Эта инструкция для тех, кто по тем или иным причинам не может попасть на свою страничку в Одноклассниках. Если вас взломали, заблокировали за СПАМ или нарушение пункта правил лицензионного соглашения, либо вы просто забыли логин и пароль – обязательно прочтите данную инструкцию! С высокой долей вероятности вы сможете вернуть себе доступ. По мере появления новых способов разблокировки я буду дополнять текст полезной информацией.
Восстановление доступа к страничке от одноклассников делится на 2 либо 3 этапа:
- Лечение компьютера от вирусов (в случае, если имело место взлома в результате заражения ПК трояном);
- Поиск персональной странички (профиля) на сайте одноклассников;
- Заявка на восстановление;
- Поиск странички
- Восстановление доступа через СМС
- Восстановление доступа через почту
- Заблокировали Одноклассники за подозрение на взлом. Что делать?
- Заблокировали одноклассники за нарушение правил сайта
- Я не нарушал правила
- Пример заявки в службу поддержки:
- Я на самом деле нарушил правила
- Как восстановить случайно удаленную страницу.
- Одноклассники просят отправить СМС сообщение. Как быть?
- Ничего не помогло?
Поиск странички
Чтобы восстановить свой пароль от одноклассников, зайдите на главную страницу сайта (ok.ru). В окошке, где вы вводите свой логин и пароль есть такая ссылка «Забыли пароль?» Нажмите на нее.
Далее откроется такое окошко: «Для восстановления доступа необходимо найти профиль. Выберите то, что вы помните».
Если к странице был привязан номер телефона и вы имеете к нему доступ, то стоит попробовать начать именно с этого способа. Нажимаем на «Телефон». Далее выбираем страну и указываем сам номер. Жмем «Продолжить».
Если помните привязанный к странице e-mail – нажмите на «Почта», укажите e-mail и кликните «Продолжить»
Аналогичным способом можно найти профиль нажав на «Логин» или «Ссылка на профиль».
Если вы не помните никаких данных,то нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», которая находится чуть ниже 4-х кнопок. Откроется такое окошко.
Вам необходимо будет максимально полно заполнить форму обратной связи описав проблему и нажать на «Отправить сообщение». Примерно через 3-5 дней на указанный в сообщении емайл придет ответ от службы поддержки одноклассников.
Если же вы помните какие-то данные и все сделали верно, а также мошенники не успели сменить номер телефона от вашей странички, то вне зависимости от того, какой из четырех способов был использован – откроется окошко с выбором метода получения кода восстановления (если нет, то читай тут):
Восстановление доступа через СМС
1. Выбираем «SMS на номер…». Далее кликаем по «Отправить код»
2. Ждем когда придет SMS-ка с шестизначным кодом. Если СМС не пришло через 2 минуты, то пробуем запросить повторное, нажав на появившуюся внизу ссылку «Запросить код повторно».
3. Вводим код из смски и нажимаем «Подтвердить».
Восстановление доступа через почту
1. Выбираем «На почту…». Далее кликаем по «Отправить код»;
2. На привязанную к аккаунту почту должно придти письмо: «Вы сделали запрос на смену пароля на OK.ru. «Подтвердить смену пароля» Вы также можете ввести код на странице восстановления: XXXXXX..».
Можете либо нажать по зеленой кнопке «Подтвердить смену пароля», либо ввести код из письма и нажать «Подтвердить».
Теперь нам предлагают придумать пароль. Настоятельно рекомендую использовать СЛОЖНЫЕ пароли (см. пример на картинке)! (Инструкция «Как придумать сложный пароль»)
После того как мы нажмем «Сохранить», автоматически откроется Ваша страничка, а на почту прилетит еще одно письмо следующего содержания:
«Здравствуйте!
Ваш пароль доступа к Одноклассникам был изменён. Если вы не меняли пароль доступа к Одноклассникам, восстановить его можно по ссылке
https://ok.ru/password/recoveryВсегда ваши, Одноклассники»
Все. Вам удалось восстановить доступ к сайту ОК.ру!
Заблокировали Одноклассники за подозрение на взлом. Что делать?
Итак, вы ввели свои логин и пароль от одноклассников и перед вами возникло примерно такое сообщение:
Как восстановить страницу в одноклассниках в таком случае? В зависимости от степени блокировки ок.ру попросят вас либо ввести номер телефона, либо угадать по фотографиям ваших друзей. В первом случае для разблокировки одноклассников понадобиться ввести номер телефона, нажать на «Продолжить», а затем указать код, присланный в СМС. Во втором случае вам будут показаны фотки друзей, а вам нужно будет правильно указать их имена. Повлиять на выбор способа разблокировки вы не можете. Если к примеру Вам выпал СМС, а номер более недоступен — придется писать в поддержку, что так мол и так — не получается разблокироваться за подозрение на взлом.
Заблокировали одноклассники за нарушение правил сайта
Чаще всего требуется восстановить страницу в одноклассниках после нарушения пунктов правил 7.4.22 и 7.4.9. В такой ситуации возможны два варианта:
- Вас взломали и от вашего имени нарушили правила сайта.
- Вы на самом деле что-то нарушили.
Я не нарушал правила
Если вы самостоятельно не нарушали правила, то:
Лечим компьютер на вирусы! Это обязательное условие. Одноклассники рекомендуют антивирус Cezurity, однако я все же советую использовать Dr.Web CureIt.
Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта ок.ру, обязательно указав следующие данные:
- Ваши фамилия и имя;
- Возраст;
- Логин;
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Страна и населенный пункт, в котором проживаете;
- Ссылку на профиль или ID.
Все отправляемые данные должны соответствовать тем, которые были указаны Вами на странице ок.ру. Если вы были зарегистрированы под вымышленным именем либо к примеру возраст не соответствует реальному, то нужно указать тот, который в анкете. Бывают также случаи, когда вас просят отправить фото на фоне монитора плюс скан документов. В этом случае придется в скобках написать реальный возраст и ФИ и пояснить, что так мол и так – в профиле приврал(-а) чуток.
Кроме этого необходимо подробно описать проблему.
Пример заявки в службу поддержки:
Добрый день! На мой компьютер проникли вирусы, потом меня взломали, а потом заблокировали страницу. Сейчас все вирусы я удалила. Прошу вернуть мою страничку!
Фото на фоне монитора прикрепляю (см вложение). Обратите внимание, что на главной фотке у меня аватарка. Мои настоящие фотки в альбоме «Отпуск 2016» (чтоб сравнить с оригиналом).
Мои данные на одноклассниках:
Логин: svetunya
Почта: svetunya@mail.ru
ФИ: Петренко Светлана
Возраст: 17 лет
Номер телефона: +79091235577
Ссылка на профиль: https://ok.ru/profile/77777Заранее спасибо и приятного дня!
Дней 5 вы получите ответ от поддержки и с высокой долей вероятности Вам вернуть доступ либо скажут, что еще нужно сделать.
Я на самом деле нарушил правила
На самом деле выхода тут два. Либо смирится, либо попытаться убедить поддержку в том, что имело место взлома, т.е. проделать все те же действия, что я описал в разделе «Я не нарушал правила». Однако, шансов гораздо меньше, особенно если вас заблокировали за нарушение пункта Лицензионного соглашения 7.4.22
Блокировка за этот пункт более жесткая. Вот что написано в официальной справке по этому поводу:
Однако, призрачный шанс все же есть, нужно пытаться обжаловать блокировку написав следующее:
Уважаемые Одноклассники, в пункте справки по поводу пункта 7.4.22 https://ok.ru/help/2/16/3533 написано:
«Даже если ваш профиль подвергся взлому, он не может быть разблокирован, ведь в такой ситуации у вас было время на то, чтобы вовремя среагировать.»
Однако я хочу заметить вот что: вечером я сидел в одноклассниках и все было ок, никакого спама и прочего не летело, а утром проснулся и вижу, что меня заблокировали. О как времени на среагировать может идти речь? Прошу понять мою ситуацию и помочь вернуть доступ!
Разумеется, что если у вас реально было больше времени, либо вы к примеру использовали свою страничку в коммерческих целях, то данный совет не поможет. Но в некоторых случаях шансы на разблокировать одноклассники после блокировки за пункт 7.4.22 лицензионного соглашения — есть.
Как восстановить случайно удаленную страницу.
Признаться честно, я не представляю каким образом в Одноклассниках можно нечаянно удалить свою страничку т.к. волшебная кнопка, позволяющая это сделать, не маячит в основном меню.
Если же Вы все-таки умудрились удалить ее, то вынужден Вас огорчить – восстановлению такая страница не подлежит! Будьте бдительны и не ведитесь на предложения «восстановить Вашу страничку за умеренную плату». Это, очередной лохотрон цель которого, развести Вас на деньги!
Одноклассники просят отправить СМС сообщение. Как быть?
Если вдруг для восстановления странички Одноклассники требуют от Вас отправки СМСки, то ни в коем случае не стоит этого делать! Вместо этого ознакомьтесь со статьей по борьбе с вирусами, т.к. именно вирус, созданный мошенниками, выдвигает подобные требования.
Ничего не помогло?
Если ни одни из перечисленных выше способов не подходит для восстановления доступа на сайте ок.ру – опишите в комментариях вашу ситуацию – я постараюсь помочь вам в разблокировке одноклассников.
пожалуйста помогите мне востановит мой сайт, в Однокласники мне очень нужно от туда переташить семейные фотографии, моих детей они очень огорчены потерями своих фотографий Хотя бы на одинь день для скачки фотографии детей, с уважением к вам Шерип.
Ваши цели понятны, а вот ваша ситуация — нет. Вы забыли пароль, вас заблокировали или что? Что из инструкции выше вы уже пробовали сделать?
Доброго времени суток! Мой профиль на одноклассниках заблокировали.Формулировка: Нарушение лицензионного соглашения по пунктам 7.4.3 и 7.4.6.По пункту 7.4.3 пропаганда войны и расовой неприязни.
… тут было много информации подробно описывалось что кто сделал и про что кто говорил …
Дальнейшие просьбы в Службу поддержки были безрезультатны. Там как роботы твердили одно и то же: Виноват, восстановлению не подлежит,профиль удален окончательно.Можно ли как то попробовать восстановить профиль?
1. Вы реально нарушили правила. Я согласен с поддержкой. Попробуйте симку все же раздобыть новую.
2. Нафиг вы вообще в эту тему лезли? Неужели нет других тем для разговоров? Думайте глобально. Мы все живем на одной планете. Мы все — граждане Земли. Не резонируйте на пропаганду, от кого бы она не исходила (сша, россия, украина, британия). Обсуждайте те вещи, на которые реально сможете влиять вы сами. Несите в мир добро. негатив и срач — этого в сети полно. Зачем добавлять?
3. Никогда не используйте основные аккаунты для подобных целей. Не важно какая соцсеть — фейсбук, ок.ру, вк или твиттер. Цензура есть в каждой из них.
Если заблокировали за нарушение правил но не написано каких аккаунт? М он являлся администрацией группы созданной в нем, есть ещё супермодератор.. возможно ли спасти группу супермодератеру???
1. Вам нужно обратиться в поддержку и выяснить за какой пункт заблокировали.
2. Попытаться можно, опять таки обратившись в поддержку, но не факт, что пойдут на встречу.
скажите- а если в всяких обсуждениях в видео обзываться матами, могут заблокировать страничку???? Сейчас мода пошла, кто нибуть с кем то, не сойдутся мнением и пошло поехала….то есть оскорбления друг другу.
Могут. Особенно если на политические темы срач идет. Но лучше подобные сообщества игнорировать и читать информацию на другие темы.
Подскажите как можно восстановить удаленную переписку на одноклассниках?
Если у вас нет связей в ФСБ и ряде других силовых структур, то, увы, никак.
Единственный вариант — попросить того, с кем переписывались, переслать вам копию переписки.
Здравствуйте! помогите мне пожалуйста восстановить удалённый профиль, номер телефона который был привязан к ней я не помню, так как регистрация была уже давно…помню почту, личный данные на страничке могу предоставить — логин, возраст, страна , фото…
Если профиль был удален, а не заблокирован, то восстановить его нельзя.
Добрый вечер. Не материлась и умышленно не нарушала. При входе на сайт, прочла, что заблокировали по подозрению взлома, предложили написать номер телефона, но регистрировалась давно по эл. почте, номер не прикреплен, обратилась за помощью, заблокировали вовсе и написали за нарушения(7.4.3 пропаганда войны и расовой неприязни. Затем на почту получила сообщение, что профиль взломан и рассылают спамы. Сколько не жалуюсь, заполняя таблицы, ответы приходят автоматы — вы какое то время назад нам писали, надеемся, что мы помогли вам. Никто не чем не помог, профиль по прежнему заблокирован. Перед тем, как взломать мой профиль, я жаловалась на хулиганов, которые грозили мне и не только мне, взломам и проблемами, называли каких-то ребят из Дубликата, которые убирают с форумов неугодных. Не думала, что это так просто . Что делать?
Сейчас поддержка крайне медленно работает. К примеру, группу данного сайта тоже заблокировали (пока с формулировкой «Иная причина»), вот выясняем. Вариант вижу только один — писать в поддержку. Но формулировка «разжигание розни» — это оч серьезная. Будет тяжело разблокировать.
Добрый вечер, я нарушал эти правила (п. 4.2.4 / 7.4.18), но я не думал подорвать профиль. Просто хотел с своей девушкой пошутить и тут заблокировали сразу… Обращался много раз но ответ тот же… «Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 4.2.4 / 7.4.18).» последний раз даже написал «Здравствуйте. Повторно обращаюсь к вам с просьбой восстановить профиль (тут ссылку на профиль), так как профиль использовал для общения с родственниками и друзьями на Оках. Профиль был заблокирован за нарушения правил сайта. Я нарушил правила, так не совсем понимал их по причине плохого владения русском языком» но не помогло… Можете вы мне помочь в этом?
В данном случае помочь не смогу. С учетом того, что сайт ОК.ру переведен на такие языки как English, Українська, Қазақ тілі, Հայերեն, O’zbek tili, Română (MD), Azərbaycan dili, Română (RO), Türkçe и ქართული — аргумент слабоват…
может есть какой то другой выход? да есть вариантов языков но если человек (я) не знаю хорошо русский и не знал как пользоваться и перевести ок.ру на родной язык продолжал пользоваться на русском языке?
Незнание закона не освобождает от ответственности. Внизу каждой странички есть ссылки для перехода на другой язык. Плюс, если что-то непонятно — есть переводчик гугл. В данной ситуации я не вижу, за что можно зацепиться. Любой аргумент — не выход.
я там играл в одну игру и вложил много средств,естли какой то способ переташить ID на новый профиль если не можим востоновить старый проф?
По сути нет. Можно, конечно, попробовать написать разработчикам игры в официальную группу и объяснить ситуацию. Но вообще, я таких случаев не помню.
Помогите для восстановления пароль от профиля. Симку потерял давно. Почта не указана. Остальные данные есть. Службу поддержка не сможет восстановить.
Старая симка в данном случае не обязательна. Подойдет и новая. Вам необходимо будет отправить расширенную заявку с прикреплением фото на фоне монитора и документами. Этот способ сработает только в том случае, если на страничке ваши реальные фото. В целом весь процесс подробно описан в инструкции выше. И да. Не забывайте проверять пк на вирусы.
Заблокировали мою страничку пишут — мы заметили автоматические запросы с вашего компьютера а я все го лишь посылала бесплатные открытки друзьям
Проверьте пк на вирусы доктор вебом, а затем пробуйте восстановить одним из описанных выше способов.
Здравствуйте, профиль был заблокирован сперва по пунктам 7.4.22 .Написала письмо и получила такой ответ мой профиль на одноклассниках заблокировали. Формулировка: Нарушение лицензионного соглашения по пунктам 7.4.3 и 7.4.6.По пункту 7.4.3
Дальнейшие просьбы в Службу поддержки были безрезультатны. Там точно как роботы твердили одно и то же: Виновата, восстановлению не подлежит профиль но профиль не удалён просто заблокирован.Я ничего такого не делала ..как вот быть и доказать.. скринов не дают.. хотя сами отписываются что скрины не являются доказательством вины ..никакие доводы не помогают то что работаю команды сливщиков на сайте… могут взять скопировать твой проф и писать там гадости вроде как будто ты это делаешь ..как быть в этой ситуации? Спасибо за ответ.
Можно попробовать зайти с другой стороны — попросите кого-нибудь из ваших друзей от вашего имени написать в поддержку и описать ситуацию. Возможно, это поможет.
Здравствуйте. Мою страницу заблокировали. Получила такой ответ от службы — Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 7.4.25). Можете помочь? Спасибо.
Попросите уточнить, что именно вы выложили. За что конкретно (за какое фото или сообщение) вас заблокировали.
Либо, если вам это уже известно — опишите мне ситуацию подробнее. Ибо пункт гласит «размещать в Социальной сети иную информацию, которая, по мнению Лицензиара, не соответствует политике и целям создания Социальной сети.»
Здравствуйте! Мою страничку заблокировали с формулировкой «за нарушение правил сайта», пункты не указаны. Я в одноклассниках не так давно, еще плохо знаю правила. Единственно, что делала. это сделала и начала вести группу по женской тематике с 8 января и некоторые посты,которые мне самой были интересны, не рекламные, отправляла себе на страничку. Может так нельзя делать? Правда до блокировки, когда я приглашала в группу людей, несколько дней меня выбивало с сайта и было написано, что вашей страничкой пытались воспользоваться злоумышленники, поменяйте пароль. Пароль меняла раза четыре, а потом заблокировали. Проверила комп, вирусы не обнаружились. Хотела спросить, можно ли как-то получить доступ к группе или она тоже блокируется? Жалко группу, как раз народ пошел. Заранее благодарю за ответ.
1. Чем на вирусы проверяли? Доктор вебом надо.
2. На своей страничке можно только репосты из группы делать. А постить рекламу напрямую — нельзя.
3. Да. Группа теряется вместе с аккаунтом (если у нее не было других админов или модераторов).
Попробуйте делать упор на то, что имело место взлома. Возможно, поверят и вернут доступ.
Здравствуйте. У меня проблема,меня взломали.Сначала я не могла ввести логин и пароль, выбивало что не правильно введено. Затем страница заблокировалась и я не могла на неё зайти (ещё и страница закрыта). Затем она вообще пропала. Я завела себе новую страницу, а сегодня друзья пишут что с моей старой страницы им пишут сообщения. Я набрала свою фамилию в поиске и вышла моя старая страница, только она закрытая и я не могу на неё зайти.Помогите получить к ней доступ. Я даже удалила бы старый профиль.
Если вас устроит удаление старой странички, то можете пожаловаться на клона. Либо напрямую напишите в поддержку и объясните ситуацию.
Добрый день! Вот такой ответ мне пришел на просьбу разблокировать мой профиль в ОК: Уважаемый пользователь,Спасибо за ваше ожидание.
Ваш профиль был заблокирован по запросу из платежной системы PayPal.
К сожалению, профиль не подлежит восстановлению, и мы ничем больше не можем вам помочь в данной ситуации.
Никаких писем и сообщений от данной платежной системы я не получала. В чем может быть причина и действительно ли нельзя восстановить? Спасибо.
Что-то новое. Возможно вы продавали какие-то товары или использовали фото с их логотипом?
Попросите подробнее разъяснить содержание жалобы, что отправил PayPal на вас.
Здравствуйте. На счету было 120 оков. Дарил однокласснице подарки, а она их отклоняла. Не приняла ни одного! Осталось 10 оков! Скажите их вернут или что-то заклинило на сервере? С уважением. Юрий.
Отклоненные подарки, насколько я знаю, не возвращают. Возвращают только если в течении, по-моему 3-х ил 6-и месяцев человек не принял подарок. (т.е. подарок у него провисел в оповещениях, но он не нажимал принять и не нажимал отклонить). На всякий случай можете уточнить этот вопрос в службе поддержки ок.ру
Помогите разблокировать профиль, мне пишут ваш профиль заблокирован за подозрительную активность. Восстановить можно с помощью кода, а я не могу номер у меня виртуальный для регистрации в ок. Как мне быть
Только так.
Moй профиль взломали и я не имела к нему доступа. Взломщики от моего имени отсылали смс несколько дней затем страничка совсем пропала на сайте. Я с первого дня взлома обратилась в службу чтобы помогли мне вернуть страницу и пишу каждый день но мне не отвечают.
Письма с номером обращения в службу поддержки на ваш почтовый ящик приходят? Т.е. после того, как вы создали обращение — должно было прилететь письмо, что мол заявка отправлена.
Отвечают с задержкой последнее время. Дня 3-5 точно.
На вирусы проверьте комп.
Также попросите, чтобы кто-то из ваших друзей от вашего имени написал в поддержку указал ссылку на вашу страничку и обрисовал ситуацию.
Скажите пожалуйста пишу в тех поддержку но письма о заявке на мейл не приходит что делать?
Проверьте в папке СПАМ, а также попробуйте с другой почты или пусть в поддержку напишут ваши друзья от вашего имени. Все способы обращения в поддержку ОК — тут.
Сегодня вечером не смог зайти на свою страничку. Неверный пароль. Нажимаю восстановить. На почту приходит код. Доступ восстановил. И тут мое внимание привлекло письмо от сайта ок.Ру. Текст:
Здравствуйте!
Ваш пароль доступа к Одноклассникам был изменён. Если вы не меняли пароль доступа к Одноклассникам, восстановить его можно…
Время — обед. Меня не было возле плашета. Как такое возможно? Кто-то пытался взломать? И как удалось войти в мою почту, чтобы подтвердить смену пароля? Получается, взломали почту? Но зачем?
Либо почту взломали, ли страничку (например, вирус на пк). Зачем? Разные причины, например СПАМ от вашего имени слать.
Проверьте пк на вирусы, смените пароль от почты. Далее следуйте инструкциям выше.
Я уже не знаю кого ещё просить 25 марта мой профиль был взломан я зашла до друзей в гости и узнала мою страничку под другой имени и фамилией. Я сразу обратилась в службу её заблокировали, а теперь как мне вернуть её? Служба молчит помогите написать правильно письмо им. Я 4 года находилсаь в ней, хотя у меня есть ещё одна страничка но эта была главной так как я лежачая. Я всё время в одноклассниках там я играла в играх и очень много вложила в них умаляю помогите.
В целом, в инструкции выше написано, что нужно делать. Начать необходимо с лечение компьютера от вирусов доктор.вебом. Далее нужно пробовать вернуть доступ согласно инструкции. Обращаю ваше внимание, что если вы ранее создали заявку и поддержка молчит, то ожидание до 5-и дней — это нормально.
Единственный минус в том, что у вас 2 странички. Формально соцсеть против этого т.к. считается, что у человека должна быть только одна анкета. В любом случае пробуйте вернуть. Главное, чтобы на страничке были ваши реальные фотки — это сильно упростит процесс идентификации вас, как владельца аккаунта.
Здравствуйте меня заблокировали могу ли я восстановить профиль, если они написали мне (Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 4.2.4 и 7.4.18) Я эти правила не нарушал меня взламывал, логин и пароль есть у меня захожу пишет заблокирована стр, это значит что удалена она?
В зависимости от ситуации некоторые шаги меняются. Что касается фото на фоне — придется делать. Все верно.
Что касается левого фото на аве. Если в альбомах ваше фото есть, то укажите на это в примечании.
Здравствуйте, добрый человек помогите мне пожалуйста! Заблокировали профиль 7.4.11 написали мне ответ это неправда!
Номер телефона пишут в черном списку. Я очень вас прошу многодетная мама домохозяйка очень больно. Света и Любви и Всех Благ Люди добрые!
Напишите поддержке. Если симка сравнительно новая — скажите про это. Также пишите, что имело место взлома вашей страницы.
Здравствуйте, меня заблокировали за нарушения лицензионного соглашения, ответ на запрос отрицательный по восстановлению, что будет с моими фотографиями, могут ли их скачать мошенники? И почему такое жёсткое отношение к людям? Сделайте платным восстановление, для тех кто долго на сайте, и можно ведь огласить лимиты приглашений, чтоб не попадать в такие ситуации, с уважением Галина.
При определенных раскладах ваши фотки смогут скачать даже когда у вас есть доступ в соцсеть. Вообще вашу страницу должны просто заморозить и сделать невозможной просмотр вашей анкеты посторонними. Если этого не сделали — можно попросить админов удалить данный аккаунт полностью.
Здравствуйте! Подскажите если профиль заблокировали за нарушения правил пользования сайтом это не значит, что его нельзя восстановить?
Обычно да. Если же не вы нарушили правило, а мошенники, которые вас взломали, то нужно писать в поддержку ок.ру и пытаться доказать, что это были не вы.
Добрый день. Меня взломали, а теперь заблокировали за посещение порносайтов. Пишут чтоб оплатила в течении 6 часов. Что делать?
Это вирус. Платить не нужно! Вылечите компьютер доктор вебом Курейт, либо касперским WindowsUnlocker. Если заблокирована вся система. (http://support.kaspersky.ru/viruses/sms )
Здравствуйте, как мне быть заблокировали мою страницу в ок. И написала служба поддержки так. Уважаемый пользователь, Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 7.4.25 — продажа ювелирных изделий). Хотя у меня есть все документы разрешающие торговать ювелиркой. И ведь мои конкуренты тоже торгуют
В ОК.ру торговать нельзя ювелиркой. Для этого нужна специальная договоренность с сайтом. А что другие торгуют — их тоже могут в любой момент заблокировать.
Здравствуйте! Использовала страничку в Ок в коммерческих целях (продажа бижутерии). Долгое время не пользовалась ею. Недавно обнаружила, что ее украли 29.12.2016 г. (пришло письмо на почту о смене пароля). Пожаловаться в службу поддержки не могу, потому как, скорее всего, страницу заблокируют вовсе. Помогите! Как вернуть страничку?
В данном случае сложно что-то посоветовать. Взломами я не занимаюсь, а стандартные способы действительно могут привести к тому, что вас заблокируют. С другой стороны, лучше пусть заблокируют, по крайней мере мошенникам не достанется аккаунт.
Добрый день! Пожалуйста, помогите восстановить доступ к своей страничке в одноклассниках. Дело в том, что я постоянно захожу со смартфона и выход не делаю. Вчера выход сделала с приложения, повторно потом не смогла зайти, пароли не подходят, видимо давно не заносила пароль и запуталась. Потом нажала забыла пароль, все испробовала, ни телефонов не нашли, электронную почту тоже не нашли. Моей странице 10 лет. И я не помню когда обновляла эти данные. Написала в службу поддержки, они просят вспомнить телефон, который они нашли в моем профиле. Все свои телефоны им перечислила, не подходит. Не знаю, что теперь делать. Заранее благодарю!
По поводу почты — есть еще вариант, что вы когда через приложение регались — задействовали аккаунт гугла. Т.е. можно попробовать ту почту, которая привязана у вас к плеймаркету (в том случае, если телефон у вас на базе андроид).
Вообще проще всего с пк версии обратится в поддержку сделав фото на фоне монитора восстановится.
Здравствуйте. На одноклассниках с 2009 года и всегда все было хорошо. Никогда ничего не нарушала. Сегодня по просьбе папы написала вопрос на прямую линию с президентом. Опять таки ничего плохого я не писала! Сейчас хотела зайти — пишут пользователь заблокирован или удален!!!! Как? За что? Написала конечно разработчикам. Но пока не ясно. Блин реально обидно и непонятно.
Это наверняка простое совпадение. Вирус поймали какой-нибудь… Ждите ответа от поддержки. Там все стане на свои места. И комп на вирусы доктор Вебом проверьте.
Здравствуйте. Такая проблема: второй раз заблокировали страницу в одноклассниках за массовую рассылку приглашений в группу. В первый раз блокировки был виновен я сам. Во второй раз ни какой массовой рассылки я не осуществлял. На обращения о разблокировки в службу поддержки мне ответил таким образом: «Служба поддержки всегда тщательно изучает каждый конкретный случай и выносит соответствующее решение при обнаружении нарушений. Данное решение является окончательным. Профиль не подлежит восстановлению, если он был заблокирован за грубое или неоднократное нарушение условий Лицензионного соглашения. Таковы правила.»
Подскажите может есть какой нибудь вариант?
Попробуйте в ответном письме сообщить админам, что имело место взлома. Вас взломали и от вашего имени летел спам.
Перед этим проверьте комп на вирусы доктор Вебом. Наверняка он найдет заразу. Приложите скриншот к обращению в качестве доказательства. Возможно поможет.
Добрый день! Мня вчера заблокировали за п.7.4.20 и 7.4.25 (это пришло в ответе на запрос в службу поддержки) На все мои письма о том что я ничего не нарушила и это какая то ошибка, отвечают шаблонами — профиль не может быть восстановлен. Последние действия на Ок были закачка фотографий с отдыха и переписка с друзьями (о личном — как отдохнула, как дела). На профиле было много денег на счету, Около 1500 личных фото, которых половины у меня нет в компьютере, нигде. 10 лет моей странице, никогда я ничего не нарушала. Два дня я в слезах. Подскажите что я могу сделать?
1. Проверьте на вирусы комп, наверняка найдете заразу.
2. Сделайте скриншот.
3. Создайте заявку на восстановление, приложите и этот скриншот. Укажите, что это не вы нарушали, а имело место взлома и все дело в вирусах на вашем компе, которую вы успешно удалили.
Скажите пожалуйста, что делать? Я вообще не могу войти в Одноклассники. Предлагают перезагрузить, но все бесполезно. Единственное, что удается — это сделать ссылку с адреса ***** как бы от моего имени.
Ссылка битая. Я ее удалил. Вообще попробуйте проверить пк на вирусы доктор Вебом и обновить флеш плеер для начала.
Здравствуйте! Мою страницу в одноклассниках заблокировали за нарушение пункта 4.2.4 и 7.4.18 (я не нарушал). Я вообще без понятий. Вечером все было нормально, а утром просыпаюсь вижу блок страницы. Я даже комп очистил от вирусов но не помогло. Пожалуйста, помогите разбираться.
Проверьте пк на вирусы доктор вебом. После этого обратитесь в поддержку и напишите им, что имело место взлома. Должно помочь.
Как сказали все я подробно сделал. Обычно после 2-3 часа мне отвечают, что нельзя восстановить доступ. Однако я вчера отправил заявку еще раз пока что не ответили. Могу ли вернуть доступ?
Сложно сказать. По крайней мере заявка рассматривается и это уже хорошо.
Здравствуйте! Извините за беспокойства, я заявку дал 31 августа, а сегодня уже 5 сентября. Нормально ли это?
В целом задержки до 10 дней нормальное явление. Если до 10-го не будет ответа — придется дублировать.
Помогите восстановить мою страничку. Я ничего не делала не писала. Там фото моего умершего мужа.
Так страничка по факту была ваша или вашего умершего мужа?
Здравствуйте еще раз! Сегодня уже 10-ый день, но мне не отвечают из СП. Отправить ли еще раз или ждать до вечера? Я уже не знаю что делать. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо!
Однозначно стоит отправить повторную заявку. Но перед этим советую проверить на вирусы ПК доктор вебом.
Ув. Админ! Помогите вернуть заблокированную страницу, я не нарушала правил пользования сайтом. На днях пополнила Оки на большую сумму, теперь все потерялось, меня лишили связи с друзьями и родными. Заранее благодарная за помощь!
Пробуйте вернуть доступ одним из способов, описанных выше.
Здравствуйте, скажите пожалуйста заблокировали страницу по статье 7.4.22, возможно ее восстановить и как доказать, что это не я отправляла спам, если не возможно, восстановить тогда можно, чтоб вернули все фотки?
Обычно бывает достаточно обращения в поддержку в котором вы надо написать, что так мол и так, компьютер заразился вирусами, вирусы уже вылечили. Помогите вернуть доступ к ок.ру т.к. мошенники похитили пароль. И фото на фоне монитора прислать свое.
заблокировали профиль, как раз за нарушения этих пунктов 7,4,22, естественно не нарушала, при переписке с админами, ответ один — нет восстановления. как же быть, прошу их дать возможность вернуть свои фото и айди игр, на которых огромный прогресс,как быть
Делайте упор на то, что имело место взлома. Только в предельно корректной форме.
Подскажите пожалуйста я поставила защиту в профиле а код приходит на номер которого уже нет как можно его убрать?
В этом случае придется обращаться в службу поддержки и пытаться разблокировать. Скорее всего потребуется фото на фоне монитора.
Вчера вечером неожиданно меня просто «выкинули» из игрушки «Родина» на ОК, за тем, появилось окошко в которое надо было снова ввести свой логин и пароль. Я это сделала и была уверена, что сразу зайду на свою страницу. Однако открылось новое сообщение, что мол «безопасность дороже всего», и что мне выслан смс на мобильный с кодом, который надо ввести для разблокировки страницы. Никакого смс не пришло. Я обратилась в службу поддержки. Описала ситуацию. Пришел ответ, мол, мы рады что вы сами уже вошли на свою страницы. какой-то бред под подписью Александр. Я ответила, что войти не могу и приложила скрин, где мне сообщается о мнимой отправке смс. Там моё фото, которое в профиле и под ним текст от ОК. Снова получаю ответ (теперь от какого-то Анатолия»), что, к сожалению, без моего фото на фоне сайта разблокировать нельзя. Похоже, это просто издевательство. О том, что я что-то нарушила мне не говорят, а наоборот, что якобы это в целях безопасности, что мол я это могу быть не я и хочу войти на сайт. Я конечно, переживу эту пакость( по другому назвать не могу), но сам факт поражает. После такого отношения вообще становится противно иметь дело с соцсетями. Если можете, пожалуйста посоветуйте как поступить.
Попробуйте сперва доктор Вебом проверить. Возможно просто разводят. (Просто в конкретно вашем случае однозначно не могу сказать).
Только после проверки др.Вебом я советую вам пробовать восстанавливать доступ (сперва обычным способом по см, потом через фото на фоне монитора (если 1-й не прокатит).
И еще. Если есть возможность — для теста попробуйте с другого компа или телефона зайти в ок.ру. Если зайдет норм — значит точно зараза на комп попала.
Дорый день! у меня вопрос о черном списке.. Были несколько человек добавлены мной в черный список. Но со временем они как мертвые души висят в кол-ве, но я не вижу их у себя в списке. Теперь и удалить их из черного списка не могу Как мне их вывести… Спасибо!
Никак. Анкеты этих пользователей заблокировали админы ок.ру. Пока их не разблочат админы сайта — вы ничего не сможете сделать. Просто не обращайте внимание на циферки.
Здравствуйте, меня заблокировали за приглашение в группу которую я создала) (бесплатные объявления). Страничка тоже объявления, на ней 4600 друзей, ну я с дури всех их в группу пригласила(((
В службу поддержки написала что я не со зла, просто людям добро хотела сделать. Подскажите как восстановить, может группу как нибудь удалить?
Видимо слишком много людей нажали «это спам». В данной ситуации есть только один выход — пробовать уговорить поддержку ибо имело место прямое нарушение правил сайта.
Оказалась примерно в той же ситуации нажала на кнопку «пригласить всех друзей», а на следующее утро страница оказалась заблокирована! Удивительно, что люди не помнят, с кем «дружат» если нажимают «пожаловаться» это их дело, не хотят, пусть не вступают в группу и дружить их ранее никто не заставлял, добавлялись САМИ. А разработчики сайта ОК нас, пользователей, или таким образом «отсеивают» или вынуждают платить за «продвижение групп»!!! Иного я не вижу! К тому же в лицензионном соглашении, даже если и написано о том, что запрещено использование страницы в рекламных и коммерческих целях большая половина пользователей этой соцсети — это РЕКЛАМА услуг, продукции и прочего!
Заблокировали профиль.стр несколько лет.пока не ответили за что. Вероятно спам. Сегодня уже выкидывало за спам с однокл. А вот вечером вообще блок.пока жду от саппорта ответа, готова воевать с ними. Главное понять за что блок. И как аргументировать. Насколько вероятность возврата профиля? Для меня это уже 4 блок. Первый раз якобы порно, которого и близко не было. Больше суток воевала и еле выдрала проф. Потом дважды якобы ругань. Вот сейчас жду что же ответят. Смогу ли я с таким послужным списком вырвать из блока профиль?
Думаю, что сможете, но будет не просто. А по поводу порно и тп. Лолита, вам надо доктор Вебом проверить на вирусы комп. Плюс пароль сложный поставить. Обычно такое происходит после взлома. Мошенники от вашего имени всякое могут сотворить.
Вчера меня заблокировали в одноклассниках, но я не чего не нарушал. Я знаю что надо обратится в службу поддержки, но я не помню email и адрес электронной почты. Что мне делать? Тем более я зарегистрировался в одноклассниках недели две назад.
А номер телефона вы привязывали? Если да, то этого может быть достаточно для обращения.
Мой профиль заблокирован уже больше года по этим пунктам:
Профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 4.2.4 / 7.4.18).
Как думайте есть возможность надежда?
Из минусов то, что уже больше года прошло. Могут и не вернуть доступ.
Также, насколько я понял, вы через личную страничку что-то продавали. Правила подобное запрещают (для этого есть группы).
Если публикация рекламных материалов была не с самого первого дня создания странички, то можно попробовать написать в поддержку и сказать, что вас просто взломали и не вы рекламировали товары. Однако в вашем случае шансов маловато.
Привет мой профиль заблокировали за нарушения правил пользования сайтом уже 2 месяца. Нарушение Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 4.2.4, 7.4.18). Как вы думайте, есть возможность вернуть доступ? Там было много фоток и моя жизнь((((
Если вы не нарушали эти пункты, то обратитесь в поддержку и напишите, что вас взломали, что вы сами не нарушали данные пункты правил.
Привет мой профиль заблокировали за нарушения правил пользования сайтом, нарушение лицензионного соглашения как вы думайте есть возможность вернуть доступ?? Там было много фоток друзья и моя жизнь??
Какой пункт был нарушен? Вы действительно науршали этот пункт или кто-то вас взломал?
Добрый вечер. Мой профиль заблокировали за нарушение правил сайта. Правила действительно нарушала, на странице много фото цветочных композиций для продажи, личных фото нет. И в момент блокировки приглашала в друзья, человек 10-15(( сразу не прочитала вашу статью и написала в службу поддержки не о том, что меня взломали, а что правила изучила и больше обязуюсь не нарушать(( призналась так сказать(( есть шанс разблокироваться профиль??? Очень много вложила сил в эту страничку(((
Ольга, шанс есть, но слабоватый. Надо подождать недели 2-3 и потом создать заявку на восстановление «с нуля». Чтобы попасть на другого агента поддержки и чтобы предыдущие обращения не так бросались в глаза. Но все равно шансов маловато, однако, попробовать стоит.
Заблокировали мою страницу, за нарушение пользование сайтом, хотя я не знаю, что я могла нарушить. Служба поддержки не отвечает, восстановить профиль не могу, помогите.
Сейчас праздники, поддержка отвечает с задержками дня на 3. Начните пока с лечения вирусов на компе. Скорее всего вирус проник в комп, похитил пароль и рассылал от вашего имени спам.
Как вылечите комп — напишите в поддержку по инструкции выше.
Заблокировали мою страницу. Обратилась в службу поддержки — там ответили за нарушение. Но у меня страница уже больше 6 лет. Ничего не продаю, объявления тоже не пишу. Так, обычные общения, лайки комментарии. Не представляю, что еще можно сделать. Помогите.
Проверьте комп на вирусы доктор Вебом. После составьте заявку на сайт ок.ру. Напишите, что вас взломали и правила нарушил злоумышленник. Напишите, что вирусы все удалили с компа.
Сегодня заблокировали стр.в ОК.за нарушения правил сайта. Отсылала приглашения в группу. Но за последние два дня отослала очень мало. Написала в СП два часа уже жду ответа. Написала правду, что отослала несколько приглашений, лимита не знаю. Есть ли шанс восстановить профиль? Там много фоток, друзей. А если создавать новый, как теперь вести свою группу? Как теперь я могу быть там админом?
Сложная ситуация. Шансов, что разблокируют — мало. По поводу ведения группы — вы, как я понимаю, в группу приглашали, т.е. по сути сама группа является «источником нарушения» и по всем правилам ее могут заблокировать тоже.
Если не заблокируют и если там были модераторы, то можно попросить поддержку, чтобы дали админские права модераторам. Ну а после придется просить этих того, кого сделают админом группы, чтобы вашу новую страничку тоже сделали админом.
Здравствуйте. Мой профиль взломали я не могу зайти. А поддержка всегда пишем мне это:
Данное решение окончательное, и последующие заявки с целью получения доступа к данному профилю рассматриваться не будут.
Помогите пожалуйста(((
Оу. Сложная ситуация. По сути вряд-ли получится вернуть доступ, однако, можно попытаться отвязать привязанный к профилю номер телефона (через запрос в поддержку), чтобы можно было потом зарегать новую страничку и с этой странички создать запрос на удаление аккаунта.
Уважаемый пользователь,
Нам очень жаль, но профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 7.4.25). С Лицензионным Соглашением можно ознакомиться по ссылке: http://ok.ru/regulations
Вот что мне написать. Что ответить ?)
Слишком общая формулировка. Вы реально что-то такое выкладывали? Вообще в общем случае можно написать, что вас взломали, и что это не вы нарушали правила, но могут и не поверить)
Возможно и нарушал. Просто не знаю что за пункт такой и за что дается.
У меня на аккаунте группка осталась. Как сформулировать сообщение что бы группу хотя бы передали, есть другой аккаунт в СуперМодераторах
В целом зависит от конкретного нарушения. В некоторых случаях группу могут отказаться передавать модератору.
В общем случае просто отправляете письмо в поддержку с просьбой передать группу на такой-то аккаунт и отмечаете, что этот аккаунт в модераторах.
У меня банально. Попросила моя знакомая (якобы) (я то не знал, что это уже воры) дать телефон для СМС. Типа у нее сломался… Я все ей дал… и тут же деньги с телефона сняли и заблокировали.
Уважаемый пользователь,
Есть ли шанс?
Шанс есть, но маленький. Нужно отправлять расширенную заявку. (Подробнее как она выглядит — см. тут)
Я сегодня удаляла некоторые приложения в телефоне, чтобы увеличить память в телефоне. Теперь не могу войти на свою страничку в одноклассниках. Помогите, пожалуйста, восстановить ее.
А по инструкции выше вы пробовали? Каков был результат? Я имею ввиду, что ответила служба поддержки ок.ру? Или какую ошибку выдал компьютер?
Добрый день. Помогите пожалуйста разблокировать мою страничку. Я сразу обратилась в службу поддержки, ответа не было. Я повторно обратилась в эту службу, мне ответили — Нам очень жаль, но профиль не может быть восстановлен. Всё дело в том, что вы нарушили условия Лицензионного соглашения Одноклассников (п. 7.4.22). Я обратилась с ответной просьбой восстановить страничку, т.к. никаких умыслов и нарушений у меня не было. Просто очень жаль страничку, много друзей, открыла группу. Помогите, если есть возможность! Заранее большое спасибо.
Если не вы рассылали спам, то скорее всего вас взломали. Рекомендую проверить комп на вирусы доктор Вебом. После этого напишите в поддержку, что были вирусы, вас взломали и спам рассылали не вы, а мошенники от вашего имени.
Вчера заблокировали наш профиль за нарушение правил. Наш профиль имел коммерческий характер и был очень нужен, интересен и востребован жителям нашего города, т.к , сидя дома. они могли узнавать о товарах, которые поступают в наш магазин. Скажите, то, что мы загружали на своей странице фотоальбомы с фотографиями товаров и их описанием — это запрещено? Мы не заходили на их страницы своих друзей. Это они заходили к нам посмотреть фотографии. Мы только помещали фотографии в свои альбомы. эти фотографии поподали автоматически в ленту наших друзей, что «такой-то магазин поместил 10 фотографий». За что именно нас удалили не ответили, а написали за нарушение правил лицензионного соглашения. И что страница не подлежит восстановлению. У нас было 600 фотографий товара. В персональных профилях люди размещают свои фото по 1000 штук и ничего. Это только из-за того, что коммерция?
В профиле нет личного фото пишут что мы не можем вас идентифицировать что делать? неужели вообще нет выхода
прошу вас помочь восстановить мою заблокированную страницу — я ни чего плохого не делаю — скорее всего меня может взломали — потому что приходят смс в оповещаниях такие которве не понятны мне — разберитесь пожалуйста
прошу вас помочь восстановить мою заблокированную страницу — я ни чего плохого не делаю — скорее всего меня может взломали — потому что приходят смс в оповещаниях такие которве не понятны мне — разберитесь пожалуйста прошу вас
помогите восстановить или хотя бы вернуть фотографии с заблокированной страницы в одноклассниках
Здравствуйте. Мон хорошую знакомую бабушку взломали или заблакировали страничку,она не может зайти в неё. Что только не делали отправляли смс и вводили код она не помнит на какой номер регестрировали ей страничку.Написав в тех поддержку описание ситуацию ей сказали так как на аватарке нет фото востановить нереально.Подскажите можно что то сделать и вернуть бабушке общения с людьми старыми знакомыми.Заранее спасибо
Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован согласно п.7.4.22. Я уже два дня переписываюсь со службой поддержки, отстаивая что мой аккаунт взломали Они мне отвечают, что я сам отвечаю за свою безопасность и что они не могут ВОССТАНОВИТЬ мой аккаунт, так как я неоднократно нарушал правила(рассылал спам, хотя ничего кроме приглашения друзей в большом количестве я не делал). ЭТО ПРАВДА ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ВОССТАНОВИТЬ ИЛИ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ? И еще мне заходить к ним каждый день и доказывать что меня взломали или зайти лучше через 2-3 недели? Как вы все это считаете? Или все это бесполезно? Ответьте пожалуйста
Здравствуйте! Мой профиль в одноклассниках заблокировали за нарушение правил сайта.Как ответили из поддержки — за действия на Play Маркет, попавшие в Черный список.Я плохо понимаю о чём речь.Подскажите, пожалуйста, что делать в этом случае?
Добрый вечер. Я уже второй день подряд обращаюсь в службу поддержки Одноклассников по поводу необоснванной блокировки аккаунта, которму уже более 5 лет и пытаюсь доказать, что блокировка произошла по ошибке, привожу массу доводов. но все безрезультатно. Онибездоказательно и безосновательно приводят свои пресловутые пункты.ккоторые я яко бы нарушал систематически- п. 7.4.22 Лиц Соглашения и п. 7.3 (Требования к групповому контенту). В последние три месяца вообше никаких рассылок с заблокированного аккаунта не было, а про мою группу Весь Рунет-Глобальная сеть, вообще какие то чудеса выдумывают- группа в последние пару месяцев пользовалась популярностью и была в числе рекомендованных администрацией Одноклассников (зелененький смайлик), Но, было одно неприятное обстоятельство- в последнюю неделю перед блокировкой шли непонятные для меня рассылки с других аккаунтов, которые отображались в Событиях в виде «поделились» ссылкой из моей группы. Все мои доводы не возымели результата
Здравствуйте. Мой профиль в одноклассниках заблокировали за нарушение правил сайта. Помогите восстановить профиль пожалуйста.
Я не нарушала правила сайта. но со вчерашнего дня не могу зайти на свою страницу!
Помогите разблокировать мою страницу!
Здравствуйте, сегодня мою страничку в одноклассниках заблокировали за нарушение правил пункта 7.4.13. Но, с моей страницы по факту не было никаких нарушений. Я пытался доказать поддержке разов 5, что мою страницу заблокировали необоснованно, приводил им все доказательства, что бы они разблокировали страницу, но, поддержка просто игнорила все, что я пишу им, и отказывалась разблокировать аккаунт. Как можно решить эту проблему?
Мою страницу заблокировали сегодня,за нарушение правил 7.4.23,сразу заметила блокировку,за час до этого чудесного момента была на страничке,было всё нормально, рассылок ни каких нет,пыталась доказать данный факт,но бесполезно. Что ещё посоветуете?
Здравствуйте. 2 дня назад зайдя в свой профиль увидела что моя страница полностью изменилась стала выглядеть как компьютерная версия в искоженном виде хотя всегда пользуюсь мобильной. И при этом никакие функции и действия я совершить не могу нажимая кнопки как будто стоит какая то непонятная блокировка в профиле с какими то цветными полосами в ленте и галочками и сам контент из за этого недоступен по непонятным для меня причине. Подскажите что это может быть, и как все вернуть?