Сообщения ВКонтакте легко удаляются как по одному, так и целым диалогом. Но часто бывает такое, что, очищая историю, можно случайно захватить и нужный месседж. К счастью, есть несколько вариантов вернуть утраченную информацию:
- Самый простой и быстрый способ – среагировать сразу после удаления, пока диалог активен.
Для этого нужно просто нажать на кнопку «Восстановить», которая появится вместо удаленного сообщения, – и оно сразу появится на своем месте.
Но если выйти из диалога, то этот метод уже не сработает, можно воспользоваться вторым, который также достаточно прост.
- Попросить собеседника прислать информацию, которая исчезла. Можно просто переслать или сделать скрин переписки. Второй участник беседы с легкостью это сделает, если сам не почистил историю
- Если был удален весь диалог. При удалении ВК предупредит, что восстановление будет невозможным.
Но все же можно попробовать обратиться в техподдержку, так как если информация сохранилась у собеседника, то она есть и в базе данных, а значит, при большом желании специалисты могут ее извлечь.
Чтобы обратиться в службу поддержки нажимаем в верхней строке справа от музыки кнопку «Помощь». Далее входим в список вопросов и в поисковике пишем запрос: «Восстановить удаленные сообщения».
Всплывет шаблонный ответ о том, что вернуть утраченную историю нельзя, и посоветуют обратиться к участнику нужной беседы за копией истории. Также предупредят, что много мошенников, которые предлагают услугу восстановления, и призовут не попадаться в эту ловушку.
Но внизу данного текста будет кнопка «Это не решает мою проблему». Нажимаем ее. А затем: «У меня остались вопросы». Появится форма, в которой нужно указать, в чем заключается нерешенный вопрос. Описываем кратко, но полно, указывая, что удалили случайно, а информация, которая там содержалась, была очень важной.
Не забудьте указать ссылку на страницу своего собеседника, беседу с которым хотите восстановить.
Заполнив, отправляем и ждем. Ответ придет во вкладку «Мои вопросы». Но нет гарантии, что он будет положительным.
Можно увидеть рекламу программы VKopt, которая обещает опцию восстановления, но практический эксперимент показал, что она не работает как в случае, если диалог был удален до загрузки программы, так и после. Поэтому самый лучший способ – это запросить копию у друга.