Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:
Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?
Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».
Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. В третьем абзаце написано:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой
Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.
Альтернативный способ обращения в поддержку ВК
После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.
Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».
Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».
Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.
Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?
Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик support@vk.com . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.
Расширенная форма восстановления доступа к странице
Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.
По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.
Здравствуйте,у меня взломали страницу ВК,вы его заблокировали,я пытаюсь зайти,он мне пишет не верный пароль,пыталась восстановить по номеру телефона,пишет превышает допустимое число смс за сутки,хотя я пыталась только дважды,электронной почтой,к которой привязана страница,давно не пользуюсь.Помогите пожалуйста разблокировать.Спасибо.
Пробуйте по способу 3 инструкции. Возможно, все же, придется жать т.к. мошенники могли тоже израсходовать часть ваших попыток.
Также проверьте ПК на вирусы.
Помогите взломали второй раз не могу обратиться в службу помогите дайте номер тех поддержки вк
Проверьте свой комп на вирусы доктор вебом. После этого, я уверен, вы сможете обратиться в поддержку. В карйнем случае попробуйте написать с другого компьютера.
Не могу зайти на свою страницу , уверенна что пароль тот а вот номер несколько раз меняла и не помню какой был последний . При запросе фамилии пишет не найдено . И новую заводить не хочется , что делать ?
Через друзей адрес страницы можно найти и восстанавливать по адресу странички.
не восстанавливается доступ вк ,что делать??
Читайте эту инструкцию по восстановлению вк.
Меня взломали. Сменила пароль, не помогло. Удаляла страницу, взломщик ее востонавливает. Пишет всем моим друзьям гадости. Что мне делать?
Писать в поддержку (напрямую или от имени друга), что взломщик отменяет заявки. Сделайте фотку с доками и на бумажке напишите дату текущую, чтобы подтвердить, что это реально вы. Сперва страницу взломанную заморозят, а потом вы сможете по способу три этой инструкции разблокироваться.
Я не могу войти на страничку,уже много раз посылала заявки на восстановление пишет одобрено, но войти не могу, а сейчас даже при обращении в службу поддержки пишет так:
Куки чистила, на вирусы проверяла. Что делать?
1. Чем именно проверяли на вирусы? Сколько было найдено вирусов и уничтожено?
2. С другого компа или телефона по этой же ссылке пробовали переходить? А с другого бразуера? Если с другого компа все успешно получится, то проблема в перенаправленниях — это проблема с ssl сертификатом безопасности (например вирус пытается выдать фальшивый сертификат за настоящий). Нужно лечить ПК.
Недавно мою страницу взломали с горем пополам я востоновила к ней доступ. Но теперь ее нужно активировать. Но почтой на которую была зарегестрирована страница я ей не пользовалась с дня основания страницы тобеж более 6лет. Соответственно не помню никаких данных о ней. Пробую раздел использовать другую почту мне сново выбивает активируйте страницу какойто замкнутый круг. Подскажите что делать?
Справка ВКонтакте в таких случаях рекомендует обратиться в поддержку. Напишите им, что данных от почтового ящика не помните. Они изменят активацию с адреса почты, на активацию с номера телефона.
Здравствуйте у меня VK две страницы привязаны к одному телефону Одну страницу я удалил а на другую я не могу зайти Помогите пожалуйста
Через расширенную заявку вк по способу 3 попробуйте инструкции.
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Меня вчера взломали в вк, бот друзьям отсылал спам, после чего мне друзья писали, что за сайт не открывается, я некоторым успел написать, что меня взломали, после чего я в торопясь поменял пароль и вышел, затем забыл пароль, естественно потом нажал на «забыли пароль» где попросили ввести номер телефона, я ввел после этого было написано «превышено ограничение количества запроса за сутки» , потом подождал до 00:15 попробовал еще раз пишет тоже самое , что делать? Помогите пожалуйста!
Чутка подождать. Ибо лимит реально превышен. Также проверить на вирусы комп. Также советую прочесть эту страничку.
Здравствуйте, я прошу мне помочь, если сможете. У меня ситуация затруднительная…. У меня в вк есть страничка «старая», я от нее потеряла номер телефона на которой она была привязана, потом я нашла как привязать к ней номер другой… меня просили фотографии на фоне этого сообщения, и паспорт… я все отправила сделала, но мне сказали что на страничке нету моих фотографий подтверждения…. И написали что не возможно ее восстановить….. Я создала новую страничку, но очень хочу восстановить старую страничку…
Есть ли еще способы???
Если в албомах есть ваши фото — укажите на это, скажите им, что на аве фото левое, но в таком-то альбоме — мое реальное. Если ваших реальных фоток нет в албомах и на аватарке тоже левая — то шансов мало. Можно лишь попробовать прислать как можно больше информации, которая поможет идентифицировать вас как владельца. (нужно указать, с кем чаще переписывались, какие платные услуги покупали, в какие игры играли, когда примерно зарегались на ВК и тп).
Ну что? Получилось восстановить страницу? У меня такая же ситуация((((
Здравствуйте, я военный и моему мозгу не подвластно с этим разобраться,нет времени на все эти процедуры по поиску выхода,(хотя человек найдет время на все, что ему действительно нужно), но все же, может здесь кто то что то посоветует, (насчет логина) ситуация такова: не могу зайти вконтакт с ноутбука, на данный момент есть доступ к странице вконтакте только через телефон, т.к данные сохранены, и не требуют ввода повторного, как в принципе и было на компьютере, пока сожитель не вышел из учетки, в блокноте записаны и пароль и логин от страницы, ввожу с нойтбука, но не заходит, менял ли логин или нет не могу вспомнить, хотя вряд ли, пароль уже через телефон менял, с ним все норм, насчет привязки к номеру другая мелодия, заявку на изменение номера, т.к доступа к нему нет, подал,соответственно на новый номер, который сейчас использую. С электронной почтой тоже все не айс, для связи есть мобильный номер, Так вот подскажите в кратце какие способы есть для решения этого вопроса, дабы зайти вконтакт с ноутбука, и смело выйти с приложения в телефоне, не опасаясь что больше не зайду. Спасибо.
Добрый день, Ринат. Смотрите, я описывал тут различные варианты восстановления доступа от ВК. Самый рабочий способ (способ 3 (см.ссылку)), но он сработает только если у вас в профиле есть ваши реальные фотки, а не аватарка. Также можно попробовать 1-й способ (см. инструкцию). Лично я начал бы со способа 1. Если не вышло, то через способ 3.
И еще. Не лишним будет прежде проверить ноутбук на вирусы для профилактики. Подробнее что и как я писал тут.
Здравствуйте, пожалуйста подскажите, как можно вернуть прежнюю страницу в вконтакте? Удалена она была где-то полгода назад, пытаюсь восстановить, но не получается. Привязана страница была на старый номер телефона. Пароль ввожу правильный, но пишет, что не верный и логин и пароль. Прошу вас мне ответить пожалуйста и по возможности помочь.
Если прошло больше полу года, то страница, наверняка удалена полностью.
Попробуйте написать в поддержку вк (см. выше). Но если уже с корнем все удалили, то тогда никак не получится.
Обращалась в службу поддержки на счёт клона, который использует мои данные и фото. Почему то не удаляют и не блокируют его. Что делать?
1. Что ответила поддержка?
2. Вы фото на фоне монитора и с документами в руках отправляли, чтобы доказать, что клон — он, а не вы?
Здравствуйте! Взломали страницу которой пользовалась почти 7 лет. Страница привязана к номеру телефона. И не могу зайти с 16 февраля. Что делать? Создала e-mail И не приходят письма…
Подойдет пункт 3 этой инструкции.
Здравствуйте! После выхода со страницы, не получается восстановить доступ. Пробовала через телефон, появляется сообщение «мы не можем восстановить доступ через телефон или e-mail». Через расширенную форму тоже не получается. Заполняю необходимые поля, нажимаю отправить заявку и всплывает какая-то рамка, что-то про браузер написано и заявка не отправляется. Почему не получается восстановить доступ через телефон? Спасибо
«и всплывает какая-то рамка» Какая-то это какая? Это очень важно.
Попробуйте обновить флеш плеер или попробуйте другой браузер. Можно также сразу написать в поддержку через аккаунт кого-нибудь из ваших друзей.
Кажется у меня взломали ВК, никак не могу войти на свою страничку, что только не делала и регистрировалася по новому и меняла пароли. Что только не делала. Прошу помогите.
Начать надо с лечения вирусов доктор Вебом. Дальнейшая инструкция к действию тут.
Здравствуйте сижу с мобильной версии вк и там не могу написать в тех поддержку как пожаловаться на то что твои фото выложили в группе
Попробуйте по этой ссылке перейти: https://m.vk.com/write333?from=faq
Должна открыться форма обратной связи.
Помогите пожалуйста. Как мне восстановить страницу? Я нечаянно на тот же номер второй аккаунт создал. Теперь уже с 12.11.16 не могу зайти. Если знаете как помочь прошу помогите, тот аккаунт просто очень дорог для меня. (Много кто может доказать что тот профиль мой)
Смотрите способ 3 тут. Понадобиться вторая симка.
Добрый день. Помогите! 17 апреля меня взломали, дали заморозили страницу. Подола заявку на восстановление доступа к странице. Заявка была одобрена, на телефон сказано было что придет смс с логином и паролем. Они пришли, но не в виде смс, а в виде уведомления. Если зайти в смс там ничего нет. После мой телефон перезагрузился, и уведомление пропало, когда же мне пришло время вводить данные, естественно мне вводить нечего. Т.е. я не могу восстановить доступ к странице. И при условии если мне повторно подавать заявку, это можно будет сделать только 4 мая. Помогите, у меня там вся моя работа.
Ускорить процесс, вряд ли получится. Можете написать в поддержку со странички любого из своих друзей, но скорее всего придется ждать 4 мая и повторять заявку.
Помогите восстановить мою страничку в ВК. Емаил тот же Пароль тот же. Пишу забыл пароль, предлагают ввести номер телефона, ввожу номер телефон. Предлагают если я не робот указать дорожные знаки. Указываю и висит это диалоговое окно долго ни какого движения. Ни на почту не приходит пароль ни на телефон. Уже три дня не могу восстановить свою страничку.
Попробуйте обновить флеш-плеер или попробуйте другой браузер (например, гугл хром)
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. К моему аккаунту в контакте имеет доступ один человек. Он у меня заблокирован и занесен в черный список. Тем не менее, это не мешает ему смотреть мои фото и читать личные сообщения. Пароль меняла неоднократно. Что в таком случае делать и куда обращаться?
Лучше в поддержку напишите.
А по поводу личных сообщений — нужно либо комп ваш проверить на вирусы, либо не пользоваться с этим человеком общим компом. (он возможно в браузере просто смотрит сохраненный пароль).
Здравствуйте, сегодня не смогла зайти на страничку, выдал что надо ввести номер, ввожу а он мне выдает мол ошибка. Номер правильный. Что делать то?
На вирусы комп проверить надо др.Вебом, плюс проверить. Также про восстановление вк читайте тут.
Здравствуйте! У меня второй раз блокируют страничку. первый раз писали что произошел взлом, но во второй раз, что я рассылала всем незнакомым вступить в дружбу со мной и т.д. Блок был на неделю. Почему? подскажите пожалуйста. Это моя страничка, зачем на такое большое время блокировать, хотя я ничего подобного не совершала???? Не понимаю….
Можно как то мою страничку оставить в покоя. Если есть взлом, я как то сама разберусь.
Жду очень ответа или совета что можно для этого сделать.
Или мне что, заводить 10 страничек!!! Для службы ВК так будет удобнее столько мусора в их социальной сети!!!!!
Чтобы часто не взламывали — не используйте простых паролей, а также вылечите комп от вирусов.
А страничка мешает тем, что от вашего имени всем подряд летит спам.
Про то как разблокировать вк читайте тут.
Здравствуйте! не могу зайти на страничку без кода, который 2 суток не приходит на телефон. Все остальные смс приходят.
Попросите кого-то из друзей от вашего имени написать в поддержку вк. Возможно, отправка смсок на ваш номер запрещена в настройках ВК. Они исправят это.
Здравствуйте! Заморозили страничку. Сижу только с мобильной версии. Почему-то с нее не могу связаться с тех поддержкой , задать вопрос. Написала на почту support@vk.com
Но может есть способ решить вопрос быстрее? На страницу стабильно жалуются конкуренты, потому ее постоянно блокируют.
Мобильная версия немного ограничена. Внизу там есть ссылка «полная версия», можно нажать на нее и далее работать как будто бы с полной версией сайта.
По поводу конкурентов — а в чем суть жалоб? Вы нарушаете правила ВК? Может вас просто ломают и вирус на устройстве?
Реклама задолбала. Если не изменится ситуация, будем отказываться от вк.
Здравствуйте! У меня такая проблема, я 4 месяца назад удалила свою страницу и через какое то время она снова появилась и сейчас каждый день кто то сидит,я так понимаю меня взломали. Что мне сделать, что бы мою страницу заблокировали? Восстановить не получается, т.к. на моей странице сменен номер телефона, удалены все фото… Что делать, помогите, не очень приятно,что кто то сидит под моим именем и пишет всякие гадости
Вот инструкция по удалению старой странички в вк.
Yе помню логин пароль и эл.почту.. А номера у меня нет с которого была сделана регистрация.
Вы наверное доступ к вк хотите вернуть? Если да, то вам поможет эта инструкция (см способ 3).
Здраствуйте! Очень сильно прошу помочь. Вчера девушка с тех поддержки прислала мне сообщение что на меня есть жалобы за спам, и что нужно указать номер чтобы меня не за банили. Номер указала, пришло сообщение на телефон с кодом для доступа к странице. Изначально я не смогла отправить ей этот код, так как у неё было что то заблокирован. Потом она прислала мне ещё один код — для регистрации Вконтакте. После чего меня выкинуло со своей страницы. Начала входить заново, не получалось. Писало неверный логин или пароль. С трудом вошла, ну как оказалось там вообще чистая страница. И раньше я заходила по адрессу электронной почты, а теперь по номеру телефона, хотя он должен быть привязан к моей странице. В общем мне создали новую страницу. А как вернуть старую? Там все мои друзья и фото? Помогите пожалуйста!!!
Девушка — мошенница и к техподдержке никакого отношения не имеет ибо поддержка никогда не спрашивает коды из смс.
В данном случае рекомендую обратиться в службу поддержки (см инструкцию выше) и рассказать все как есть.
Старую страничку можно попробовать вернуть еще по способу 3 инструкции.
На свою страницу захожу без проблем (автосохранение входа), все работает, глюков не замечено, НО третий день пытаюсь выйти из нее, чтобы зайти на другую страницу, не получается. Так же и на другом браузере!
А что именно пишет когда вы нажимаете на «выход»?
Здравствуйте! Я удалила сама свою страницу из-за некоторых людей, а потом пришлось выйти со своего аккаунта или как называется. И сейчас не могу вспомнить пароль. И нигде не могу найти инструкцию, как можно восстановить свою страницу после удаления и потери пароли. Помогите, прошу вас!
Ух. А в браузере в сохраненных паролях случайно пароля нет?
Я бы посоветовал сделать так. Попросите кого-нибудь из друзей с которыми переписывались в вконтакте через диалоги найти вашу страничку.
Он перейдет и ему будет написано, что «пользователь удалил свою страницу». В адресной строке браузера будет ссылка на эту страничку.
Берете эту ссылку и пишите в поддержку вконтакте. Описываете ситуацию и даете ссылку по которой когда-то страничка была доступна. Возможно, помогут.
PS Cсылка нужна для того, чтобы узнать ваш старый id в ВК.
Здравствуйте, подскажите могу ли я получить доступ к своей странице если помню только пароль? Логин автоматически всегда высвечивался, а теперь нет… почты у меня тоже нет, той к которой страница прикреплена и номера телефона… по поиску моей страницы нет, я думаю что, так как у меня стоит город, которого нет в списке при поиске… Помогите пожалуйста попасть на страницу.
Можно попробовать ссылку на страничку поискать. Попросите любого из друзей у которого есть профиль в вк и который был в вк отмечен как друг — найти вашу страничку и скопировать на нее ссылку. А затем обратитесь в поддержку и опишите проблему, указав ссылку на ваш профиль.
Доброе время суток. Как восстановить страницу в вк ,если нет фамилии на странице. При регистрации ее не требовалось. Тупо стоят значки в стоке фамилии. Подскажите.
Главное, чтобы в вк были ваши реальные фотки. См способ 3 инструкции.
Все делаю по инструкции, но до отправки смс не доходит ибо требует фамилию указанную на странице. Ни е-майл и ни телефон не помогает. Капец.
Можете скриншот отправить формы, страницы заполняете и отправить мне ссылку на этот скриншот?
Всем привет помогите, как мне зайти на страничку если я забил пароль и сим карту потерял?
Только через расширенную заявку (см способ 3 тут).
Как написать в службу поддержки вконтакте, если нет телефона??????? И на самой странице я не нахожусь в личном кабинете.
См ответ в статье выше. В частности пункт «Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл»
Как мне зайти на сайт техподержки если я не могу зайти в вк
1. Вылечить вирусы на компе.
2. Попытаться вернуть доступ к ВКонтакте
3. Или написать на почту support@vk.com
Здравствуйте. Мою страничку взламали. Скажите как ее востановить?
См. ответ тут.
Пожалуйста срочно помогите мне войти на мою страницу в контактах. У меня очень большая проблема со входом на свою страницу. Я даже я не могу зарегистрироваться в вк со своего мобильного телефона т.к. время пишет мне этот номер занят и привязана к другой странице. Пожалуйста помогите мне срочно восстановить мой старый пароль.
Светлана, я так и не понял — у вас есть старая страничка, а вы хотите новую зарегать или вы впринципе не можете зарегистрироваться в вк? Прочтите эту инструкцию.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста сколько времени хранится информация о логине (телефон или e-mail) на серверах ВК после удаления профиля.
Спецслужбы имеют доступ у «удаленной инфе» не менее 6 месяцев.
Добрый день. Как удалить страницу Вк, если не могу зайти по порлю и логину
См ответ тут.
Добрый день,
Можете заблокировать контакт, т.к. не помню не пароля не логин, и к тому же создала новую
См инструкцию по удалению старого профиля вк.
Здравствуйте! Я в уже просто не знаю что делать!!!!!!! Я из Украины, закачала в ноутбук vpn для входа ВК. Пароль естественно не помню. Изменила пароль в телефоне, теперь не могу зайти ни с ноута, ни с компа))))))))) Уже часа 2 сижу, что только не пробовала… Помогите зайти на мою страничку! ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
После того как вы в телефоне пароль сменили — доступ в вк был. А потом, когда ввели его на сайте — доступ пропал, верно?
Если да, то скорее всего вы левый vpn скачали и мошенники завладели вашей страницей. Надо вылечить комп от вирусов.
Прочитайте эту инструкцию (пункт 3).
По поводу обхода блокировок — попробуйте через впн браузера опера.
Как обратиться к службе поддержки в новой версии???
Способ актуален до сих пор (см инструкцию выше (в картинках)).
Здравствуйте, я вчера обратилась в службу поддержки по первому способу, который Вы указали. Примерное время ожидания было написано 11 часов. Прошли больше суток-ответа нет. Вопрос очень серьезный, счет на минуты. Как ускорить процесс? И где хранятся копии моего обращения?
Увы, ускорить нельзя. Примерное время не всегда совпадает с реальным. Хранится в разделе «Помощь» вкладка «Мои вопросы».
Ложно заморозили страницу на сутки, а там очень важная инфа, написали что выложил женскую фотку, хоть я этого не делал.На почту писать нет смысла, т.к. 3 дня ждать. У них есть телефон? Напишите его если есть пожалуйста.
Вас 100% взломали и от вашего имени выложили фотку. Проверьте пк на вирусы доктор Вебом. Далее придется восстанавливать по способу 3.
Поддержка по телефону вопросы не решает. У них же не колцентр.
Добрый день!
Мою страницу вк взломали, сменили пароль, я не могу зайти в вк. И отправляют от моего имени всякую х…!
Как можно это остановить? Я отправила заявку на возврат моей страницы, но, это все как-то долго, тем временем письма счастья с моей страницы продолжают лететь.
Те, кому летят письма — будут жать «это спам». В итоге страницу заморозят. Быстрее не получится.
Здравствуйте. я не прмню пороль в вк. И не могу восcтановить. Вроде все заполнила в заявке, кроме старого пороля. А номер тел давно не существует С другого региона.заполняла заявку с тел т к нет компа. В завершении экран потемнел никуда не нажать ничего не сделать
Ждала мин 5 так ничего и не появилось.
Вопрос. Означает ли это что заявка принята. Или опять все по новой делать?
Муж тоже нервничает Т к страница была одна на двоих
Если просто экран потух, то навряд ли заявка принята — нужно повторить попробовать. И еще, лучше все таки с компа попробовать восстановить. Так больше шансов.
Пожалуйста ответьте, мне почему не могу зайти на свою страницу? Номер телефона правильный и пароль я знаю, но мне пишут, что неправильный. Я недавно зарегистрировалась 24.10.2017.
Значит вас взломали. Пролечите комп от вирусов др. Вебом и далее по способу 3.
Помогите пожалуйста!!! Хотела восстановить пароль, пишу фамилию пишет что неверная ?
Попытался другим способом. Там надо нажать кнопку где отправляется смс, но это кнопка не хочет показываться.
С другого браузера та же ситуация? Номер правильно ввели (через +)
Добрый день. Подскажите. Мою страницу взломал и сменили номер телефона. Пытаюсь восстановить на свой номер телефона — мне отвечают: Заявка на восстановление доступа к этой странице была недавно одобрена.
Одобрена но не мне( другой человек сменил номер и постит на моей страничке..
Что делать? Как восстановить?
1. Придется несколько дней ждать для того, чтобы «разблокировалась» возможность оставить заявку.
2. Пока ждете — можно через аккаунт друга написать в поддержку вк и описать ситуацию, чтобы страничку временно заморозили.
3. Не лишним будет проверить комп на наличие вирусов.
Здравствуйте,такая проблема… Заблокировали доступ вк,решил восстановить, номера телефона,к которому привязана страница, давно уже нет…Стал восстанавливать, через id страницы.Попросили фото,на фоне восстанавливающей страницы-отправил,потом фото лицевой страницы паспорта-отправил… Через сутки , пришло уведомление,что доступ к странице невозможен,т.к якобы нет моих фотографий…Они фотографии только с «аватарок»чтоли смотрят?.У меня достаточно фото в альбоме, правда он доступен, только «друзьям»,да и «фотографий со мной», тоже предостаточно…Как быть, может кто подскажет что?
В таком случае в момент отправки заявки в примечании стоит указать, чтобы смотрели в альбомах. А если ссылку дадите на конкретную фотку — так вообще супер.
Все дело в том, что не все агенты поддержки тщательно смотрят все альбомы тк. поток заявок огромен. Плюс бывает такая вещь — у человека больше 1000 фоток в альбоме и многие из этих фоток левые. Потому в первую очередь смотрят на аватарки.
Уважаемые помогите! Мою страницу взломали просят денег от моего имени! что только я не делала, не чего не помогает, уже 5-ый день мне мозги парят то фото не то, то тёмное, то светлое, то без обработки надо, я всё понимаю что и без меня много людей с такой проблемой, будьте людьми удалите профиль, а то тот «человек» уже в наглую пользуется моей страницей добавляет фото и продолжает говорить что я это он и просить денег! прошу удалите профиль, сама я в интернете не слишком шарю(
Попросите друзей пусть отправят жалобу на страничку, чтобы ее заморозили.
Вам же советую по способу 3 продолжать попытки вернуть доступ.
Здравствуйте! У меня два акка в ВК(естественно с разными логинами и паролями). Первый(основной) акк завязан на телефон билайн, т.е. смс с кодом для входа приходят на номер билайн. Второй акк завязан на номер МТС (при входе в акк, смс с кодом приходит на МТС). Всё было норм, заходил и туда и туда без проблем! НО… недели две назад попытался зайти в основной свой акк(который на Билайн) но… смс с кодом почему-то начало отправлять на номер МТС!!!??? А номер МТС мне оказывается заблокировали из-за того, что долго не было «движения» (пополнения) денежных средств на сим-карте! Хотя симка была постоянно в сети!!! Вот теперь не могу войти ни в один свой акк! Подскажите пожалуйста что делать!!!??? Как обратиться в службу поддержки ВК, если я не могу войти в свой акк ВК!!!???
Либо через почту (см инструкцию выше), либо попросите кого-то из ваших друзей у кого есть анкета в вк, чтобы он написал от вашего имени в поддержку. Других вариантов нет.
Здравствуйте, мою страницу взломали, поменяли пароль и телефон, отправляли сообщения друзьям, чтоб заняли денег… страницу пока заморозили, но как мне востановить ее??
См тут как восстановить ВК (способ 3).
Здравствуйте помогите мне пожалуйста.Мне заблокировали страницу в ВК
См пункт 8
обращаюсь к вам четвертый раз! Сколько можно спать! Прошу вас удалить все объявления ВКонтакте на телефонный номер +7******* размещенные по всей России и заблокировать страницу в ВКонтакте на имя Валерий Пигалов открытую без моего ведания на мое имя. Пожалуйста начните работать!
Валерий, напишите админам ВК. Сообщение, которое вы сейчас оставили — это коммент на моем сайте. Это не служба поддержки ВК. Чтобы написать вк — прочтите инструкцию выше и сделайте как там написано.
Добрый день, я удалила свой профиль неделю назад, я хочу восстановить его, но у меня не получается, пишет не правильный логин или пароль. Подскажите восстановление возможно? Спасибо.
Если вы уверены, что вводите правильный логин и пароль, то напишите в поддержку, они скажут как действовать дальше. Написать можно через аккаунт друга, например.
Как мне восстановить страничку , если ее забанили навсегда. И я не знаю за что. Но она мне очень нужна там друзей только три больше не кого так и не надо , но я там играю в игры. И заводить новую нет желания. Помогите мне вернуть страничку, потому что я не знаю почему ее забанили если я ничего совсем не делала не пишу не кому кроме друзей, не пользуюсь всякими программами. Обычно сижу переписываюсь с друзьями и слушаю музыку да играю в игры вкантакте. Куда обратиться чтобы вернули страничку?! Есть доступы к е-мейлу и номеру.
Ответ вы найдете в пункте 3 этой инструкции. Не забывайте вылечить вирус доктор Вебом, а также в заявке указать, что имело место взлома.
Здравствуйте! Мою страницу ВК взломали, никак не получается зайти, помогите, что делать?!
См ответ тут.
Здравствуйте! В приложении Kate mobile сообщения от некоторых групп приходят с опозданием на час. Как исправить.
От вас это не зависит. Видимо медленно работает сервер либо у вас связь мобильная плохая. (Качество сигнала).
Пытаюсь при наличии скудных данных восстановить доступ к странице вк. Меня ваша система честно говоря добивает. Для чего мы оставляем емейл, если потом код доступа не присылаете на него?
Направьте данное обращение в поддержку согласно инструкции выше.
Помогите пожалуйста. Парень ушел в армию и оставил мне свою страничку. Недавно он попросил поменять ему пароль. В итоге я забыла какой поставила, у него и у меня нет доступа к старому номеру я привязала его страничку на свой номер. На телефон пришла смс что всё прошло удачно, так-же пришли новый логин и пароль для входа через 24 часа. Уже прошло около 28 часов ,а я до сих пор не могу зайти на страничку выбивает Email не подтверждён. А я Email не вводила. Срочно надо войти.Как быть? P.S. у парня нет доступа к интернету в ближайший год.
Попробуйте в поддержку обратиться. Можете со своей странички написать — возможно он все же указывал почту.
Здравствуйте, мне срочно нужно удалить свою страничку но не логина не пароля не помню! Что делать помогите пожалуйста
Если есть другая страничка, то с нее можно обратиться в поддержку и сказать, чтт это старый аккаунт к которому нет доступа и его нужно удалить. Однако, потребуется доказать, что вы это вы. Понадобятся фото на фоне монитора в момент составления данного обращения.
Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой, забыл пароль от странички в вк, хотел восстановить, но на последнем пункте, под названием «восстановление» ввожу свою фамилию и выходит ошибка «для данной страницы эта функция невозможна»!!! Всё это я делаю через телефон.
Как быть? Что делать? Подскажите пож-та…
Через аккаунт друга обратитесь в поддержку и опишите ситуацию, указав ссылку на страничку. которую пытаетесь вернуть. Эту блокировку вы самостоятельно не сможете снять. Агент поддержки должен со своей стороны поправить.
У меня заблокировали страничку в мой день рождения… Я в другой стране и это жесть (
Здравствуйте, я не могу войти свою страницу вк, пароль и логин набираю а там показывает что неправильный логин или пароль, пароль два раза уже восстановила, помогите пожалуйста!
См тут.
Всем привет! Взломали страницу в вк, теперь не могу восстановить так как страница привязана к старому номеру телефона. Не могу теперь ни как восстановить. Кто нибудь может сказать как быть?
См способ 3. Там можно сменить номер в момент восстановления.
Помогите пожалуйста. Пытаюсь восстановить свою страницу. Где то две недели назад, удалил страницу. Вышел из нее совсем. Решил восстановить, думаю, как обычно сейчас все сделаю. Но почему то выдает чтобы я отправил паспортные данные. С чем это связанно не знаю. Страница была фейковая. Номер в наличии. После введения номера, пишут, страница не найдена. Просят ссылку. Вставляю. Мол, нужен доступный номер. Пишу свой номер, к которому привязана страница. Ничего не выходит. Как быть?
Такое может быть по 2 причинам. Либо очень часто удаляли/восстанавливали, либо вирус на компе. Проверьте на всякий случай на заразу доктор Вебом.
Но если все чисто, то восстановить по сути невозможно будет.
Здравствуйте я захожу на свою страницу в контакте а открывается новая страница скажите как быть
Возможно вас взломали и очистили данные. Стоит обратиться в поддержку чтобы все уточнить.
Добрый день. У меня дикая ситуация, может ли быть привязан мой телефонный номер к какой-либо странице ВКонтакте, если я там вообще не зарегистрирован? Как такое возможно? Помогите разобраться!
Все очень просто. Ваша симка (ваш номер), ранее принадлежали другому человеку. Потом человек перестал пользоваться симкой в течении полугода. Далее номер был «освобожден». Оператор перевыпустил симку и в итоге номер попал к вам.
Здравствуйте! Постоянно при желании зарегистрироваться пишет — неверный номер телефона. Периодически, на протяжении многих лет и тщетно. Что делать? Телефон верный, но никак не регистрирует. С уважением Анна! Заранее благодарю!
Напишите в поддержку вк через аккаунт друга и опишите проблему. Скорее всего у вас стоит блокировка (т.е данный номер заблокирован админами вк, т.к. раньше принадлежал кому-то другому). Напишите админам — разблокируют.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, фото моего ребенка со страницы вконтакте скачали и выложили у себя на стене вместе с картиной смертельного черепа, и меня этот пользователь заблокировал. А у неё вся страница из фото кладбище и чёрной магии. Помогите пожалуйста, чтобы она удалила фото моего ребенка, мне очень страшно…
Вероника, обратитесь в службу поддержки вконтакте согласно инструкции выше. Одни должны помочь тк. использование чужих фото (особенно несовершеннолетних) на своей странице — это нарушение привил сайта.
Здравствуйте, заблокировали доступ вк, для восстановления отправили код на привязанный номер тел…
1 неприятность — МТС в нашей местности ловит проблематично…
2 неприятность — мой косяк… в настройках телефона на 2 симки не было помечено принимать смс на МТС, в результате смс не получила… после того, как стал звонить робот — он поздоровался и связь на этом прервалась… мне сообщили, что код робот сказал, а я его из за плохой связи так и не получила…
КАК МНЕ БЫТЬ ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, для меня эта страничка очень дорога…
Дублировать заявку на восстановление и ждать второй код.
Пожалуйста, объясните, как дублировать заявку……послать новый запрос? написано — робот уже вам позвонил…
Да. Новый запрос. Обычно 48 часов надо прежде подождать, а то очень часто дублировать заявки он не дает.
Здравствуйте! С недавнего времени у меня почему то смешались сохранённые фотографии в ВК. Плюс, у меня почему то очистились некоторые переписки с людьми до какого то определённого дня, и даже та, где я самой себе отправляла всякие посты почти полностью удалилась, и остался только один пост. Одна слава Богу вернулась, но остальные так и остались. Подскажите пожалуйста, а то уже самой себе что то сохранять боюсь, в страхе всё потерять.
Два дня назад в ВК был крупный сбой. Возможно причина как раз в этом. Лучше уточните в поддержке.
Здравствуйте. Пытаюсь восстановить страничку в контакте, но при загрузке моего фото на фоне компьютера появляется окно с надписью что вы пытаетесь загрузить фото слишком низкого качества, попробуйте изменить, Улучшаю качество все добавляю, но все равно не получается, что делать?
Улучшить качество — это обычно файл шириной 1024px и выше. А вы каким способом улучшаете?
Здравствуйте, вчера меня заблокировали навсегда ВКонтакте за злоупотребление, выразившееся в опубликовании в одной группе мнения, явно противоречащего мнению большинства участников. Комментарий содержал абсолютно нормативную лексику и юридическую терминологию. Разъяснил суть информационного вброса, который используется для изменения общественного мнения и настроения людей. Один раз комментарий (мнение) удалили. Я его ещё раз опубликовал через час и меня моментально заблокировали навсегда. Не то чтобы очень скучаю без «ВКонтакте» (впервые в своей жизни вчера зарегистрировался), просто хочу понять… Это информационная война, в которой участвует администрация «ВКонтакте»? Буду благодарен если кто-нибудь подтвердит или опровергнет мое предложение. Заранее прошу администрацию «ВКонтакте» меня извинить, если зря плохо про них подумал.
Александр, я не имею отношения к администрации ВК, однако, могу объяснить причину.
Политическая тема очень остра. А в правилах любой,
подчеркиваю — любой, соцсети есть пункты про то, чего делать нельзя. В частности правила ВК гласят:
Вот за это вас и заблочили.
PS А вообще оно вам надо? (в политику эту лезть). Есть масса других тем, которые стоят обсуждения.
Я создал в разное время два аккаунта в ВК. Один с телефона на Андроиде(1) а другой с айпад(2). На один телефонный номер. От телефонного аккаунта(1), на котором есть нужные мне данные, я потерял пароль и не могу его восстановить. С телефона я попадаю на нужный мне аккаунт(сохраненный пароль). С ПК попадаю на аккаунт(2), заведенный с айпада. На телефонный аккаунт(1) с ПК попасть не могу. Аккаунт с айпада(2) мне не нужен. А нужен аккаунт с телефона(1). Пытался поменять пароль, но система не выдает его и я не могу поменять пароль.
Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста! У меня было страничка вконтакте, как положено написана фамилия и имя. Пароль забыла, при том номер который привязан на эту страницу у меня сейчас нету! И восстановить никак номера. Хочу восстановить свою страницу!
Мадлен, см пункт 3 этой инструкции.
Добрый день, прошу вашей помощи в восстановлении ранее удаленной страницы ВК, страница называется Голомидов Роман.
Обратитесь в поддержку согласно инструкции выше либо прочтите эту инструкцию и воспользуйтесь советами, которые в ней изложены.
Добрый день! У меня такой вопрос, как заставить человека, чтобы он убрал фотографии моего ребенка со своей страницы Вконтакте?? Служба поддержки сможет помочь?
Если ребенок несовершеннолетний и не является родственником (например, отцом или бабушкой/дедушкой/родным дядей), то да, поддержка должна помочь.
Мне дважды блокируют страничку так как дважды взламывали. Как разблокировать странички?
Доктор Вебом вылечить комп от вирусов. После этого действовать по способу 3 инструкции выше.
Здравствуйте! Мою страницу вк взломали, изменили имя и вели переписку неприличного содержания. Затем почему-то опять появилось моё имя. Я не могу попасть на свою страницу. Телефон, к которому Она была привязана, недействителен. Но есть id и эл. почта! Когда я попыталась её восстановить, мою заявку отклонили, т.к. якобы нет фото, по которому можно установить личность владельца. Что можно сделать?
Сейчас на страничку через аккаунт друга зайти в гости можно? Фото есть?
Вообще вам нужно:
1. Вылечить комп от вирусов др.Вебом;
2. По способу 3 составить заявку на восстановление доступа. Укажите админам вк в примечании, что фотка есть (или была) и ее злоумышленник удалил. Пусть посмотрят в резервных копиях.
Заморозили страницу. Написано, что до сегодня 14:38. Время уже вышло, а страницу не разблокировали. Когда нажимаю «помощь» грузит, но ничего не выдает. Что делать?
Первое что надо сделать — проверить на вирусы комп и обновить флешплеер по возможности.
Также стоит помнить о часовом поясе. 14:38 могло еще «не наступить».
Добрый день! Помогите, пожалуйста, ситуация такая: человек создал страницу с моим имененем, но вымышленной фамилией, разместил реальное фото, пишет пользователям предложения о б оказании интим услуг, прикреплен реальный номер. Один раз страницу блокировали друзья, но он станицу восстановил (под другим id). Сама я в вк не зарегистрирована, соц.сетями не пользуюсь, о наличии страницы сказали знакомые, которым было отправлено письмо. Подскажите, что делать, как от этого избавиться. Человек, судя по всему, неадекватный — может продолжать создавать новые страницы.
Я думаю, что надо его 3-4 подобных странички заблочить (да покуда у него симкарты не закончатся для регистрации страниц). Конечно, если совсем неадекватный и настойчивый, то это не поможет. Проще попытаться вычислить кто это делает. Понять, кому вы так насолили.
Добрый день, мне очень нужна дата первого сообщения в переписке (она была удалена, потом восстановлена частично) тех. поддержка поможет?
Зависит от того, как давно переписка была удалена. В целом, должна помочь. Так что советую к ним обратиться.
Здравствуйте у меня заблокировали страницу на один день до сегодня 15 59 и не разблокироаювали как мне быть.
Лечим комп от вирусов др.Вебом, далее способ 3 (см выше)
Помогите разморозить страничку. Была взломана и заморожена. Очень надо…
Буду очень благодарна…
Вылечите доктор Вебом все вирусы на компе, а потом по способу 3 инструкции выше обратитесь в поддержку. Обязательно укажите, что вас взломали и что вы все вирусы на компе убили.
Добрый день, мою страницу взломали, (стали друзьям отсылать смс с просьбой выслать денег), из-за этого мою страницу заблокировали. Помогите, что делать?
См пункт 3 инструкции. И не забывайте удалить все вирусы с компа др.Вебом.
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Сегодня нарвался на злоумышленника, который скинул мне не известную ссылку, и попросил ему кинуть её на стену, взамен пообещал дать бесплатный набор стикеров! Я конечно понимаю что это все обман, и ни каких стикеров и не дадут, но разве сложно просто кинуть ссылку на стену? Разве это может быть опасно? Я и не знал, я так и поступил, и тут мою страницу сразу заблокировали!!! Да-да! Заблокировали! И восстановить ее не возможно! Мне эта страница очень дорога, я прошу помочь мне разработчики! Где правосудие? Разве я умышленник? Я всего лишь жертва! Я прошу помогите мне! Как я только не пытался у меня не выходит! Но за что мне это?? И в чем прикол всей этой фишки, я не могу по новой зарегистрироваться на этот номер! Это тупик! Уважаемые разработчики! Я прошу вас. Пришли хотя бы подробную инструкцию что делать дальше, или же хотя бы просто ответьте!!!
Добрый день. Я не являюсь официальным представителем ВКонтакте, однако, могу посоветовать вот что: Обратитесь в поддержку по способу 3 инструкции. Делайте упор на то, что вас взломали и что вы убили всю заразу.
Здравствуйте! Вчера мою страницу взломали, не смотря на то что она привязана к номеру телефона. Доступ я восстановила. Но все фотографии были удалены и загружены чужие, все сообщения удалены, новые подписки в рекламные группы, ну и записей на стене нет. Страница существует практически с рождения сайта. За это время было что-то в роде взлома с запросом сменить пароль раз 5, но все данные всегда оставались. Понимаю что самой мне фотографии не восстановить, обратилась в службу поддержки, а из-за большого количества просьб ответа мне ждать 22 дня. Я в принципе готова подождать, если хотя бы фото вернут (более 1000). Подскажите это возможно или можно попрощаться с фото и забыть?
Шансы есть. Обычно в таких случаях помогают. (Еще много зависит от того, сколько времени прошло. Если больше полугода — то без шансов по сути)
Здравствуйте. Хочу удалить свою страничку в ВК с 2011 года. Переехав в другой город, я поменяла номер. Номера и емайла уже не помню. Как удалить подскажите пожалуйста.
Вам прежде придется разблокировать страничку через расширенную заявку (при условии, что там есть ваши фотки). См пункт 3 инструкции.
почему не приходит код на телефон? сделала заявку на восстановление доступа и нет смс…что делать? мне срочно надо зайти именно на эту страницу
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не могла попасть на свою страницу. Случайно сделала новою, телефон у обеих страниц одинаковый. Все время я попадаю на новую пустую страницу. Я уже её и удалила, но никак не могу. Восстанавливаю пароль и опять попадаю на новую уже удалённую страницу. Как попасть мне свою старую страницу. Спасибо вам заранее.
Попробуйте в заявке на восстановление указать, что хотите вернуть другую страничку (укажите ссылку на нее, если осталась). Также можете обратиться в официальную поддержку с этим вопросом — они скажут точнее, как решить вашу проблему.
попробуйте новую страницу привязать к другому номеру телефона
попробуйте новую страницу привязать к другому номеру телефона.
Что за бред! Пишу что не могу восстановить доступ к странице, система пишет что отправила мне сообщение на страницу с кодом доступа и просит меня ввести этот код. Да вы че там курите!? Как я открою сообщения мать вашу??? если я не могу войти на страницу???
Скорее всего не на «страницу», а на «почтовый ящик».
Однако, я бы вам для начала доктор Вебом советовал бы комп проверить.
у меня тоже самое и когда я всё таки вхожу, у меня ТАМ В СООБЩЕНИЯ ПРИСЛАЛИ КОД???
Здравствуйте. Как восстановить свою страницу? Запрашивают фото паспорта. Отправляю. Пишут, что плохое качество. Есть ли другой способ это сделать по коду на телефон? Помогите, пожалуйста.
Разрешение фотографии должно быть не менее 1024 пикселей на 768. Плюс текст с экрана монитора должен быть читаем, а ваше лицо хорошо видно. Тогда фотку примут.
Добрый вечер!
Купила новый телефон, не смогла перенести ВК. Пароль не помню. Запросила несколько раз, выдаёт «превышен лимит».
Что можно с этим сделать?
Можно ли решить эту проблему в принципе?
Или страница потеряна? Там были полезные посты (целый год старалась) и страничка для раскручивания бизнеса.
С уважением, Юлия.
Просто подождите дней 5 и повторите попытку.
И еще момент. Если вы именно страничку использовали под продажи, а не группу, то могут забанить за нарушение правил ВК.
Че за фигня? Код вообще не отправляют случайно вышла со страницы, а пароль забыла. Пытаюсь войти: выбираю «забыла пароль», пишу номер. Они отвечают пришлем код и ничего не высылают. Час, два, уже раз тридцать заново просила отправить код — не работает даже на емейл пыталась — ничего!
Что это вообще такое!
Тут два варианта. Либо перегружены мобильные сети т.к. Новый год, либо нужно писать через аккаунт любого из друзей обращение в поддержку, указывать номер и попросить проверить — не включена ли блокировка отправки смс на данный номер со стороны вк.
У меня заморозили страницу из-за спама. 2-ой день не могут разморозить. Приходит код. Я ввожу, меняю пароль, а войти в странницу так и не могу. Что делать?
Доктор Веб сколько вирусов уничтожил на компе? Начните с лечения компа доктор Вебом.
Я удалил страницу, но страница не удалена. Прошу удалить страницу навсегда!
Напишите в поддержку вк согласно инструкции выше.
Восстанавливаю страничку все одобрено, не заходит 3 попытки уже было 3 раза присылали логин пароль не заходит. Что делать?
Вирусы на компе вылечили? 90% дело в этом. Проверьте бесплатным доктор Вебом.
Здравствуйте! Заблокировали страницу с коментом, о нарушении авторских прав, заблокировали навсегда, написала в службу поддержки, т.к это 100% взломали. Рассылку не делала! Есть ли вероятность, что разблокируют? Скажите пожалуйста, что в этом случает можно сделать?
Вероятность, что разблочат — есть. По сути вы все верно сделали — остается лишь ждать. Единственно что нужно было еще сделать — проверить комп на вирусы доктор Вебом. Ну и указать в письме в поддержку, что заразу вы на компе всю убили.
Здравствуйте, на своем сайте добавил выджеты комментариев вк, а так же их вывод на другой странице, но там пишутся не правильные названия страниц (эти названия одинаковые, а ссылки направляют на нужные страницы), на которых расположены комментарии, сайт на cms bitrix. Также виджет лайков ставит один лайк на все записи на сайте, а надо чтобы на каждую запись свой лайк. Помогите, пожалуйста, а то я уже не знаю что делать(((
Вы через какой-то плагин для битрикса это делали? Если да, то попробуйте в первую очередь связаться с разработчиком плагина и проконсультироваться по поводу настроек.
Здравствуйте в мой аккаунт кто-то вашел помогите пожалуйста
Здравствуйте, вышла со страницы, но забыла пароль, выполнила все условия, чтобы вернуть страницу, в конце пишут, что пришлют код на мой номер, но потом пишут, что заявка рассматривается и как рассмотрится, то придет код.
Прошло уже 4-5 часов, смс с подтверждением о принятии заявки так и не пришло!
Как долго еще ждать???
Здравствуйте, забыла пароль от страницы, выполнила все условия, в конце пишет что отправит код, но потом сбрасывает и пишет что заявка рассматривается, прошло несколько часов, ответа до сих пор нет
Когда они пришлют смс с подтверждением??????
Купил новую симкарту, при регистрации нового аккаунта пишет что данный номер заблокирован КАК ТАК и что делать???
Не могу востановит вход на страницу ВК. Пишет ввидите фамилию .пишу.ответ неправильно написано. Это как?
Добрый день, не могу зайти на свою страницу в контакте…вводил код-не верно…тут же поменял пароль…ввел его-пароль не верный, что делать?
Не могу зайти на страницу кто заблокировал? Мошенники пишут от моего имени…
Что-то произошло на работе через мой Контакт было написано что с албанией я сама прожила в России в городе Уфа сейчас Албания какой-то пользователь зашел на мою страницу пожалуйста напишите Как мне обратно страницу свою войти потому что пароль я не помню и пользуюсь не со своего телефона с телефона папы
Здравствуйте недавно у меня был случай залез на какойта сайт по просьбе друга там когото поддер. надо было и тут потом меня замораживают но в войти в аккаунт я не магу оказывается номер через который я заходил мой Бр от не го отказался давно и этот номер используется др абонентом что делать неужели я потерял эту страницу
здравствуйте, как удалить свою страницу в контакте, если не помню лонин и пароль, был зарегистрирован на старый телефон, которого нет уже много лет. Прошу помочь удалить мою страницу.