В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.
Разберем два варианта. Если не хотите читать – пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.
1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.
Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).
После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».
Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)
2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.
Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)
Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»
После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.
3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников
Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!
Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru
Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:
sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)
Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))
Что делать, если ответа нет?
Частенько мне пишут письма такого плана:
Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!
Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.
Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.
Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались – напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).
почему некто не принимает мер
некакий александр мое фото скопировал с главной станицы моей и всяко обозвал
когда я обратилась за помощью к доброму админу/ он убрал наши диалоги в которых не было от меня нец брани
а когда я написала что фото осталось он меня закрыл вход в одноклассники в группу
дак мне туда и не надо
мне надо чтоб убрали мое фото а за такое дали наказание нарушителю
я ставлю с 4 июля спам
но увы/ не какой службы подержки пыталась написать
но там не для средних умов
Здравствуйте! Не могу зайти через свой логин пароль не принимает. Прошло много времени. Номер тел поменяла.хотела удалить свои фото.
Хочу удолить эту картинку она мешает сайту одноклассников
здраствуйте не могу зайти на страничку одноклассники пороль не помню.нет доступа к старому номеру телефона и электроной почты те что были указаны в профиле. сменила номер и эл почту как зайти на свою страничку.
Сделал заказ через сайт одноклассников на АлиЭкспресс оплатил деньги ушли в пандао товар должен прийти из китая но ни товара ни отслеживания я так и не увидел всё ушло в бездну и никак не могу найти концов куда делись деньги и где мой товар.
ОтправленЗаказ № 38108242 (AliExpress № 8121863819166447)
Дата заказа: 24 ноября в 18:01
Дата доставки: 14 декабря – 3 января 2021
Стоимость доставки: бесплатная