».
Потом вот такое: «Для очистки компьютера вам нужно будет загрузить и запустить это бесплатное средство проверки ESET Online Scanner. Оно проверит ваш компьютер на наличие вредоносного ПО и попытается его удалить.»
Я скачала это приложение, проверяла 3 дня подряд- вирусов нет!
Еще на моем компьютере стоит антивирус Касперский, он тоже проверил, всё в порядке.
Тогда почему я по-прежнему не могу войти в свой аккаунт в Фейсбук? Во все другие соцсети, почту, сайты без вопросов, везде свободно. Только Фб не пускает. Зашла с другого компа в Фб, вроде нормально, ничего не изменилось, как будто аккаунт не взломали (пароль придумала сложный). Или я могу не видеть, что аккаунт взломан? Написала с чужого компа 2 письма в поддержку, молчание. Им, по-моему, пофиг. Посоветуйте, кто знает, что дальше делать?
Вы стали жертвой классической разводки-вируса! Сканер от есета, что вы скачали, к есету наверняка отношения не имеет! Вам надо пролечить комп бесплатным доктор.вебмо. Подробнее я писал тут.
PS. Как сможете войти в фейсбук — смените обязательно пароль и привяжите к реальному номеру мобилы!
Скажите, а как долго проверяет Доктор Веб? Уже полдня и толку ноль, бегунок бегает, а проверенные объекты-0. Загружала с Вашей страницы. Пароль, разумеется сменю, мне бы войти в Фб ))) и телефон у меня давно привязан, и все-таки попалась.
Загружали вы 100% не с моей страницы, а со страницы, ссылку на которую я дал) (т.е. загружали отсюда free.drweb.ru/cureit (с официального сайта доктор веба). По поводу времени — зависит от того, какова скорость компа и сколько места на диске занято (сколько Гб файлов). Может и больше суток сканировать. Но если все время на счетчик на нуле, то может вирус погрыз сильнее, чем надо. 1-е, что стоит попробовать — загрузить пк в безопасном режиме и запустить лечение оттуда. Если с лечением сами не сможете справиться — придется обращаться к спецам по месту жительства.
И еще. Вы файл хост проверили? Он пусть или нет?
Да, конечно, загружала не с Вашей, просто некорректно выразилась, ну Вы меня поняли )))Про время понятно. Видимо, вирус погрыз сильно, раз чуть ли не сутки счетчик на нуле. Насчет хоста…пользователь я слабый, искала этот блокнот, если это то, что надо, то он вовсе пустой. У меня Винда 8, так и надо что ли, чтоб пустой был? Непонятки…Кажется, надо искать специалиста.
А вообще Вам огромное благодарность, доброе и полезное дело Вы делаете!
Не прошло и полгода, как я догадалась войти в Фейсбук с другого браузера, с Хрома. Обычно я работаю в Яндексе. И всё в порядке! Пароль поменяла, телефон привязан, на почту приходят сообщения, что вошли в другого браузера. Короче, с Хрома вхожу без проблем, с Яндекса по-прежнему не могу. Значит, дело не в ПК, а в браузере? Или я чего-то не понимаю? Как быть?
Может браузер заражен или в нем какое-то левое дополнение установлено. Самое простое — удалить браузер и попробовать переустановить. Но на вирусы вебом все же стоит проверить (предварительно загрузив пк в безопасном режиме)
DjDiplomat, благодарю за помощь!
удалите пожалуйста страничку. аккаунт был взломан. изменили все включая дату рождения. не могу зайти
Это только служба поддержки фейбсук может сделать. Я не являюсь официальным представителем. Для начала проверьте пк на вирусы, потом пробуйте достучаться до Фейсбука.
Здравствуйте! Подскажите, случайно сегодня нажала преобразовать личный аккаунт в Страницу, хочу вернуть обратно, смотрела в Справочном центре, не смогла разобраться. Как это сделать? Сейчас вроде пишут, что сохраняется и личный аккаунт и страница, или нет? Если не смогу вернуть обратно, как удалить страницу, но чтобы остался личный аккаунт? Заранее спасибо
Вы можете отправить запрос на обратное изменение (работает только для неавторизованных пользователей.) Также советую прочесть эту часть справки фейсбук.
почему на игру Дикий Запад 3D ПИШЕТЬСЯ ОШИБКА И КАК ЕЁ ИСПРАВИТЬ написано error
error — без кода ошибки ровным счетом ничего не говорит. Наверняка это ошибка в самой игре (серверные обновления к примеру ведут). Вы ее никак не исправите. Это прерогатива разработчиков игры.
Добрый день! Помогите решить проблему!
Взломана страничка на фейсбуке, так же взломана почта, к которой была привязана страница. Номер мобильного телефона был утерян мной. Как я могу удалить профиль с просторов фейсбука ,а так же хотелось бы удалить мыло.
Если у вас нет доступа к почте и к профилю, то удалить их не представляется возможным. Только писать в фейсбук и просить их. И то не факт.
Проще попытаться вернуть доступ (сначала надо с почты начать)
Добрый вечер ! Помогите мне пожалуйста , я стала жертвой травли на фейсбуке . Создана страница клон с компрометирующими меня фотографиями и личными контактами . На странице ссылаются на интим услуги . Пишу уже две недели в службу поддержки чтобы они заблокировали профиль , но никто не реагирует . Подскажите что можно сделать ?
Вообще тут либо в поддержку, либо в полицию (хотя в полиции тут еще от полицейского зависит, не всегда они знают, как правильно вести себя в подобных случаях).
А жалуетесь так. как написано на этой странице?
Не могу зайти на фб ни с одного компа, ни с планшета, ни с телефона. Все помню, ввожу правильно, пишет чтобы я загрузила документы: или паспорт, или водительские права, или кредитные карты. Это взломали? Как быть, кому писать, в поддержку же не могу, т.к. войти туда не могу. Помогите.
Впервые подобное было в январе 13-го года. Тогда Facebook объяснили подобное тем, что социальная сеть может затребовать данные, удостоверяющие личность, если пользователь подозревается в том, что он умышленно нарушил правила соцсети. Также документы могут затребовать в случае если страница принадлежит лицу, которому еще не исполнилось 13 лет. Также некоторые трудности могут возникать у тех, кто живет в Крыму.
Почитайте эту официальную справку. Выхода 2 — либо подчиниться, либо перестать пользоваться соцсетью.
PS лучше загружать не паспорт, а менее важные доки из списка, который можно найти на указанной мной странице, кликнув по ссылке «Какие типы удостоверений личности принимаются на Facebook?»
У меня удалили всех моих друзей,почему?Осталась чистая страница,в чем дело я не пойму.И как теперь все востоновить как было?
Возможно вас взломали и поудаляли друзей. Вернуть вряд ли получится, однако, советую попробовать написать в поддержку. Также обязательно проверьте компьютер на вирусы доктор Вебом.
подскажите что мне делать…вчера фейсбук закрыл мою страницу и потребовал документы которые подтверждают личность…страница у меня фейковая,фото и данные ложные..что мне делать.Неужели это конец?
В данной ситуации нужны именно документы. Потому с Вас и попросили данные, что сработал алгоритм фейсбука, которые борется со страницами-клонами и левыми аккаунтами.
У меня такая же проблема, заблокирован аккаунт сначала на неделю, потом попросили ID, 25.07.16-выслал, теперь непонятно вообще что, задают глупые вопросы типа, а почему вы думаете мы должны разблокировать ваш аккаунт? На мои просьбы подтвердить причину блокировки и подтверждение удаления деталей моего ID- вообще тишина! А это НЕЛЕГАЛЬНО! что вообще происходит с ФБ? Собирают базу данных?
Собирают базу. Но они этого не скрывают. У них в правилах об этом все открыто написано.
А можно подробнее, что за вопросы задают? Вы точно с Фейсбуком общаетесь? На вирусы комп проверяли др.Вебом?
Пытаюсь войти в фейсбук, но высвечиваются китайские иероглифы. Проверила компьютер на вирусы, не обнаружены. В чем проблемы и что делать?
Пролистайте страницу вниз до «подвала сайта». Там строчка «Русский English (UK) Українська Suomi 中文(简体)…» и т.д. Попробуйте сменить язык на сайте, кликнув по одной из ссылок с названием языка.
Не могу войти в свой аккаунт. Пароль не работает. Пытаюсь изменить пароль, но код подтверждения не приходит на мой номер телефона. Что делать? Помогите.
Если код подтверждения не приходит, и при этом вы все правильно ввели (номер в международном формате начинается со знака плюс), то воспользуйтесь этим официальным советом. (Там есть ссылка «Заполните эту форму»)
Здравствуйте. Я не могу зайти в свой аккаунт.Так как код подтверждения безопасности отправляется на номер телефона который уже сгорел и его больше не существует. Что мне делать? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Вам поможет эта инструкция. Пролистайте до раздела «как вернуть доступ если телефон и почта — недоступны».
Вход на мою страницу заблокировали на 72 часа за публикацию фото (дети — советская классика 70-х, опубликованная в альбомах). Но прошла уже неделя, а вход по прежнему закрыт. И я не понимаю куда обращаться?
А что поддержка ответила? Первым способом (описан в инструкции) обращались?
создали публичную страничку через «левый» аккаунт( о чем уже пожалели( аккаунт заблокировали, админов не успели добавить. Как «вернуть» права управления страницей. Спасибо!!)
Заблокировал Вас фейсбук или просто взломали? Если фейсбук, то шансов маловато. Можно, кончено, пробовать связаться с поддержкой и пытаться объяснить ситуацию, но вообще там в этом плане народ упертый…
Скажите пожалуйста если вам известно! Проводит ли facebook какие либо розыгрши! Мне пришло сообщение от некой Ждустин Рафаэлло! Которая якобы является консультантом в Facebook в Канаде! Она пишет, что якобы я одна из 20 человек выбрана компьютером для получения приза от faceebok (номер выигрыша и сертификат указаны) выигрыш составляет 600.00$! для получения мне надо отправить свой дом адрес и 350 евро курьеру в Америку (курьер достаточно известная фирма)и якобы в течении двух дней мне доставят пакет с кредиткой. Которую я смогу обналичить в любом банкомате мира! Я конечно понимаю, что это развод! Хотелось бы подтверждения! Как они написали эта МеГа лотерея проводится один раз в год и выбирает компьютер 20 пользователей Facebook по всему Миру! Спасибо!
Это мошенники. Не ведитесь на обман! Можете даже пожаловаться в службу поддержки фейсбука на этого пользователя.
Добрый день. После загрузки обновления Facebook на телефон Sony Xperia E 2104 отправленные мною сообщения через Messenger получатель не видит. Но это только с мобильного телефона. Сообщения, отправленные с ноутбука доходят очень хорошо. Что делать? Заранее спасибо.
Сейчас ошибка сохраняется? Вроде бы после последнего обновления — ошибку исправили.
Добрый вечер! Заходил постоянно с телефона, вчера фейсбук запросил кодовый пароль, его и не было, что делать?
А вы точно в настройках ранее не задавали кодовый пароль или вход в аккаунт одним касанием?
Есть возможность с компа зайти в Фейсбук через обычный логин и пароль, чтобы сбросить пароль и закрыть активные сессии?
Здравствуйте. Фэйсбук требует загрузить удостоверяющий документ для идентификации.
Я его загружаю, страница выдает ошибку, пишут, что поправят, но уже два дня никаких продвижений.
Пробовала загружать и с ноута, и с телефона.
Как теперь зайти на свою страницу?
Если с разных устройств не получается, то это реально ошибка на стороне фейсбука и придется просто ждать.
Здравствуйте. Зарегистрировался в ФБ недавно, несколько недель назад, вылаживал только свои фото, и не постил ничего. Но покаким-то причинам мой аккаунт отключили. Когда пытаюсь пройти процедуру восстановления аккаунта, то пишет, что електронный адрес, который я ввожжу не совпадает с тем адресом, который привязан к аккаунту, хотя это не так! По факту, я не знаю причину отключения, и не могу восстановить аккаунт по непонятным причинам! В службу поддержки также не могу написать
С моего компьютера был осуществлен вход больше недели назад в мой профайл. Был заменен номер телефона и электронный адрес. Так как емейл был открыт с сохраненным пародем. Сейчас мой личный профайл используется другим человеком, который подключил его к своей почте и своему номеру телефона. Даже фамилию мою поменял. Я уже писала в фейсбук. Присылала свой паспорт. Но никакие меры не предприниняли. Напишите мне пожалуйста телефон по которому можно позвонить в службу поддержки. Сотни моих друзей могут подтвердить мои права на мой профиль. Я админ нескольких групп. помогите.
Насколько я знаю — телефонной поддержки у фейсбука нет. Можете перейти на эту страницу https://www.facebook.com/help/contact/274459462613911 и выберите «мой аккаунт взломан». Далее согласно инструкциям.
Здравствуйте. Какое-то издевательство над пользователями. Открылось окно, где написано что страница заблокирована и для разблокировки нужно отправить свое фото документа, и что якобы так будет всем лучше. Да без проблем, жалко конечно кому-то там скрин своей личности давать, но раз просят и так будет лучше, то нате. Делаю фото, загружаю, нажимаю отправить и тут окно выскакивает, где написано «Ой произошла ошибка, но мы над ней работаем». Фото делал разные, все по инструкции, все равно ошибка. Попробовал с другого компьютера — тоже самое. И это все на протяжении недели! Начал искать мудреную службу поддержки, нашел — надо нажать на синий треугольник на любой вашей странице, НО я не могу зайти в свой аккаунт, сразу вылазит окно где просят фото. Ладно, создам еще аккаунт и напишу с него, НО он тут же блокируется после регистрации, где просят опять фото личности.
Проблема в том, что я привязал одну игру к своей странице, и играл через Facebook Gameroom. И чего я получил благодаря фейсбуку? Недельный простой в игре, где никому уже не в диковинку тратишь немалые деньги. И кучу головняка, где загружаешь свое фото, пишет ошибку и открываются еще три вкладки браузера, с просьбой загрузить фото — как позорный СПАМ.
Поэтому люди, не советую связываться с этой навязчивой рекламой!, не привязывайте свои аккаунты к ней. Если вы создадите страницу только для игры, и не будете там сами сидеть и расписывать свою жизнь, то что вы сейчас делаете, фотографировать свою еду, ТО либо вашу страницу УДАЛЯТ как неактивную, либо ВЗЛОМАЮТ ( и вам на почту будет приходить непонятно что, якобы вы добавляете друзей или еще что), либо вылезет такой геморой как у меня! И при всем при этом, в каждей игрушке мозолоит глаз реклама, ПРИВЯЖИ свой аккаунт и получи железную ЗАЩИТУ. Смешно, я привяжу свой аккаунт, но если не буду активен именно в фейсе, то через какое-то время 100% получу кучу проблем, и даже могу лишиться этого аккаунта. Вот это «надежность», просто «гениальная» система, благодаря которой всегда восстановишь свой игровой процесс.
Я тоже в шоке давно не заходила даже пароль забыла,Восстановила и минут через 10 опа потвердите,Отправила паспортные данные фото фамилию дата рождения все видно,на что мне пришел ответ Мы попросили вас подтвердить вашу личность, так как похоже, что у вас несколько аккаунтов, или вы используете не свою подлинную личность.
Если вы уже пытались войти на Facebook и следовали инструкциям, но не смогли подтвердить свою личность, приложите к ответу на это сообщение изображение своего удостоверения личности государственного образца. Вы можете использовать сканер или сделать фото своего удостоверения личности.
Если у вас нет удостоверения личности государственного образца с фото, вы можете отправить 2 разных удостоверения личности (например, студенческий билет, кредитную карту), в которых будет указано одно и то же имя. Одно из удостоверений должно иметь фото или дату рождения, совпадающую с информацией в вашем профиле на Facebook.
Если у вас нет удостоверения личности, содержащего ваше имя, которое вы используете в реальной жизни, а также фото и дату рождения, можно предоставить 2 вида документов с указанием одного и того же имени, а также удостоверение личности государственного образца, содержащее дату рождения или фото, совпадающие с информацией в вашем профиле.
Подробнее о разных видах удостоверений личности, которые мы принимаем, смотрите в Справочном центре:
https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
Обратите внимание, что ваш запрос будет обработан только после того, как вы отправите соответствующее удостоверение личности.
Посмотреть обновления во входящих от службы поддержки: https://fb.me/1T35Jmu4rtUMpvK
А паспорт уже не государственного образца??????!!!!!!Короче по ходу до свидания скажу,пусть сидят дальше.
Мы попросили вас подтвердить вашу личность, так как похоже, что у вас несколько аккаунтов, или вы используете не свою подлинную личность.
Если вы уже пытались войти на Facebook и следовали инструкциям, но не смогли подтвердить свою личность, приложите к ответу на это сообщение изображение своего удостоверения личности государственного образца. Вы можете использовать сканер или сделать фото своего удостоверения личности.
Если у вас нет удостоверения личности государственного образца с фото, вы можете отправить 2 разных удостоверения личности (например, студенческий билет, кредитную карту), в которых будет указано одно и то же имя. Одно из удостоверений должно иметь фото или дату рождения, совпадающую с информацией в вашем профиле на Facebook.
Если у вас нет удостоверения личности, содержащего ваше имя, которое вы используете в реальной жизни, а также фото и дату рождения, можно предоставить 2 вида документов с указанием одного и того же имени, а также удостоверение личности государственного образца, содержащее дату рождения или фото, совпадающие с информацией в вашем профиле.
Подробнее о разных видах удостоверений личности, которые мы принимаем, смотрите в Справочном центре:
https://www.facebook.com/help/159096464162185?ref=cr
Обратите внимание, что ваш запрос будет обработан только после того, как вы отправите соответствующее удостоверение личности.
Посмотреть обновления во входящих от службы поддержки: https://fb.me/1T35Jmu4r
Это мне прислали после того как я фото с паспорта с данными отправила!!!!!!!Это точно пусть лесом идут давно не заходила сегодня решила зайти самое интересное за минут 10 до этого поменяла пароль через них.
Да пошли они лесом, 6 лет игровой фейк никого не трогал, перестал им деньги пополнять по карте почти тутже заблокировали, а до этого их ничего смущало… прикарманили тысяч семь, сволочи одним словом, пусть горят в Аду. Восстанавливать на реальные данные не буду. Цукерберг миллиарды сделал на продаже паспортов американцев банкам и маркетинговым агенствам, сомневаюсь, что их местная дочка чем-то лучше.
Создал акк для своей организации (благотворительность, помощь и т.п.). Акк был как личный, тоесть не как страничка. Потом фейсбук вздумал превратить акк в страницу. «Предложение» появлялось при попытке зайти на акк. Уже надумал согласится с превращение в страничку, но….
Потом фейсбук стал требовать подтвердить личность с помощью документа. Вот тут то и проблема. Как мне подтвердить личность, если акк создан как акк организации…
Надеюсь на помощь. Спс.
Хм. С таким не сталкивался… Т.е. там нет ваших фоток и тп?
Как вариант, думаю, что можно прислать фотки паспорта и прочего, но тогда они сделают страницу личной. Либо можно учредительные документы вашей благотворительной организации отправить…
Либо написать в поддержку и уточнить, как следует поступить.
Фото разные были, с благотворительных акций например, добавленые в ленту другими пользователями.
Вариант отправить доки с организации, но как они потом страничку сделают — как акк или превратят в страницу организации….
Если не сложно, подскажите как связатся со службой поддержки? Что б с реальным человеком погооврить а не с роботом «спасибо, мы узнали о вашей проблеме».
У меня похожая ситуация. Два месяца назад,заблокировали мой аккаунт, попросили выслать паспортные данные, якобы для защиты аккаунта. Выслала, открыли страницу через 4 дня. Неделю назад повторно заблокировали, обещали открыть через 72 часа, поблагодарив, за высланное фото, но прошла неделя, а я не могу попасть к себе на страницу!!! Безобразие!!!
Попробуйте продублировать заявку.
Две недели не могу зайти в аккаунт, постоянный сброс пароля (устал выдумывать пароли и сам уже в них запутался). Постоянная блокировка 72 часа, жду какое-то обещанное письмо которое не приходит!? Куда писать, где тех поддержка? Прошу мне помочь.
Нужно вам проверить комп на вирусы, а также необходимо после того как в очередной раз вам вернут доступ — посмотреть в настройках, какие сторонние приложения имеют доступ к вашему профилю на фейсбук. Возможно, есть левые, которым стоит закрыть доступ.
Здравствуйте Максим. Фейсбук закрыл мою страницу и потребовал документы которые подтверждают личность.
Имя на которое зарегистрирован аккаунт — псевдоним, под которым меня знают друзья (в принципе ради них и по их просьбе я и создал свой аккаунт на Фейсбуке). Использование псевдонима вроде бы как допустимо, при условии что меня под ним знают…
Моника Бикерт, которая недвусмысленно пишет: Согласно Facebook, пользователи не обязаны регистрироваться в социальной сети, используя своё реальное имя. Они могут использовать свою «подлинную идентичность» – выбранное имя. «Мы хотим, чтобы люди в социальной сети пользовались тем же именем, что и в реальной жизни», — сказала Моника Бикерт (Monika Bickert), глава Facebook по вопросам мировой политики продукта)
Как я могу подтвердить свой псевдоним и разблокировать свой аккаунт???
Использование псевдонима разрешается только при условии, что он зареган как товарный знак. Т.е. вы должны быть известной личностью. К примеру, певица Ёлка это сможет сделать, вы — наверняка нет.
Мой аккаунт деактивировали, за то, что фото якобы не моё, мне что самому к ним приехать надо?
Что-то новое. Возможно кто-то пожаловался на ваш аккаунт или создал клона. А паспорт фейсбук уже запрашивал у вас? Ехать явно не нужно.
Здравствуйте! заходила на страницу фейсбук (страница не липовая, дата, имя и тд настоящие.) При входе запросили фото, где отчетливо видно лицо, отправила. Теперь при входе уже несколько дней висит сообщение «Благодарим, за то что отправили нам свое фото. Когда мы его рассмотрим мы свяжемся с вами. На данный момент в целях безопасности ваш аакаунт заблокирован». И что это? Сколько ждать? Вернут ли аккаунт?
Обычно дня 3-5 уходит на это.
Добрый вечер! Как это понять ((
На странице ничего не успела сделать даже добавить друзей, страница пробыла примерно 1 час .
Регистрируюсь первый раз было 3 попытки в третий раз страница пробыла 2 дня, добавила друзей и постигла та же участь. Имя мое, фото мои даже паспортные данные прислала, фамилию не указывала использовала ник как знали в вк. Возможно что кто то использует мои фото так как фото в вк уже 2 года. Не знаю что думать. Подскажите(
Елена, я могу предположить наличие вируса у вас на пк, вот странички и не живут долго. Вы регаетесь, мошенники сразу получают доступ и потом вас деактивируют за какой-нибудь спам и тп. Начните с проверки на вирусы Dr Web-ом Курейт. Это должно помочь. После лечения можно пытаться вернуть доступ к аккаунту.
У меня было зарегистрировано два аккаунта, один старый (я им не пользуюсь), второй новый с другим паролем. Я просила об удалении старого аккаунта а удалены были оба. Хотя новым аккаунтом я постоянно пользовалась. А в условиях деактивации и удаления профиля было указано что если после запроса об удалении или деактивации профилем пользоваться запрос на удаление отменяется. То в любом случае удаление не должно было состоятся, а как минимум новая страница должна была остаться. Как теперь восстановить новый аккаунт?
Возможно у вас они каким-то образом были привязаны к одному и тому же телефону. Если времени прошло мало, то можете попробовать ввести логин и пароль от странички. Должно появится диалоговое окно и ответив на ряд вопросов — доступ вернут.
Мне на телефон приходят сообщения с фейсбука, хотя я не зарегистрирован. Уберите эти сообщения пожалуйста.
Я не могу Восстановить Facebook потому что не приходит код сброса пароля на Mail я написала в службу поддержки Facebook. уже прошло две недели ну ответа нету сколько мне ещё надо ждать?
В данном случае стоит продублировать заявку.
Здравствуйте! Я давно не заходила на страницу и Мой аккаунт был заблокирован. Что нужно сделать что-бы его разблокировать и восстановить страницу?
Попробуйте начать с этой инструкции.
Дальше вам фейсбук должен будет предложить варианты действий.
Добрый день. Возникла проблема с аккаунтом. 2 недели назад, без видимых причин меня заблокировали, с предлогом, что нужно выслать мое фото. Я выслала. Через несколько дней после этого, мой аккаунт отключили (деактивировали). Я уже раз 7 заполняла форму на обжалование, отсылала фото своих документов удостоверяюших личность, но мне не разу не ответили и аккаунт так и заблокирован. Ничего что возбороняется фб я не делала. А что делать в сложившейся ситуации уже не знаю. Как к ним достучаться?
Через эту форму пробовали? https://www.facebook.com/help/contact/274459462613911
Добрый день. Неделю назад у меня был взломан аккаунт, почта которая привязана к facebook взломана, альтернативная почта тоже взломана, был изменен номер телефона аккаунта, ранее когда поняла что кто то пользовался моим аккаунтом, подавала заявки на деактивацию аккаунта, меняла пароли, почту, но каждый раз как-то взламывали и восстанавливали аккаунт. Сегодня восстановила доступ с помощью кодов от доверенных друзей, но войти можно только через 24 часа. Боюсь что пока пройдет это время, страницу снова восстановят с помощью их тел и почты к которой у меня нет доступа. Прошу деактивировать мою страницу без возможности восстановления или что бы кроме той почты которую указываю Вам в обращении, не могли войти никакими способами. Надеюсь на помощь. Спасибо.
Первое что нужно сделать — проверить пк на вирусы доктор вебом.
Неплохо бы и доступ к почте вернуть либо после того как вернете доступ — смените его через настройки в личном кабинете.
Поскольку я не являюсь агентом поддержки Фейсбук — за вас я не могу провести деактивацию.
Пропали права на управление бизнес-страницей. Являюсь создателем и единственным администратором страницы. В бизнес менеджере тоже пишет у вас нет страниц, хотя до этого все прекрасно работало. Написал в поддержку вчера пока ответа нет. как вернуть права администрирования? Заранее благодарю.
А вас случайно на днях не взламывали? Возможно просто передали права другому. Что ответила поддержка ФБ?
Добрый день. Такой вопрос. Заблокировали аккаунт официального учреждения, еще в феврале. Не могу войти в профиль. Непонятно почему, возможно к профилю создана официальная страница учреждения и наполнялась именно она, а профиль использовался только для привлечения посетителей. Страница существует и сейчас, просто висит то что было заполнено до февраля. А в профиль при входе потребовали предоставить данные. Я заполнил, отправил скриншоты и по сей день, уже полгода выходит такое объявление при входе:
«Мы рассмотрим документы, которые вы нам отправили, и снова свяжемся с вами. Если нам потребуется дополнительная помощь для подтверждения вашего имени, мы обратимся к вам за дополнительной документацией.»
Пробовал написать в техподдержку, что-то типа жалобы, со своего аккаунта, и два раза получал спустя месяц примерно один и тот же ответ:
«Мы получили ваше сообщение и просим вас подождать, пока мы не устраним технические проблемы на Facebook. Хоть мы и не можем связаться с каждым, кто отправляет жалобы, мы используем ваши отзывы для улучшения опыта использования Facebook для всех».
Видимо какая-то машинная отписка. Что посоветуете сделать еще? Страница висит, куча подписчиков, на почту приходят по 30-50 уведомлений от подписчиков, их действия. уже раздражает, прочитать не могу их. Удалить не могу, ничего не могу сделать. Еще ждать неизвестно сколько? Я уже подумывал сделать новый аккаунт официального учреждения, но терзают смутные сомнения, что его возьмут и забанят, типа как клон или тому подобное. За полгода наверное можно было решить проблему.
Вообще ситуация сложная… Можно попробовать через эту форму написать https://www.facebook.com/help/contact/274459462613911 письма, полученные через нее вроде бы почаще проверяют.
Чи можу я не всановлювати своє фото (аватарку) після реєстрації
Открыла страницу на Фейсбук рекламную, решила попробовать рекламировать ателье, которое недавно открыли. Поставила бюджет 59р, в первый же день сняли 1300р, отключила продвижение. Переварила, подумала что то не так сделала — включила на один день 59р, сняли 620, опять отключила. Пришли люди помочь, вместе настроили очень внимательно. На 79р на один день пробно, через 6 часов сняли 2600 отличила, в шоке!!!!!! Прошёл один день приходит смс из банка — у меня долг 13000 руб?!?!?!?! Не могу удалить страницу — нет такой функции. Я в шоке я ещё копейки не заработала в этом ателье, ни один человек не позвонил по этой рекламе. А уже долг такой. Что это?! Кто нибудь может объяснить?
Сложно сказать однозначно, не видя рекламных настроек вашей компании. Я подозреваю, что имелось ввиду 59 рублей за клик к примеру.
Здравствуйте. У меня на бизнес страницах пропали фотографии. А если быть точнее, то нет к ним доступа. То есть в разделе фото их количество показывает, а открыть и посмотреть не могу.
Вот ссылка на страницу https://www.facebook.com/arkhoblast/
В службу поддержку разными способами обращался. Нет ответа.
Спасибо
Все фото доступны. Проверьте флеш-плеер и настройки браузера (может экономия трафика стоит). Можете даже с аккаунта друзей зайти — все ок.
Что за д**** работают в поддержке. Отсылал неоднократно сканы паспорта, не дают восстановить акк, говорят псевдоним не соответствует имени в паспорте. Мне че теперь на псевдоним паспорт получать?
В правилах сайта при регистрации сказано, что указывать нужно свои реальные ФИ. Вот к этому они и прицепились.
Попробуйте написать в поддержку и сказать, что в профиле левое имя, а настоящее — такое-то.
Как зайти на свою страницу. Что за идиотские требования показать паспорт или кредитную книжку. Я ставлю пароль будьте добры открыть страницу а не задавать идиотских вопросов.
Николай, такова политика Фейсбук. Анонимности в интернете давно нет. Пути 2 — либо принять и смириться — либо перестать пользоваться.
Если страница под псевдонимом, это окончательный запрет, или есть варианты активировать страницу?
Если данные (включая фото) вообще «левые», то проще новую завести.
Где-то месяц назад меня заблокировали и прислали мне, что у них подозрения, что я использую не то имя под которым меня знают в жизни. Имя и фамилия Были написаны латиницей. Написала кириллицей — разблокировали сразу же. Проходит месяц — опять пишут, что подозрения, но уже хотят скан паспорта. Отправила им скан паспорта — написали мол когда рассмотрим напишем. Никаких сроков не указано. На страничку свою зайти не могу. Как-то странно все это — я с 2010 г. была на фейсбуке и все время все устраивало, а тут такое…
Отослала теперь вообще сомневаюсь фейсбук ли это спрашивал….но на страничку свою зайти не могу.
Где можно посмотреть состояние рассмотрения…..и может лучше новый аккаунт создать?
или через какое время следует уже понимать, что ответа не будет?
В вашем случае, это скорее всего Фейсбук. Хотя и некоторые вирусы могут так себя вести.
Попробуйте подождать пару недель. Больше 2 смысла ждать нет — проще новую создать.
И еще — на вирусы др. Вебом проверьте ПК.
Подскажите, пжл, как восстановить доступ к странице, если на этапе проверки безопасности на телефон не приходит код, ни по смс, ни по звонку. При этом, например, при попытке сбросить пароль, коды приходили на телефон.
Столкнулась с очень странной проблемой, создала к своей личной странице дополнительную страницу с рекламой и заказала промоакцию, пришло сообщение на почту, что компания запущена, и тут же после обновления станицы, меня выбросили из акк, выскочило сообщение «Пожалуйста измените свой пароль. С целью защиты Вашего аккаунта мы разработали автоматический процесс обеспечения безопасности для проверки списков паролей, которые были украдены с других веб-сайтов и опубликованы в интернете …. и т.д… мы поможем Вам сменить пароль и обеспечить безопасность Вашего аккаунта», кнопка продолжить. Нажала. Следующее окошко «Выберете проверку безопасности. Как Вы хотите подтвердить свою личность?» и там два варианта: отправить текстовое сообщение на телефон или подтвердить свою личность на другом компьютере. Выбираю второе (так как доступа к номеру телефона у меня нет, сто лет как отключен), ставлю галочку. Захожу с другого компьютера и там тоже самое… Других вариантов для восстановления доступа не предлагает, только эти два и оба не работают, что делать? И если я создам другую страницу, будут ли списываться деньги с карты за промоакцию?, данные карты я ввела…
Не знаю ребята! После того как они запросили фото я отослал. Ждал 12, надоело ждать! Написал им добротным русским матом и все страница ожила!
Подскажите, пжл, как восстановить доступ к странице, если на этапе проверки безопасности на телефон не приходит код, ни по смс, ни по звонку.
Возможно поможет это. Это не совсем то, что нужно в конкретной ситуации, однако, если произошла «отвязка номера» — может сработать. И еще. Бывает, что смски летят по 12 часов.
Здравствуйте, подскажите уже второй день не могу зайти на страницу пишет, что нужно подтвердить код безопасности, который должен прийти на моб тел, а код на тел не приходят (
Что в этой ситуации делать ??
Возможно поможет эта инструкция в официальной справке фейсбука. Скорее всего каким-то образом был отвязан номер.
Підскажіть як відновити доступ до старої сторінки коли вже є нова сторінка яка привязана до тогож самого емейлу та номеру телефону що й стара сторінка???
Можно попробовать сменить данные на новой страничке, а после этого пытаться восстановить старую.
Как мне восстановить свою страничку, если я забыл пароль? Я сброс уже отправлял а код не приходит на восстановление
Что за новая чушь собачья на фейсбуке появилась — типа мы проверим ваше фото, если вы — впустим на вашу страничку- как это убрать?
Меня сутки не пускают на мою страничку, гады!
Эта фигня уже пару лет, просто не всех еще коснулась. Данные собирает. Тут 2 пути — либо выслать им доки, либо забить на Фейсбук и не пользоваться.
Уже 5 дней без страницы, просто исчезла. пишут мы проверим и свяжемся с вами!
Не могу написать в службу поддержки, кто то подскажет куда им написать, чтоб получить ответ?!
Когда пытаюсь написать хоть через какую то форму, пишу что эмэйл не связан с аккаунтом который заблокирован (не может быть такого, эмэйил правильный, через него заходила на страницу, и даже до сих пор приходят уведомления даже с фб на почту!)
У меня точно такая же беда, уже второй день, хочу спросить у вас разрешилась эта проблема, а то я даже не знаю сколько они будут проверять эту фотографию.
Здравствуйте! Вы смогли зайти на страничку? Столкнулась с такой же проблемой
Моя страница была заблокирована на 3 дня уже прошло 5,а я не могу попасть на свою страницу, даже в одноклассниках такого нет, как мне войти на свой аккаунт?
Добрый день. Моего друга взломали в фейсбуке. Помогите восстановить сайт.
Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации, меня заблокировали на месяц, где я не мог в течении этого месяца писать, ни комментировать, ни добавлять в друзья, только читать и наблюдать. Спустя месяц срок бана должен быть закончится и вот 14 числа этого месяца, когда срок закончился месячный бана я зашел на свою страницу и увидел следующее, большой перебинтованный палец вверх, где сверху над ним было написано страница не найдена …
Написал в службу поддержки в этот же день, вот уже 4-ре дня ни ответа ни привета.
Создал в этот же день новый аккаунт, думаю, если разблокируют старый будет резервным новый тогда. Создал,начал набирать друзей, мне пришло в этот же день следующее, мы выполним за вас выход, по причине безопасности, пришлите фотографию вашего лица. Отослал фотографию свою и тишина опятаки 4 рый день.
Как быть, чего ждать и как решать эту проблему?
Фотки и документы Фейсбук последнее время просит все чаще и чаще. Обрабатывают такие «заявки» дней за 5-7. В редких случаях — 10. Я бы рекомендовал вам пока ждете — тщательно комп на вирусы доктор Вебом проверить.
Поддержка у фейсбука медлительная по причине того, что у них наплыв заявок огромный.
Меня заблокировали на три дня с причиной нарушение правила. Вот уже 10 дней прошло, но все еще не могу зайти на свою страничку. Пишет вы временно заблокированы. Когда по ихнему счет пройдет этих гребаных три дня? Что за бред вообще. Что мне теперь делать?
А вы на вирусы комп проверили? Вероятнее всего вас блочат повторно.
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Вышло с аккаунта и требует проверку безопасности через телефон. Пришла смс с кодом. ввел код и никакой реакции. Весит такое же сообщение. Если нажимать «Отправить код заново», то пишет «Подождите не менее 1 минуты, прежде чем запрашивать новый код подтверждения». И так уже второй день. На телефон пришло 4 одинаковых смс с одинаковым кодом. Если их вводить реакции никакой. Новые смс не приходят. Пробовал сбрасывать пароль. Сбросил (смс с подтверждением пришла), сделал новый и пароль и появилось тоже сообщение с проверкой безопасности. Смс не приходят. Что делать? Помогите пожалуйста.
А другой браузер пробовали?
Добрый день. Забыл пароль. Кроме того, сменил номер телефона и нет доступа к прежней почте. Что делать? Пробовал через помощь друзей — не получается.
В Вашем случае прокатит только через друзей либо через доверенные аккаунты, если такие были заданы…
Добрый день! У меня такая проблема — заблокировали рекламный аккаунт на Фейсбук, к этой странице был привязан Инстаграм. Я создала новую страницу Фейсбук и привязала прежний ИГ. Но рекламу не могу настроить, так как в самом ИГ никак не отвяжется старый Фб. Служба поддержки не отвечает(( Подскажите как быть..
Посмотрите эти инструкцию по разъединению фейсбука и инсты. Разрыв надо делать с обоих соцсетей.
Зарегистрировался в ФБ никогда аккаунта не было. Начал добавлять друзей и т.д , прошел день меня заблокировали! Создал 2 стр тоже самое делал, прошел день меня заблокировали. ВТФ? Че за херня такая? Фейсбук нужен для работы. А я не могу ничего сделать?! Кто поможет советом?!
Просто так блокировать не станут. Тут несколько причин. Либо вы спамите или иными способами нарушаете правила Фейсбука, либо на компе вирус, который крадет ваш пароль ну и дальше спамит всех, либо пароль очень слабый установлен, что приводит к потере аккаунта.
Попробуйте пролечить пк доктор вебом.
Не открываются уведомления, мэсэнджер, не пишутся комментарии — система заглючила! Что делать помогите кто нибудь! Перезагрузить не помогает!
Кэш приложения пробовали чистить?
Анна попробуйте открыть фейс с вашим профилем с другого браузера, был такой случай, открыл в мозиле и все пошло хорошо, потом переустановка основного браузера и все наладилось.
Я не могу удалить свою страницу. Помогите!
Что конкретно не получается?
Отключают рекламный акаунт, пишут, что заметили необычные действия. Оплата через пейпал партнера. Заблокировали его способ оплаты, его никуда не добавить. Попробовала другую карту — то же самое. Несколько дней работает, потом блокируют. Странице 7 лет, больше 100000 подписчиков, рекламный бюджет 1000 дол. в месяц. Никаких действий мы не производим, все средства оплаты наши, услуги — психология и консалтинг. Не знаем что делать.
Возможно на компе вирус. Др. Вебом комп проверяли?
Ребят я не могу зайти на свою страницу Facebook тут вот что написано. К сожалению, вы не сможете получить доступ к аккаунту, пока мы проверяем эти дополнительные документы. Благодарим вас за терпение. Мы свяжемся с вами сразу же, как только сможем.
Если вы ранее отправляли документы на Фейсбук, то придется дождаться проверки.
Доброе время суток! Столкнулся с данной проблемой, еще в 2015 году была создана страничка для набора друзей по игре, указал правдивые имя и фамилию, данные об учебных заведениях, но также потерял связь с аккаунтом полностью, ни логина ни пароля ни почты не помню, телефонный номер менялся на другие аккаунты, восстановить через друзей никак. Есть только ссылка на данный аккаунт Возможно ли восстановить данный аккаунт?
Если у Вас есть новый аккаунт на фейсбуке с подтвержденными паспортными данными (если фейсбук запрашивал и вы отсылали), то вернуть практически нет вариантов.
Можно попробовать по этой инструкции разблокировать фейсбук, но плохо, что вы никаких данных не помните.
Доброе время суток. У меня возникла такая проблема. Человек создал страницу ( не профиль , а именно страницу) для моего преследования. Выставляет мои и фото моего ребенка. Когда я заполняю жалобу, то пишет, что ссылка на страницу не действительна. ( потому , что это не профиль, а страница). Я жаловалась и со своей личной страницы в фэйсбуке, но ни каких мер принято не было. Помогите пожалуйста, что делать в таких случаях. Заранее большое спасибо!!!
Раз это страничка то так пробовали:
Добрый день. Произошла следующая ситуация — была в другом городе, фейсбук выкинул из своей системы, потребовал сменить пароль. Я это сделала. После этого запросил подтверждение личности, отправив 6-значный код на указанный в аккаунте сотовый номер. Смс так и не пришла. Подумала, что из-за 8, что другой регион.
Вернулась домой, сделала опять то же самое, меняла пароль и через 2 указанные имейл-почты и через аккаунт гугл. В результате фейсбук прислал сообщение на почту, что текстовые сообщения отключены из-за того, что оператор сотовый связи, мегафон, не признает данный номер действительным. Позвонила в мегафон и написала заявку, чтобы объяснили. что произошло, телефоном пользуюсь вовсю, еще и тариф постоплатный.
Тем не менее, несмотря на то, что текстовые сообщения отключены, все равно при заходе в аккаунт фейсбук требует подтверждения через написания кода на сотовый номер, который он отключил до этого. Как быть? У меня на аккаунте несколько групп было организовано, уже 2 года. А сейчас все публикации исчезли и 2 группы тоже, я там одна была администратором. В фейсбук написать не могу, в службу поддержки, ведь я же даже в аккаунт зайти в свой не могу, хотя на телефон приходят уведомления о действиях моих друзей и событиях в подписанных группах.
Помогите, пожалуйста, как убрать эту идентификацию рассылки кодов на сотовый номер телефона, который фейсбук отключил. Или как достучаться до фейсбука, чтобы он дал мне допуск к моему аккаунту.
Сложная ситуация, которая, как я полагаю, связана еще и с тем, что мобильных операторов обязали проверить паспортные данные всех своих абонентов.
У вас случайно симка не анонимно зарегана? Или на паспорт другого человека. Я бы попробовал сперва с мегафоном порешать вопрос.
Добрый день! Я не могу зайти в свой аккаунт в фб, поскольку после смены пароля фб требует подтверждения через код, отправляемый на сотовый номер, который фб отключил для рассылки, обосновав это тем, что сотовый оператор ответил, что номер у него не зарегистрирован. Но номер действующий, и оператор это тоже проверил и подтвердил. Что делать? Как мне зайти в свой аккаунт
Что делать если я забыла пароль мне на почту должны скинуть код, но это старая почта которую я уже не найду все почты свом все проверила нету сообщения, по номеру телефона нельзя. Что делать? Помогите очень нужно!
А как пожаловаться на мошенников которые заниматься шантажом и преступлением на Фейсбук. Почему эти Администраторы, зарабатывающие миллионы на фасебуке даже ФОРУМА не имеют?! Где можно отдельно пожаловаться и сразу страничку злоумышленника показать для оперативности решения проблем?!
Да, везде написано, мол зайдите на фейсбук, нажмите на вопросительный знак в правом верхнем углу, НО ЭТО НЕ ТАК такого раздела больше нет!! и интересно почему либо американцы прикалываются с нас готов вообще подать в суд на Фейсбук за политику конфиденциальности службы поддержки, которая создала все чтоб не быть службой поддержки для людей в данной соц сети!
Тобишь поясняю: нету раздела где можно конкретно сразу описать проблему отправить форму и сcылку на профиль с доказательством о мошенничестве КРОМЕ кнопки Пожаловаться больше нечего нет!
Это ущемление прав называется. Тобишь человека снимают на камеру, показывают порно материал и это не регистрирует фейсбук, так как нажав на кнопку пожаловаться он всего лишь увидит ваш чат и страничку, где все прекрасно и хорошо с классными позитивными фотками девушки, а на самом деле там ублюдок который вымогает деньги, снимая вас на камеру и мол общаясь он девчонка и что далее делать кому писать нет СЛОВА Support facebook. Почему нет формы конкретной обращения в фейсбук? Почему нет почты, почему нет конкретного модератора онлайн администратора который следит за порядком получают миллионы а над нами издеваются?!
Только что проверил — пункт «сообщить о проблеме» в фейбсуке ЕСТЬ!
При этом я полностью с вами согласен на счет того, что поддержка Фейсбука нерасторопна. Но повлиять на них вряд ли получится…
Можно в знак протеста перестать пользоваться данной соцсетью. Правда им от этого ни холодно, ни жарко…
Здравствуйте, отправила во вторник по ссылке скан паспорта по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 с просьбой разблокировать аккаунт с электронным адресом ***** логин ***** письма и сообщения приходят, но высвечивается странное окно с изображением мобильного, но без окошка номера с запросом для отправки SMS.
Отправила во вторник по ссылке скан паспорта по ссылке https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 с просьбой восстановить аккаунт с электронным адресом ***** логин *****, однако аккаунт не рабочий.
Посоветуйте как поступить: создать новый аккаунт со сканом паспорта или подождать еще и сколько ждать.
Нужно читать публикации в профильных группах — качаю права по ЖКХ
Лучше еще несколько дней подождать.
Заблокировали аккаунт пишет отправляю смс для восстановления и ничего не приходит. Отправьте повторно и опять также… тоже самое уже 3 день!
Вход в игру осуществляется через фэйсбук, благодаря фэйсбуку, которому захотелось проверить мою личность уже более суток, не могу зайти в игровой аккаунт. Балдею я с поддержки, а более с того, что все деньги которые были потрачены и время в два года, кто мне возместит, если им фото мое не понравится. Вот и делай привязку через фэйсбук. Не найти куда звонить и писать.
Здравствуйте. 1,5 месяца назад создала аккаунт на фейсбук. Не успела в него войти, его тут же заблокировали. Стала искать причины и вспомнила что более 10лет назад создавала себе аккаунт, которым и не пользовалась. Запросили удостоверение личности — выслала водительское удостоверение. Ждала более 2 недель — никакой реакции. Выслала права на подтверждение того старого 10-летнего аккаунта (у него статус деактивирован). Тоже никакой реакции. Пыталась создать совсем новый аккаунт на маму. Тоже сразу заблокировали. Проверили комп на доктор ВЕБ. Что-то нашел. Удалили. А с аккаунтами что делать? На этом же компьютере аккаунт мужа работает без проблем. А как мне быть?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как можно удалить фальшивую(фейковую страницу
Человек выдает себя за меня,пишет разную ересь от моего имени.Что делать не знаю,стыдно перед родственниками.
Здравствуйте, при попытке зарегистрироваться пишет:
«В данный момент вы не можете пользоваться Facebook
Мы проверяем фото, которое вы выслали нам.
Мы постоянно заботимся о вашей безопасности, поэтому до завершения проверки вы не сможете пользоваться Facebook.»
И при этом все данные при регистрации указаны корректные.
Добрый вечер! Как возможно восстановить аккаунт, без подведения друзей?