Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)

Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь».

Помощь вконтакте

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. В третьем абзаце написано:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

Нет ссылки задать вопрос в вк
Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.

Альтернативный способ обращения в поддержку ВК

После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Раздел справки ВКонтакте

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

У меня остались вопросыВо всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Задать вопрос службе поддержки ВКонтакте.

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик support@vk.com . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Читать другие материалы в рубрике: Советы и Секреты ВКонтакте

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ:

Рейтинг:

ПОЛЕЗНО? СДЕЛАЙ РЕПОСТ!


2018-03-19 | | 214 комментариев | ,

Альтернативный заголовок изображения

Комментарии к посту «Как обратиться в службу поддержки ВК (инструкция)»

  1. Римма | в 23:52

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не могла попасть на свою страницу. Случайно сделала новою, телефон у обеих страниц одинаковый. Все время я попадаю на новую пустую страницу. Я уже её и удалила, но никак не могу. Восстанавливаю пароль и опять попадаю на новую уже удалённую страницу. Как попасть мне свою старую страницу. Спасибо вам заранее.

    • DjDiplomat | в 21:14

      Попробуйте в заявке на восстановление указать, что хотите вернуть другую страничку (укажите ссылку на нее, если осталась). Также можете обратиться в официальную поддержку с этим вопросом — они скажут точнее, как решить вашу проблему.

    • iAD | в 20:34

      попробуйте новую страницу привязать к другому номеру телефона

    • iAD | в 20:34

      попробуйте новую страницу привязать к другому номеру телефона.

  2. Дуся | в 15:30

    Что за бред! Пишу что не могу восстановить доступ к странице, система пишет что отправила мне сообщение на страницу с кодом доступа и просит меня ввести этот код. Да вы че там курите!? Как я открою сообщения мать вашу😠😠😠 если я не могу войти на страницу???

    • DjDiplomat | в 19:26

      Скорее всего не на «страницу», а на «почтовый ящик».
      Однако, я бы вам для начала доктор Вебом советовал бы комп проверить.

      • надежда | в 09:26

        у меня тоже самое и когда я всё таки вхожу, у меня ТАМ В СООБЩЕНИЯ ПРИСЛАЛИ КОД???

  3. Светлана | в 15:04

    Здравствуйте. Как восстановить свою страницу? Запрашивают фото паспорта. Отправляю. Пишут, что плохое качество. Есть ли другой способ это сделать по коду на телефон? Помогите, пожалуйста.

    • DjDiplomat | в 19:18

      Разрешение фотографии должно быть не менее 1024 пикселей на 768. Плюс текст с экрана монитора должен быть читаем, а ваше лицо хорошо видно. Тогда фотку примут.

  4. Юлия | в 19:19

    Добрый вечер!
    Купила новый телефон, не смогла перенести ВК. Пароль не помню. Запросила несколько раз, выдаёт «превышен лимит».
    Что можно с этим сделать?
    Можно ли решить эту проблему в принципе?
    Или страница потеряна? Там были полезные посты (целый год старалась) и страничка для раскручивания бизнеса.

    С уважением, Юлия.

    • DjDiplomat | в 13:11

      Просто подождите дней 5 и повторите попытку.
      И еще момент. Если вы именно страничку использовали под продажи, а не группу, то могут забанить за нарушение правил ВК.

  5. Евгения | в 18:38

    Че за фигня? Код вообще не отправляют случайно вышла со страницы, а пароль забыла. Пытаюсь войти: выбираю «забыла пароль», пишу номер. Они отвечают пришлем код и ничего не высылают. Час, два, уже раз тридцать заново просила отправить код — не работает даже на емейл пыталась — ничего!
    Что это вообще такое!

    • DjDiplomat | в 20:44

      Тут два варианта. Либо перегружены мобильные сети т.к. Новый год, либо нужно писать через аккаунт любого из друзей обращение в поддержку, указывать номер и попросить проверить — не включена ли блокировка отправки смс на данный номер со стороны вк.

  6. Василий | в 11:07

    У меня заморозили страницу из-за спама. 2-ой день не могут разморозить. Приходит код. Я ввожу, меняю пароль, а войти в странницу так и не могу. Что делать?

    • DjDiplomat | в 11:46

      Доктор Веб сколько вирусов уничтожил на компе? Начните с лечения компа доктор Вебом.

  7. Александр | в 14:53

    Я удалил страницу, но страница не удалена. Прошу удалить страницу навсегда!

    • DjDiplomat | в 21:49

      Напишите в поддержку вк согласно инструкции выше.

  8. Елена | в 14:14

    Восстанавливаю страничку все одобрено, не заходит 3 попытки уже было 3 раза присылали логин пароль не заходит. Что делать?

    • DjDiplomat | в 14:16

      Вирусы на компе вылечили? 90% дело в этом. Проверьте бесплатным доктор Вебом.

  9. Елена | в 11:14

    Здравствуйте! Заблокировали страницу с коментом, о нарушении авторских прав, заблокировали навсегда, написала в службу поддержки, т.к это 100% взломали. Рассылку не делала! Есть ли вероятность, что разблокируют? Скажите пожалуйста, что в этом случает можно сделать?

    • DjDiplomat | в 15:34

      Вероятность, что разблочат — есть. По сути вы все верно сделали — остается лишь ждать. Единственно что нужно было еще сделать — проверить комп на вирусы доктор Вебом. Ну и указать в письме в поддержку, что заразу вы на компе всю убили.

  10. Андрей | в 10:29

    Здравствуйте, на своем сайте добавил выджеты комментариев вк, а так же их вывод на другой странице, но там пишутся не правильные названия страниц (эти названия одинаковые, а ссылки направляют на нужные страницы), на которых расположены комментарии, сайт на cms bitrix. Также виджет лайков ставит один лайк на все записи на сайте, а надо чтобы на каждую запись свой лайк. Помогите, пожалуйста, а то я уже не знаю что делать(((

    • DjDiplomat | в 15:59

      Вы через какой-то плагин для битрикса это делали? Если да, то попробуйте в первую очередь связаться с разработчиком плагина и проконсультироваться по поводу настроек.

  11. Владимир | в 17:40

    Здравствуйте в мой аккаунт кто-то вашел помогите пожалуйста

  12. Ксения | в 22:46

    Здравствуйте, вышла со страницы, но забыла пароль, выполнила все условия, чтобы вернуть страницу, в конце пишут, что пришлют код на мой номер, но потом пишут, что заявка рассматривается и как рассмотрится, то придет код.
    Прошло уже 4-5 часов, смс с подтверждением о принятии заявки так и не пришло!
    Как долго еще ждать???

  13. Ксюша | в 22:56

    Здравствуйте, забыла пароль от страницы, выполнила все условия, в конце пишет что отправит код, но потом сбрасывает и пишет что заявка рассматривается, прошло несколько часов, ответа до сих пор нет
    Когда они пришлют смс с подтверждением??????

  14. Сергей | в 05:11

    Купил новую симкарту, при регистрации нового аккаунта пишет что данный номер заблокирован КАК ТАК и что делать???

  15. Светлана | в 13:13

    Не могу востановит вход на страницу ВК. Пишет ввидите фамилию .пишу.ответ неправильно написано. Это как?

  16. Алексей | в 18:50

    Добрый день, не могу зайти на свою страницу в контакте…вводил код-не верно…тут же поменял пароль…ввел его-пароль не верный, что делать?

Добавить комментарий для Василий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *